基于工作流的知识管理系统研究

论文摘要

随着知识经济的到来,越来越多的企业认识到知识管理的重要性,知识管理已经成为企业提高技术、竞争、商务的重要手段,但是学术界的研究大多集中在知识管理理论和技术算法领域,而对知识管理与工作流程结合方面的研究则关注甚少,这种情况影响了知识管理在企业中的实践和应用。现在,越来越多的学者认识到知识管理与工作流程结合的重要性,但是对于这方面的研究还处于探索起步阶段,还没有形成一套被大家公认的成熟理论,为此本文研究了基于工作流的知识管理系统,希望能对企业的知识管理实践起到借鉴作用。论文首先根据知识管理和工作流的特点,在分析了知识管理在工作流管理系统中的切入点基础上,提出了基于工作流的知识管理一般活动模型和基于工作流的知识管理系统体系结构;其次,论文对基于工作流的知识管理方法——基于工作流的知识体系整理方法、基于工作流的案例咨询方法、知识条目积分评价方法进行了探讨和研究;然后,论文对基于工作流的知识管理的主要活动和组织结构进行了研究。最后,论文根据企业开展基于工作流的知识管理活动的需要,分析了基于工作流的知识管理系统需求,在此基础上完成了系统的总体结构设计、主要功能模块设计和数据库设计。最后,通过对某房地产开发公司的知识管理实践案例的介绍,验证了基于工作流的知识管理系统的科学性和实用性。本文的主要贡献和创新点有:1、在分析知识管理和工作流的特点的基础上,提出了基于工作流的知识管理系统的框架;2、研究提出了基于工作流的知识体系整理方法、基于工作流的案例咨询方法和知识条目评价方法;3、研究探讨了基于工作流的知识管理主要活动,提出了基于工作流的知识管理组织结构参考模型;4、分析设计了基于工作流的知识管理系统。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 论文的背景
• 1.1.1 国外知识管理的蓬勃发展
• 1.1.2 国内企业知识管理现状及面临的问题
• 1.2 论文的意义和研究的主要内容
• 1.3 论文的结构
• 第二章 知识管理与工作流的相关文献综述
• 2.1 知识
• 2.1.1 知识的定义
• 2.1.2 知识的属性
• 2.1.3 知识的分类
• 2.2 知识管理
• 2.2.1 知识管理的定义
• 2.2.2 知识管理核心流程
• 2.2.3 知识转化螺旋
• 2.3 知识管理的主要流派
• 2.3.1 知识管理发展过程中四位代表性人物
• 2.3.2 知识管理的主要流派
• 2.4 知识管理关键技术的进展
• 2.4.1 知识采集技术
• 2.4.2 知识存储技术
• 2.4.3 知识发现技术
• 2.4.4 知识共享技术
• 2.5 工作流与工作流管理系统
• 2.5.1 工作流定义
• 2.5.2 工作流管理系统
• 2.5.3 工作流管理系统参考模型
• 2.6 小结
• 第三章 基于工作流的知识管理系统的框架及方法研究
• 3.1 知识管理与工作流程的关系
• 3.2 基于工作流的知识管理系统框架研究
• 3.2.1 知识管理在工作流管理系统中的切入点分析
• 3.2.2 基于工作流的知识管理一般活动模型
• 3.2.3 基于工作流的知识管理系统定义
• 3.2.4 基于工作流的知识管理系统的体系结构
• 3.3 基于工作流网的工作流建模方法
• 3.4 基于工作流的知识体系整理方法
• 3.5 基于工作流的案例咨询方法
• 3.6 知识条目积分评价方法
• 3.7 小结
• 第四章 基于工作流的知识管理组织结构设计与系统需求分析
• 4.1 基于工作流的知识管理组织结构设计
• 4.1.1 基于工作流的知识管理主要活动分析
• 4.1.2 基于工作流的知识管理组织结构参考模型
• 4.2 系统需求分析
• 4.3 小结
• 第五章 基于工作流的知识管理系统设计
• 5.1 系统总体结构设计
• 5.1.1 系统设计的原则
• 5.1.2 系统总体逻辑结构设计
• 5.1.3 系统总体功能结构设计
• 5.2 系统主要功能模块设计
• 5.2.1 流程定义模块
• 5.2.2 用户管理模块
• 5.2.3 工作知识类别管理
• 5.2.4 知识条目录入/修改/删除模块
• 5.2.5 知识条目评价打分管理
• 5.2.6 岗位知识地图模块
• 5.2.7 案例咨询模块
• 5.2.8 知识协同模块
• 5.3 系统数据库设计
• 5.3.1 数据库逻辑结构设计
• 5.4 小结
• 第六章 基于工作流的知识管理系统的应用介绍
• 6.1 某房地产公司实施知识管理系统的背景
• 6.1.1 公司概况
• 6.1.2 公司面临的管理问题
• 6.1.3 该公司的实施知识管理系统的目标
• 6.1.4 公司知识管理系统实施情况介绍
• 6.2 公司工作流建模
• 6.3 公司的知识管理组织结构及其角色分工
• 6.4 公司知识体系整理
• 6.5 案例咨询方法在某公司中的应用
• 6.6 知识管理系统的硬件方案与系统运行情况简介
• 6.6.1 系统硬件方案
• 6.6.2 系统运行情况简介
• 6.7 小结
• 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 作者在学习期间取得的学术成果
• 附录