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摘要：随着我国社会的不断发展与进步，我国的电力企业在原始传统的营销管理中存在着诸多问题，这样就导致了电力企业的竞争力与综合水平与一些国际化企业的差距，根据国家提出的各种改革，我们只有不断完善管理体系，积极改造电力的基础设施，创新营销管理方式，提高电力企业的服务质量，才能使电力企业得到更好地发展。下面的内容阐述了电力营销管理的概念，提出了目前我国在电力营销管理中的问题，并根据问题提出了相应的解决措施。
关键词：新形势；电力营销管理；提高；供电优质服务；策略
1电力营销管理的概述
我国电力市场长期存在着明显的供需矛盾，在改革开放实施以来，我国电力市场的供求关系逐渐缓和，同时电力营销管理的理念也被提出，在营销理念的指导下，逐渐突破了传统的只注重发电而忽视用电、合理分配用电的做法，并且更加注重服务质量。在电力营销管理新观念的促进下电力企业得到进一步发展，对电力营销活动具有积极的引导作用。在我国经济的快速发展情况下推动了电力企业体系的变革，为了使电力企业的惊经济效益最大化，增强项目管理的市场竞争力，必须要对电力工程项目的营销管理进行不断的探索创新改革。
2电力营销的存在问题
2.1电力营销观念有待创新
在新时代背景下，供电企业尽管已经在不断完善电力营销，但是仍然没有跟上企业改革的脚步，电力营销还存在一定的滞后性。存在这一问题主要是因为企业电力营销观念没有及时进行更新和创新。电能属于一种特殊的产品，在电力营销中，若企业的营销观念没有及时进行更新，那么会大大降低营销的效力和营销的质量，以至于企业获得收益效果不佳，很难达到预期的目标。在大部分供电企业中，针对电力营销，没有进行明确的规定，甚至把电力营销和商品营销进行了混淆，以至于大大降低了营销服务的质量，严重制约了电力营销作用和价值的发挥。
2.2营销机制与信息化存在矛盾
由于电力企业的营销管理方法在传统中是工作流程比较多，程序相对繁杂，所以就使得营销管理工作的效率与水平出现了降低。当今社会各个领域的高速发展都离不开信息化的高科技手段，传统的营销管理手段早已跟不上时代发展的步伐，也无法适应信息化的高科技手段，这就影响了电力企业发展的脚步。又加上有些营销工作人员的专业水平低，营销能力不过关，不能熟练地掌握高科技操作技术，从而大大降低了电力企业的工作效率以及工作质量，给企业的发展带来了一定影响。在使用信息化高科技手段的同时也存在诸多风险，比如会出现一些技术上的风险，操作过程中出现风险等，一旦出现这些风险对企业信息的安全也是百害而无一利，会使一些重要信息陷入瘫痪状态不能正常使用，这种情况也会给电力企业带来危害与损失。
2.3电力企业设备体系以及人员体系问题
对于电力企业而言，先进完备的电力设备体系对企业发展是十分重要的。但是，当前的电力设备体系存在诸多问题，难以助力电力企业健康长远发展。随着科学技术的发展，电力企业需要推动企业的数字化、智能化、自动化发展，改善企业的抗风险能力。电力企业的营销人员素质决定了供电企业的服务质量[2]。当前，供电企业都面临着人员素质高低不一，专业技能有限，难以提供高效高质的服务。另一方面，电力企业营销人员的学历水平和专业水平参差不齐，团队协作能力有限，不利于电力企业的发展。
3在新形势下加强电力营销管理，提高供电服务质量的策略
3.1对电力营销市场进行细分
加强电力营销管理，首先必须进行具体情况具体分析，要对电力市场进行细分：根据行业，可以把电力市场细分为农业用电、工业与建筑业用电、商业用电、居民生活用电四大类；根据电力市场的发展，可以把电力市场划分为现有市场与潜在市场；还要考察不同用户用电量是在稳定上升、保持平稳还是出现下滑（甚至最终归零），以及不同用户能否及时缴纳电费。
然后，供电企业要根据不同用户的具体情况采取针对性措施：要保证工业、商业、居民用电，从而实现正常盈利；对于非居民照明用电（如车间照明、机关室内照明），要为用户设置双电源；对于趸售用电，要适当压缩；对于农村用电，要关注未来用电量是否出现增长。再后，要厉行“竞价上网”，鼓励发电企业进行竞争，采购供电质量合格、价格具有竞争力的电力商品。此外，供电企业应根据供电区域内电力负荷增长情况，预测各地区、各用户新增用电需求，做好提前服务的预案。供电企业还应根据各行业的具体行情，预测用电量变化，预备报停启用。
3.2做好线损管理工作
加强针对中层线损管理工作人员的考核；健全营销、计量管理系统，做好过程管理工作，严格落实分区、分压、分线、分元件统计分析与所有变电站母线电量平衡分析；推进创新工作，创建降损硬系统，针对变电站无功补偿设备项目与重损变压器线路进行重点改造，按照既定方案对计量装置进行改造与管理工作，执行轮换制度，加强考核，以免因为抄表时间差导致出现线损波动；加强重视地调与县调网损管理、无功设备投运管理，提高无功设备的投运率；在企业内建立线损分析例会机制，制定完善的分析规范与标准，从而形成完善的线损指标统计机制；将反窃电专项任务作为工作的重点，严抓窃电现象，强化内稽外查，以营业分析最终成果作为营业检查与用电检查依据。
3.3创新电力营销管理体制，改善电力营销的服务水平
电力工业是一个独立的经济实体，是我国国民经济的基础产业，电力营销管理在电力企业生存与发展中发挥着至关重要的作用与影响，在一定程度上电力营销的服务质量直接关系着电力企业的经济效益。良好的服务水平可以提高企业的经济效益，以此必须改善相应的服务，提高电力企业的市场竞争力与综合实力。因此必须对电力营销管理体制进行创新改革，首先对市场发展现状以及未来发展趋势进行综合分析与预测，了解与掌握市场发展的内在规律，以便对电力市场以及企业经营做出及时调整。并对未来市场情况做出科学、合理的规划，制定和调整发电、售电等生产经营目标，根据市场发展趋势及时调整不符合发展需求的电力营销策略，扩大销售市场。
3.4提高电力营销管理团队的综合水平
供电企业的发展中,电力营销人员是主要参与方和执行者,整个营销团队的综合水平会对营销管理效率产生直接影响,因此,相关机构部门必须提高对电力营销人员能力的培养。包括下述几点要求:一是供电企业需积极制定科学合理的培训计划,结合电力营销人员专业能力和岗位需求等进行定期、不定期培训处理,主要培训内容包括:营销专业知识、岗位技能等,这对提高营销人员岗位胜任能力具有明显作用。再者,供电企业需要加强营销人员思想教育,促进在岗人员快速建立敬业意识、责任意识等,提高营销岗位工作人员的政治觉悟。最后,供电企业必须考虑市场化作用机制的落实,积极引进高端专业化营销人才,如策划人才、法律专业营销人才等,快速建立一支懂法律、懂策划的综合性营销团队,为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。
结语
电力企业的发展影响着一个国家的经济、社会的发展、稳定。社会的发展稳定对于一个电力企业的服务质量要求也就愈发得严格，越是服务质量优良的企业越会得到广大用户的支持。在新形势下，为了使电力企业能够健康、稳定、快速发展，供电企业应当树立客户至上的原则，加强电力营销管理，使用市场营销理念，加强电力营销管理，使其管理水平不断提高和服务不断质量增强，从而在愈发激烈的市场竞争中赢得社会的支持与信赖，努力谋求企业的长期可持续发展，进而在竞争中能够处于不败之地。
参考文献
[1]吴沛，胡亚天.新形势下电力营销管理与供电优质服务工作研究[J].科技创新导报，2018，15（21）：183，186.
[2]谢云明,张昌厚.电力市场营销分析与管理[J].科技致富向导,2018.