平衡计分卡在物流企业中的应用研究

论文摘要

绩效评价是任何经济组织的核心问题。但是,随着社会经济的飞速发展,传统的依据财务数据进行绩效评价的方法正面临着严峻的挑战,财务评价指标所存在的缺陷日益显露。传统绩效评价建立在会计数据的基础之上,是对过去活动结果的财务衡量,它偏重于企业内部评价,忽视对外部环境的分析,不能适应信息经济发展的需要,无法对新经济企业进行业绩评估。因此,建立一套更为科学的企业战略性绩效评价体系十分必要,这对于我国快速发展的物流企业来说更是至关重要。平衡计分卡是一种战略性业绩评价工具,它与传统的财务指标评价体系不同,从企业发展战略出发,注重从企业的整体角度和未来绩效评价,更加易于跟踪和控制。本文的目的是借鉴平衡计分卡的理念,通过案例研究,以战略为导向建立物流企业的绩效评价体系。本文首先介绍了国内物流企业的特点、绩效评价体系建立实施的现状、平衡计分卡理论的基本思想框架、应用维度和国内外研究现状,接着阐述了物流企业使用平衡计分卡的优势。在此基础上,本文对物流企业绩效评价模型进行了设计,并对物流企业如何建立平衡计分卡提出建议,包括战略制定、战略地图、指标设计、权重确定、绩效体系评价、与企业战略管理的关系等几个应用方面的关键问题。文章最后以某公司为例就平衡计分卡的实施进行了实证研究。全文在平衡计分卡理论的框架下,以实际物流企业为案例,就平衡计分卡在物流企业战略管理中的应用进行了全面和深入的分析,对物流企业加强管理具有一定的参考价值。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• １ 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 研究的目的和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 本文的创新点
• ２ 平衡计分卡
• 2.1 平衡计分卡理论概述
• 2.2 平衡计分卡基本框架
• 2.3 平衡计分卡核心思想
• ３ 物流企业特点及其绩效评价
• 3.1 物流企业的特点
• 3.1.1 现代物流的特征
• 3.1.2 第三方物流的发展特征
• 3.2 国外物流行业发展状况及其发展趋势
• 3.2.1 国外物流行业发展状况
• 3.2.2 国外物流的发展趋势和方向
• 3.3 国内物流行业发展状况
• 3.4 国内物流行业绩效评价现状
• 4. 物流企业的平衡计分卡绩效评价模型设计
• 4.1 物流企业平衡计分卡绩效评价模型设计
• 4.2 物流企业战略地图构建
• 4.2.1 物流企业的愿景
• 4.2.2 物流企业战略目标的制定
• 4.2.3 平衡计分卡战略地图
• 4.3 物流企业绩效评价指标设计
• 4.3.1 物流企业绩效评价指标的设计原则
• 4.3.2 物流企业ＢＳＣ评价指标的设计
• 4.4 物流企业绩效评价指标权重的确定
• 4.4.1 指标权重的确定方法
• ５应用案例
• 5.1 新Ｘ物流有限公司企业简介及其战略分析
• 5.1.1 新Ｘ物流企业简介
• 5.1.2 新Ｘ物流企业战略制定
• 5.1.3 企业战略地图
• 5.2 新Ｘ物流企业绩效评价指标体系的设计
• 5.2.1 财务维度绩效指标设计
• 5.2.2 客户维度绩效指标设计
• 5.2.3 内部流程维度绩效指标设计
• 5.2.4 学习与成长维度绩效指标设计
• 5.3 指标权重的确定
• 5.3.1 层次分析结构的建立
• 5.3.2 对各维度具体指标的分析
• 5.4 实施中应注意的问题
• ６ 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.1.1 本文主要工作
• 6.1.2 本文的主要结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录