我国三级甲等医院品牌策略研究

论文摘要

本文运用管理学知识，从以下几个方面论述我国三级甲等医院品牌策略研究：首先：对现在我国三级甲等医院的现状进行了介绍与描述，并选取了我国16家三级甲等医院作为调查试点，以每家医院30份问卷，共计480份有效问卷的大样本量，从患者的角度对于我国医院的品牌现状进行了了解。然后，根据现状与调查的结果，提炼出了“专家迷信症”、“红包现象”、“收费严重不透明”、“对恶劣服务的逆来顺受”、“挂号难，挂号贵”、“医患关系紧张”等六类具有代表性的问题，并进行了较为透彻的原因分析。第三部分是解决问题的部分。通过对医院品牌的定义、医院品牌与其它品牌的区别的分析，讲清楚了医院品牌的行业特殊性。并提出了医院品牌建立的真正核心内涵：建立人文化的品牌。在医院品牌建设方面，从品牌建立基础、技术品牌、管理品牌、服务品牌、文化品牌、患者满意度管理六个方面提供了具体的建议。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 我国三级甲等医院分类标准
• 1.1.1 我国医院的等级划分标准
• 1.1.2 三级医院分等标准
• 1.2 选择三级甲等医院作为研究样本的原因
• 第二章 我国医院品牌问题展现
• 2.1 患者对医院的医疗技术信心不足
• 2.2 患者试图用非正常的手段来唤醒医德——红包现象
• 2.3 医院收费严重不透明
• 2.4 面对恶劣的医疗服务，患者只有选择逆来顺受
• 2.5 挂号难，挂号贵——患者面对无序的无奈选择
• 2.6 一触即发——医患关系真实写照
• 第三章 对我国三级甲等医院的品牌调查
• 3.1 关于医院品牌调查问卷
• 3.1.1 调查问卷的设计原则
• 3.1.2 样本选取说明
• 3.1.3 调查问卷执行方式
• 3.2 调查结果展示
• 3.2.1 医疗技术方面
• 3.2.2 医疗服务方面
• 3.2.3 医疗形象与环境方面
• 3.2.4 医院管理方面
• 3.3 医院品牌问题原因分析
• 第四章 医院品牌组成与内涵分析
• 4.1 医院品牌的定义与特征
• 4.1.1 医院品牌的定义
• 4.1.2 品牌的特征
• 4.2 品牌的组成与衡量标准
• 4.2.1 品牌的衡量标准
• 4.2.2 品牌战略
• 4.3 医院品牌的作用
• 第五章 国内外对医院品牌的研究
• 5.1 国外对医院品牌的理论模型分析
• 5.1.1 品牌模型
• 5.1.2 品牌资产研究
• 5.2 国外关于医院品牌策略的研究的局限性
• 5.3 国内医院品牌策略研究现状分析
• 5.3.1 树立医院品牌概念
• 5.3.2 医院品牌战略定位
• 5.3.3 打造品牌核心竞争力
• 5.3.4 医院品牌的营销策略
• 5.3.5 医院 CI系统设计
• 5.3.6 医院品牌的知名度与忠诚度管理
• 5.3.7 医院品牌的文化内涵
• 5.4 国内关于医院品牌策略的研究的局限性
• 第六章 我国三级甲等医院品牌建设的策略
• 6.1 三级甲等医院品牌建设的思路
• 6.2 品牌创造策略
• 6.3 品牌推广策略
• 第七章 致谢
• 参考文献
• 附录
• 附录一 《三级医院分类标准》
• 附录二 三级医院分等判定标准
• 附录三 医院调查样本名单
• 附录四 调查问卷内容