论文题目: 保险电子营销发展研究
论文类型: 硕士论文
论文专业: 金融学
作者: 宇文晶
导师: 刘子操
关键词: 电子营销,整合,战略
文献来源: 东北财经大学
发表年度: 2005
论文摘要: 互联网的发展已经使电子商务从一种纯粹的信息通讯载体发展成一种重要的分销渠道。它使得企业能够将高质量、个性化的信息以一种前所未有的方式传递给大众，有效地解决了信息经济中关于信息深度和广度之间的冲突，这些特点使互联网成为一种有力的营销工具，使电子商务这种新的商业模式在各个行业迅速发展。 电子营销是电子商务的一个重要组成部分，因为任何一种商务活动都离不开营销。如何将电子商务与网络营销的内容有机地融合在一起，是一个值得研究地课题。电子商务的发展必然要与传统业务相结合已经成为人们的共识，在金融领域也是如此。 目前电子营销在保险业中的运用尚处于初创阶段。新兴的网上保险公司正不断探索如何运用新技术所带来的机会，尝试着新的经营模式；传统的保险公司也已经开始重新构造公司结构，建立新的网上销售渠道。电子商务打破了传统保险企业的价值链，产生了多种新的电子商务经营模式，也改变了保险市场的竞争格局，对保险业产生了深远的影响。 全文共分六章： 第一章Internet环境下的保险电子商务介绍了电子商务的内涵和特点，保险电子营销的内涵和保险电子营销与传统营销整合的理论解释，并分析了保险公司发展电子营销的必然性。 第二章国内外保险电子营销的发展状况在简单介绍了国外保险电子营销的发展历程之后，对国内发展保险电子营销的条件进行了重点分析。指出我国现在已经具备了发展保险电子营销的基本条件，保险电子营销将给我国的保险业注入新的活力。在本章中，对我国开展保险电子营销的现状也进行了总结，对各主要内资保险公司的网站进行了一一评价，并指出其中的不足之处，为下文的分析做好了铺垫。 第三章—第五章是本文的重点。 第三章保险电子营销发展面临的制约因素分析了电子营销作为一种新的
论文目录:
摘要
ABSTRACT
1.Internet环境下的保险电子营销
1.1 保险电子营销概论
1.1.1 电子营销内涵及其特点
1.1.2 保险电子营销与传统营销整合的理论解释
1.2 保险电子营销发展的必然性研究
1.2.1 电子营销是保险公司业务发展的要求
1.2.2 电子营销是保险市场竞争的新阵地
1.2.3 传统营销模式存在的障碍
2.国内外保险电子营销的发展状况
2.1 电子营销在国外的发展状况
2.2 保险电子营销在我国的发展
2.2.1 我国已具备开办电子营销的基本条件
2.2.2 保险电子商务的两个发展阶段
2.2.3 我国开展保险电子营销的现状
3.保险电子营销发展面临的制约因素
3.1 保险电子营销发展面临的内部制约因素
3.1.1 产品种类少
3.1.2 人力资源的制约
3.1.3 前期开发,系统维护费用较大
3.2 保险电子营销发展面临的外部制约因素
3.2.1 保险监管准备不足
3.2.2 法律与标准的制约
3.2.3 技术风险高
4.发展我国电子营销的对策
4.1 开发适合网上销售的产品
4.2 努力提高员工地素质,加大对员工培训的投入
4.3 保险电子商务趋向于共享平台
4.4 尽快制定和完善相关法律法规,使保险电子营销的业务运作和风险防范做到有法可依
4.5 建立、完善网络安全技术措施,确保保险电子营销的安全
4.6 付款方式多样化
5.保险公司电子营销的发展战略
5.1 电子营销渠道与传统营销渠道整合
5.2 完善保险电子营销的功能
5.2.1 营销策略组合由4P’s转变为4C’s
5.2.2 完善保险电子营销的市场策划功能
5.2.3 完善保险电子营销的产品销售功能
5.2.4 完善保险电子营销的客户服务功能
5.3 构建一个以电话中心、互联网中心和手机直销业务为核心的3A化服务网络
5.4 完善保险公司客户关系管理系统
5.4.1 客户关系管理的含义
5.4.2 保险公司客户关系管理的重要性
5.4.3 客户关系管理存在的基础
5.4.4 电子商务模式下保险公司客户关系管理系统的建立
6.结论
参考文献
后记
东北财经大学研究生学位论文原创性声明
东北财经大学研究生学位论文使用授权书
发布时间: 2006-12-26
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