非对称信息下服务外包合作商选择的研究

论文摘要

随着信息技术的迅速发展和经济全球化进程的加快,作为一种新的商务模式,服务外包为越来越多的企业所接受,并成为了企业提高核心竞争力的战略选择。服务外包蓬勃发展的同时,诸多问题也日益显现。服务外包市场体制不完善,合作双方之间的权责与义务不明晰,在交易过程中服务供应商因占有私有信息而导致市场逆向选择和道德风险等问题,都是导致服务外包失败的原因。交易双方信息不对称作为服务外包业务的特征,引发了诸多风险因素。通过设计严密合理的服务合作商选择机制可以消减信息不对称带来的不利影响,并促成交易双方的长期合作。针对服务外包信息不对称的特性,本文分析了其产生的原因以及引发的后果,提出了通过构建信息甄别模型和信号传递模型的方式来规避或缓解信息不对称产生的种种风险问题。本文将真实的合作意愿类型作为考察对象,并将甄别服务供应商的合作意愿作为服务外包供需双方建立长期合作伙伴关系的前提。文章将分期付款策略引用到了信息甄别模型中,设计了有效分离不同类型服务供应商的报酬机制,大大增强服务供应商事后具体操作的透明度,提高了服务需求商对服务供应商的监督力度,对服务需求商选择合适的服务供应商具有指导意义；此外,文章在构建信号传递模型时,将服务供应商面向订单进行的专用性人力资本投资水平作为有效信号,得出了不同合作意愿服务供应商的专用性人力资本投资水平分离均衡解,为服务供应商获得与服务需求商的长期合作机会提供了科学方法。结合服务外包自身的特点,通过对两种模型的研究,本文为服务外包供需双方构建了科学的选择机制,为服务外包的治理提供了科学依据。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 关于服务外包发展的研究
• 1.2.2 关于服务外包信息不对称问题的研究
• 1.2.3 服务外包合作商选择问题的研究
• 1.2.4 研究文献评述
• 1.3 研究方法与结构安排
• 1.4 创新点
• 第2章 服务外包合作商选择的理论分析
• 2.1 服务外包相关理论分析
• 2.2 服务外包合作商选择的机理分析
• 2.2.1 服务外包市场存在的问题
• 2.2.2 服务外包合作商选择
• 2.3 本章小结
• 第3章 基于分期付款的服务供应商合作意愿的甄别研究
• 3.1 基于服务需求商视角的信息不对称问题分析
• 3.1.1 服务供应商合作意愿
• 3.1.2 分期付款与服务外包
• 3.2 基于分期付款的信息甄别模型
• 3.2.1 基本假设
• 3.2.2 模型建立
• 3.3 参数设计
• 3.4 结论分析
• 3.5 本章小结
• 第4章 基于专用性人力资本的服务供应商信号传递研究
• 4.1 基于服务供应商视角的信息不对称问题分析
• 4.1.1 服务供应商面临风险
• 4.1.2 专用性人力资本与服务外包
• 4.2 基于专用性人力资本的信号传递模型
• 4.2.1 基本假设
• 4.2.2 模型建立
• 4.3 均衡分析
• 4.4 本章小结
• 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读硕士学位期间所发表的论文和参与的课题