外企知识型员工满意度影响因素及提升举措研究 ——以苏州工业园区制造型企业为例

论文摘要

作为企业骨干的知识型员工,具备较强的学习知识和创新知识的能力,具有较高专业技术和技能或者具有本行业丰富的从业经验和杰出经营管理才能。忠诚的知识型员工是企业发展的中坚力量,对外资企业的经营和管理起着关键的作用。外资企业知识型员工满意度的高低对其在企业服务的质量和效果都起着关键的作用,从而影响着企业的长期发展。本文借鉴了国内外关于员工满意度的研究理论,运用实证分析方法,以苏州工业园区82家制造型外企的814名知识型员工作为研究对象,首先研究了知识型员工满意度的相关理论,然后结合苏州工业园区制造型外资企业的基本情况,以其中的知识型员工为调查对象,设计了关于员工满意度调查问卷,从事业发展、报酬与嘉许、企业综合能力、绩效管理、沟通、质量与客户满意程序这6个纬度对影响知识型员工满意度的因素进行了研究。最后,针对科学方法分析出的结果,找出目前园区制造型外企的薄弱环节,尤其是针对如何提升知识型员工满意度的问题,从知识型员工事业的发展、确立企业合理的薪酬体系、企业绩效管理的提高、提升产品质量与客户满意度、企业综合能力改善和建立畅通的沟通渠道和建议制度六个方面提出了具体的改善举措。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和选题的意义
• 1.2 研究方法与研究思路
• 1.2.1 研究方法
• 1.2.2 研究思路
• 1.3 研究内容及本文的创新点
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 本文的创新点
• 第2章 对象界定及文献综述
• 2.1 员工满意度的概念及研究进展
• 2.1.1 员工满意度的界定
• 2.1.2 员工满意度研究的理论基础
• 2.1.3 员工满意度影响因素的研究
• 2.2 员工满意度的测量和评价的研究
• 2.3 知识型员工及其满意度影响因素的研究
• 2.3.1 知识型员工的概念及其特点的研究
• 2.3.2 知识型员工满意度的影响因素的研究
• 第3章 研究设计
• 3.1 研究假设
• 3.2 研究变量设计
• 3.3 调查样本的选取
• 3.3.1 苏州工业园区外资企业发展概况
• 3.3.2 苏州工业园区外资企业知识型人员流动情况
• 3.4 数据收集与回收情况
• 3.5 基本信息分析
• 第4章 实证分析
• 4.1 分析方法
• 4.2 分析结果
• 4.2.1 信度和效度检验
• 4.2.2 不同变量在满意度各维度的差异比较
• 4.2.3 均值分析结果
• 4.2.4 回归分析结果
• 第5章 研究结论、管理建议及研究展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 管理建议和提升举措
• 5.3 研究局限与展望
• 参考文献
• 附录1
• 附录2
• 攻读硕士期间公开发表的论文
• 致谢