我国地方政府危机公关能力研究

论文摘要

随着世界一体化的迅速发展，我国不断的阔步向前，取得了全方位的巨大成就，但同时也付出了一定的发展代价。社会充满着各种不稳定因素，危机时代似乎已经降临。政府危机公关是行政管理的一项重要职能，政府在面对危机事件时为了使政府的工作得以顺利进行，并取得民众的理解与支持，需要运用各种沟通方式和渠道来协调处理各种各样复杂的关系，在一定的程度上政府的危机公关能力直接影响我国当前的社会和谐与稳定，影响政府的整体形象。但是我们要看到现阶段在我国政府危机公关能力整体不强，出现危机现象时，很多的政府工作人员没有危机公关意识，不懂得如何来利用公关的手段迅速处理危机状况，维护政府的威信和形象。因此，提升政府危机公关能力，必然成为提升政府执政能力的重要组成部分，成为政府提升自身能力的必经途径。这篇文章是从4个方面来写的，在第一部分，文章系统的介绍了我国地方政府危机公关能力的选题背景和选题的意义，并对近期相关的国内外研究情况进行了一个初级的文献综述，交代了研究所运用的方法；第二部分，梳理了地方政府危机公关能力相关的的基本概念，并对其他与主题相关的地方政府、危机管理、公共舆论和公共关系的理论进行了一定的阐述；第三部分，提出我国政府危机公关能力及其构成，并以此来对我国的政府危机公关能力现状进行分析，并在分析的基础上对出现这种现象的原因进行探讨；文章最后一部分在总结前文分析的前提下，针对我国地方政府危机公关能力现状，提出危机公关能力的提升路径，总结前人研究的结果，给出一定的对策。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究方法
• 第2章 基本概念及相关基础理论
• 2.1 主要概念
• 2.1.1 公共危机
• 2.1.2 政府危机公关和危机公关能力的界定
• 2.2 相关基本理论
• 2.2.1 地方政府概念
• 2.2.2 危机管理理论
• 2.2.3 公共舆论理论
• 2.2.4 公共关系理论
• 第3章 我国地方政府危机公关能力及其现状分析
• 3.1 地方政府危机公关能力的构成
• 3.1.1 地方政府在危机中的宣传和动员能力
• 3.1.2 地方政府危机信息处理能力
• 3.1.3 地方政府的舆论引导能力
• 3.1.4 地方政府应对危机时的资源整合能力
• 3.1.5 地方政府形象修复与塑造能力
• 3.1.6 地方政府领导人的危机公关能力
• 3.2 公共危机中我国地方政府公共关系能力现状分析
• 3.2.1 地方政府在危机公关的宣传和动员能力弱
• 3.2.2 地方政府舆论引导能力不足和信息处理能力不强
• 3.2.3 地方政府沟通意识和能力不强
• 3.2.4 地方政府整合应对资源能力较弱
• 3.2.5 地方政府不注意自身形象的塑造和维护
• 3.2.6 地方政府领导人危机公关能力不强
• 3.3 制约我国地方政府危机公关能力发展的主要原因
• 3.3.1 地方政府危机公关意识薄弱
• 3.3.2 地方政府与公众之间的传播与沟通存在障碍
• 3.3.3 地方政府公共关系机构设置存在严重的缺陷
• 3.3.4 政府法制建设滞后
• 第4章 提升地方政府危机公关能力的路径选择
• 4.1 提升地方政府官员危机意识以及危机公关的能力
• 4.2 建立专门统一的政府危机公关机构
• 4.3 完善新闻发言人制度
• 4.4 地方政府要加强对媒体的引导
• 4.5 地方政府要完善危机信息系统
• 4.6 加强法制体系的完善
• 4.7 加强社会的广泛参与和国际组织的合作
• 结论
• 参考文献
• 附录 A 攻读硕士期间发表的论文
• 致谢