（鄂尔多斯市中心医院康巴什部（儿科）；内蒙017010）
【摘要】众所周知，细节护理是护理中最重要的环节。是完善传统常规护理的漏洞和不足，真正实现患者康复时间的缩短和费用的节约，提升患者及家属满意度，具有良好临床推广价值。由于儿科患者属于一个特殊的群体，具有年龄小、活泼好动及语言认知能力较差等特点，导致在儿科护理工作中存在一定的交流障碍，使患儿对护理工作的配合度较低。护理工作中的某个细节疏忽，都会导致患儿家属对护理工作的不满意。因此，在儿科护理工作中，护理人员要掌握过硬的专业知识与亲和的态度，才能将护理工作做好。目的:探讨儿科患者护理过程中细节护理的临床应用效果。方法:将2015年10月～2016年10月收治的260例患儿为研究对象，根据入院时间不同分为实验组和对照组各130例，对照组给予儿科常规护理，实验组在对照组基础上加用细节护理。结果:与对照组相比实验组患儿住院时间、住院费用、护理纠纷发生率及患儿家长对护理满意度等均存在显著的优势，差异有统计学意义(P＜0．05)。结论:在儿科患者护理的过程中，细节护理在常规护理基础上的运用缩短了患儿的住院时间，降低了护理纠纷的发生率，提高了患儿家长对护理服务的满意度，取得了理想的效果。
【关键词】细节护理；儿科护理；医疗差错
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）08-0221-01
引言
随着社会发展和人民群众生活水平的提升，人们对健康和医疗有更高层次的追求，尤其是治疗期间医院护理。儿童患者因语言、认知能力尚不完善，无法与临床治疗医生和护理人员形成有效沟通，再加上患者家属的紧张和不信任态度，促使儿科护理工作展现高难度、高风险的特点。如何提升儿科护理治疗，满足日益提升儿科护理需求成为当前儿科护理管理工作的重点。细节护理的引入，不仅能缩短患儿康复时间、降低治疗经济成本，也能提升患者及家属的护理满意度。
1资料与方法
1.1一般资料我院2015年10月～2016年10月收
治260例患儿，根据患儿入院时间不同分为实验组和对照组各130例，实验组中男69例，女61例，年龄最大9岁，年龄最小6个月，平均(3．87±1．54)岁;对照组男72例，女58例，年龄最大8岁，年龄最小6个月，平均(4．28±0．66)岁。所有患儿家属均签署知情同意书，自愿参加本次实验研究，实验组与对照组患儿基本资料比较差异无统计学意义，具有可比性(P＞0．05)。
1.2护理方法
对照组患儿按照常规的儿科护理模式提供护理服务，实验组患儿在对照组基础上加用细节护理，措施如下:
1.2.1制定细节护理方案
科室组织护理人员参加细节护理的相关培训，全面和充分了解和掌握细节护理的相关知识，提高儿科护理人员的护理技术水平和专业技能，减少护理工作上的失误。儿科护理人员根据患儿年龄和病情的不同制定针对性的细节护理方案，为患儿营造安静和舒适的住院环境，让患儿和家长适应医院的环境，使其积极配合治疗和护理。
1.2.2心理护理
护理人员在患儿入院后以和蔼可亲的态度与患儿及家长进行交流，掌握儿童的实际情况，加深对患儿的了解，了解患儿和家属的情绪及实际需要，根据患儿和家长的不同情况给予针对性的心理护理服务，缓解患儿紧张、焦躁和不安的情绪，让患儿安静的接受治疗。
1.2.3细节护理的实施
患儿属于一个相对较为特殊的群体，在为患儿提供护理的过程中，先要为患儿营造一个温馨和舒适的住院环境，做好患儿的细节风险护理工作。同时，儿科护理的内容较多，护理工作比较繁重容易造成护理差错出现，护理人员要加强对患儿的各种细节护理，如将床位号贴在醒目的位置，以便护理人员更好的核对，在为患儿护理及输液等治疗的过程中，严格执行三查七对原则，避免各种差错的出现，提高护理服务的安全性和质量。
1.3观察指标
对两组患儿住院时间、住院费用、护理差错和护理纠纷的发生率及患儿家长对护理服务的满意度等进行观察和记录。患儿家长对护理服务满意度采用自制调查问卷的方式进行，在出院时向患儿家长发放调查问卷，满分为100分，80～100分表示对护理服务满意;60～80分表示对护理服务基本满意;60分以下表示对护理服务不满意，护理满意率为满意率与基本满意率之和。
1.4统计学分析
采用SPSS19．0进行分析，计量资料采用表示，采用t检验;计数资料以百分比(%)表示，采用χ2检验，P＜0．05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组住院情况比较
2组患儿住院时间、住院费用、护理纠纷发生率比较，差异有统计学意义(P＜0．05)。见表1。
表1两组患儿住院情况比较
3讨论
细节护理就是指护理人员在护理过程中要注重患儿的每个细节，并对每个细节进行有效护理的模式。随着生活水平的不断提高，人们对医院护理工作的要求提出了更高的要求。尤其是在儿科临床中，因儿科患者属于特殊群体，使护理工作的难度与繁琐性增加不少。因此，护理人员在护理工作中，必须要时刻重视护理细节问题，转变传统的护理观念，增强细节护理意识，从而根据患儿的实际情况制定出科学的细节护理方案，以提高护理的质量，降低护理投诉率，减少医患纠纷。随着居民生活质量及生活水平的提高，人们对医疗水平的要求也越来越高，在为儿科患者护理过程中，提高护理质量成为广泛关注的话题。儿科患者的家属在患儿发病后心情会紧张和焦虑，对护理人员的要求也就会更加严格，因此，容易出现护理纠纷，所以，护理人员为患儿提供更加细致和全面的护理服务就显得尤为重要。细节护理是在传统护理模式上发展和演变而来的一种新型护理模式，与传统的护理方法相比，细节护理更加注重护理的细节，并注重对每一个细节的有效护理。在为儿科患者提供护理的过程中，细节护理培训的实施和护理方案的制定，更加科学的为患儿提供了护理服务，心理护理以及具体细节护理措施的实施，让患儿和家长体会到了更好的护理服务，保证了每一个护理细节均完善和有效，提高了护理服务的水平和质量。本次研究中，与对照组相比实验组患儿住院时间、住院费用、护理纠纷的发生率及患儿家长对护理服务的满意度等均存在明显差异，有统计学意义(P＜0．05)。
综上所述，在为儿科患者提供护理服务的过程中细节护理在常规护理基础上运用，缩短了患儿的住院时间，降低了护理纠纷的发生率，提高了患儿家长对护理服务的满意度，取得了理想的效果，值得临床广泛应用。
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