论文摘要
随着垄断的藩篱逐渐被拆除,中国电信营销也从之前唯技术至上的管理理念的背影中走出来,并在激烈竞争环境中体现了其突出的价值,品牌成为了电信企业的核心竞争力之一,其中客户品牌的战略经营也提升到了最显著的地位。客户品牌的建设以客户利益为导向,能够更加有针对性的抓住细分市场,满足用户的利益,从而获得用户对品牌的忠诚。随着电信市场竞争的日益激烈,客户品牌的优越性越来越明显,已经逐渐被运营商们所重视,被视为竞争的利器。中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)作为中国电信市场的领先者,对其旗下的三大客户品牌:“全球通”、“神州行”和“动感地带”的品牌传播有许多值得借鉴的地方。本文主要从传播学、品牌学和营销学的视角对中国移动的客户品牌传播进行了梳理和探讨,从其传播基础即目标受众分析出发,对中国移动的客户品牌整合传播策略和媒介策略进行了探讨,并结合案例对其具体策略的运用进行分析。最后,在以上探讨的基础上,提出了中国移动客户品牌传播中存在的不足及相应的建议。
论文目录
中文摘要英文摘要目录1 前言1.1 研究缘起1.2 研究的目的和意义1.3 研究现状2 移动通信品牌运营概况与品牌传播概念2.1 中国移动通信市场概况及竞争现状2.2 电信企业的基本品牌类型2.3 中国移动客户品牌的发展概况2.4 品牌与品牌传播的概念3 中国移动客户品牌传播目标受众分析3.1 目标受众细分—确定目标市场3.2 目标受众需求分析—确认消费动机4 中国移动客户品牌整合传播策略探讨4.1 广告传播策略运用分析4.2 公共关系策略运用分析4.3 关系营销策略运用分析4.4 文化营销策略运用分析4.5 品牌联合营销策略运用分析5 中国移动客户品牌传播媒介策略探悉5.1 了解受众媒介接触习惯，选择合适媒介渠道5.2 明确品牌传播目标，实现不同媒介的优化组合5.3 携手强势媒体，造就强势品牌6 中国移动客户品牌传播策略的不足及建议6.1 开发农村市场，入乡随俗进行品牌传播6.2 重视利用大众传媒之外的接触点实现品牌传播6.3 客户品牌传播与业务品牌的有机结合结语: 思考与展望注释参考文献致谢
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