营销人员心理分析及企业管理对策研究

论文摘要

营销管理是现代企业管理中的重要环节,能否有效管理营销人员并激发其工作积极性直接关系到企业的兴衰成败。随着市场经济的发展和全球竞争一体化的深入,营销人员大量流失已成为众多企业发展的瓶颈。很多企业从人力资源管理的角度出发,试图寻找有效解决营销人员跳槽的办法。本论文改变视角,从企业自身管理存在的问题和营销人员心理需求的特点出发,运用心理学、管理心理学等学科的相关理论,分析营销人员的心理特征和企业存在的管理心理问题,在实证调查的基础上提出相应的管理心理对策。本文共分为四部分内容:首先,本文介绍了营销人员的管理现状,结合营销人员流失现状分析了造成严重流失的心理原因。其次,结合本文要研究的问题,着重介绍了个性心理的相关理论。从个性心理特征和个性心理倾向两个方面分析营销人员的个性特点。接着,在个性心理分析的基础上,对企业营销人员的个性心理特征和个性心理倾向做了实证调查。在统计分析的基础上总结出营销人员的心理特征和存在的心理管理问题。最后,针对理论分析和实证分析所反应出的问题提出了相应的管理对策。从营销人员的心理需要的满足出发,针对不同的方面采取不同的管理措施。本文运用了理论分析和实证分析方法,旨在通过对营销人员的心理分析和对策解析,为企业管理营销人员提供行之有效的管理策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景与意义
• 1.2 相关领域研究综述
• 1.3 相关概念界定和论文基本框架
• 1.3.1 营销人员概念的界定
• 1.3.2 论文框架
• 第2章 营销人员管理现状和存在的问题
• 2.1 中国企业营销人员管理现状综述
• 2.1.1 “结果导向型”绩效考核
• 2.1.2 “提成制”与“年薪制”薪酬管理
• 2.1.3 营销人员的培训机制
• 2.2 营销人员管理存在的问题
• 2.2.1 营销人员流失现状及其影响
• 2.2.2 营销人员严重流失的心理原因
• 第3章 营销人员心理分析基础理论综述
• 3.1 个性心理概述
• 3.1.1 个性的概念及构成
• 3.1.2 个性的特点及其影响因素
• 3.2 个性心理特征
• 3.2.1 气质的产生及特点
• 3.2.2 性格的类型及特征
• 3.2.3 能力的影响因素及特点
• 3.3 个性心理倾向
• 3.3.1 马斯洛需要层次理论
• 3.3.2 动机与需要间的关系
• 3.3.3 行为的产生及表现
• 第4章 营销人员的心理调查和心理特征分析
• 4.1 营销人员心理调查的目的和方案设计
• 4.1.1 调查的目的
• 4.1.2 调查方案的设计
• 4.2 营销人员个性心理特殊性调查分析
• 4.2.1 营销人员个性心理特征调查分析
• 4.2.2 营销人员个性心理倾向调查分析
• 4.3 营销人员心理调查结论
• 4.3.1 营销人员的心理素质与工作性质较匹配
• 4.3.2 营销人员对自己的职业生涯发展前景不乐观
• 4.3.3 营销人员高层次需要的满足不够
• 4.3.4 营销人员的工作幸福指数不高
• 4.3.5 营销人员的离职心理比较普遍
• 第5章 激励营销人员的管理心理对策
• 5.1 营造适合营销人员的工作氛围
• 5.1.1 了解营销人员的心理状况
• 5.1.2 提升工作幸福指数，营造和谐工作氛围
• 5.2 营销人员的心理激励机制
• 5.2.1 营销人员的薪酬激励
• 5.2.2 营销人员的高级需要激励机制
• 5.3 明确营销人员的职业生涯规划
• 5.3.1 什么是职业生涯规划
• 5.3.2 营销人员职业生涯设计中要注意的问题
• 5.3.3 360°职业生涯规划
• 5.3.4 多通道—变通式职业生涯设计
• 5.4 建立营销人员的信用档案监督制度
• 5.4.1 营销人员信用档案建立的现实意义
• 5.4.2 建立信用档案制度的原则
• 5.4.3 营销人员信用档案建立的模式
• 5.4.4 对营销人员信用档案制度的几点思考
• 第6章 结论
• 6.1 本文的研究结论
• 6.2 本文的不足之处
• 6.3 有待进一步研究的问题
• 参考文献
• 附录A 调查表
• 附录B 营销人员心理调查分析图表
• 致谢
• 研究生履历