HZ公司机务维修团队管理诊断报告

论文摘要

20世纪60至70年代中期,随着日本经济的飞速发展,日本企业强大竞争力的根源“团队合力”、“团队精神”随之向全世界大力推广,引领了新经济时代企业发展的潮流。随着我国对国外先进的管理经验与管理理念的引进,团队管理理论在我国各经济领域得到了广泛的应用,特别是对于航空运输企业来说,其独特的多人参与下的大工作量、复杂工种相互配合的合作形式,一直以来都是航空企业安全、高效的保障,更是从企业成立的那一天起就根植于企业的生命之中,成为企业运营管理中不可缺少的一部分。本文的研究主体HZ公司是我国第一大通用航空企业,在我国航空运输行业占有举足轻重地位。该公司经过尽三十年的发展经历,已逐渐成长成为东南亚地区最大的通用航空公司之一。随着企业的不辍发展,作为公司最重要的安全保障岗位机务维修团队不断发展壮大,保障了公司的生产运营安全和经营业绩的稳步增长。然而随着企业的发展、团队成员的增加,团队的整体绩效却并未随之提高,伴随而来的却是团队成员之间的相互推诿、搭便车、社会惰化等效应的出现,更有甚者团队成员之间的不沟通、人际关系的不协调等现象频发。为此,针对团队运作过程中的种种不良现象,在与团队不同层面成员面谈的基础上,选用专门的调查问卷,通过对团队成员的测评及反馈,利用方差分析、均值分析等统计学的方法,发现现有团队成员在沟通能力和人际协调能力等方面的测评分数十分不理想,说明团队管理者在这二方面的管理工作存在比较显著的欠缺。在论文的最后,根据面谈、调查问卷分析所得结果,对HZ公司的机务维修团队提出如下管理建议:建立人力资源信息管理系统;建立多渠道的招聘体系;丰富团队成员的职业生涯发展规划;改进培训体系;建立团队沟通制度,培养团队的沟通文化;提高团队成员的人际协调能力等。期望HZ公司在未来的团队建设与管理中能发挥团队成员的主观能动性,提高团队员工的幸福指数与满意度,铸造一支精英团队,促进团队绩效的增长,推动企业的长远发展,确保企业的基业长青。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 图表清单
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 团队管理理论研究文献综述
• 1.2.1 团队的概念、分类及作用
• 1.2.2 团队管理理论的由来与发展
• 1.2.3 优秀团队的基本素质
• 1.3 研究目标、研究内容与诊断方法
• 第二章 HZ公司机务团队现状
• 2.1 行业基础资料介绍
• 2.2 行业背景资料介绍
• 2.3 企业背景资料介绍
• 2.4 机务团队现状
• 2.5 HZ公司与机务团队人力资源对比分析
• 2.6 本章小结
• 第三章 HZ公司机务团队的访谈分析
• 3.1 访谈题纲的设计思路
• 3.2 访谈方式及方法
• 3.3 访谈人选及题纲
• 3.4 访谈结果
• 3.4.1 HZ公司高层领导访谈情况
• 3.4.2 HZ公司机务部领导访谈情况
• 3.4.3 部分机务队团队成员的访谈情况
• 3.5 本章小结
• 第四章 调查问卷设计方案和诊断分析
• 4.1 调查问卷的构成、设计思路与评分细则
• 4.1.1 问卷调查致谢及基础信息收集部分
• 4.1.2 团队目标的调查题项
• 4.1.3 团队授权状态的调查题项
• 4.1.4 团队考评实施的调查题项
• 4.1.5 团队文化的调查题项
• 4.1.6 团队凝聚力的调查题项
• 4.1.7 团队成员人际关系协调能力的调查题项
• 4.1.8 团队成员沟通能力的调查题项
• 4.2 调查问卷的下发及回收情况
• 4.3 调查问卷的均值分析
• 4.4 各测评因素的方差分析
• 4.4.1 单因素方差分析
• 4.4.2 数据及实证研究
• 4.4.3 单因素方差分析结论
• 4.5 调查问卷的诊断分析
• 4.5.1 不同年龄维度的诊断分析
• 4.5.2 不同学历维度的诊断分析
• 4.5.3 不同工龄维度的诊断分析
• 4.5.4 不同工作性质维度的诊断分析
• 4.6 团队管理诊断汇总
• 4.7 本章小结
• 第五章 机务维修团队管理建议
• 5.1 建立人力资源信息管理系统
• 5.2 采取多种渠道的招聘体系
• 5.3 丰富个人职业生涯发展规划
• 5.4 改进培训体系
• 5.5 建立团队沟通制度，培养团队的沟通文化
• 5.6 提高人际协调能力
• 5.7 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果
• 致谢