（国网安徽省电力有限公司宣城供电公司，安徽宣城242000）
摘要：用电检查对于提高电力企业的经济效益，减少不必要的危险，具有重大的意义，所以，电力企业应该积极主动地开展应对检查的工作，并且不能墨守成规，在用电检查的过程中，优化输电网络，真正做到从根本上降低成本、增加企业效益的目的。
关键词：供电企业；用电检查；营销稽查工作
1用电检查的工作概述
用电检查其实质就是按照我国有关的法律法规，以及供电企业的内部规章制度，定期的对用户用电进行检查。它的主要目的是为了维护正常的供用电秩序，督促用户依法依规用电；同时也是查找客户用电安全管理中存在的突出问题，制定切实有效的解决措施，持续提升客户用电安全管理水平的过程。当前供电企业的用电检查目标主要针对工商业用户及重要的用电用户。检查的方向包括几方面。一是对用户的供用电设备的安全进行检查，主要包括场所环境及安全防护、电气设备运行工况及预试。二是对用户的用电行为进行规范，指导企业安全用电，主要包括电工资质、规则制定建立情况、自备应急电源管理情况等。三是指导用户区分供电网格，厘清线路走向，开展应急演练，以便事故发生的时候，有针对性的开展相关工作。
2供电企业用电检查与营销稽查工作中存在问题分析
2.1检查方式方法不够科学
完善用电检查人员在开展现场检查前，未能够有效借助电费单、计量自动化系统负荷数据先进行检查前数据分析。同时在现场检查过程中缺少相关技术手段开展检查，工作人员基本上是靠查阅资料、抄读仪表读数的方式开展，获取的信息量比较有限，检查时仅仅凭借自己的工作经验作出现场判断，未能及时借助相关仪器开展工作，发现的问题很有限。
2.2营销稽查工作中存在问题的整理分析
首先是当下阶段没有一个完善的考核制度。考核制度依旧延续之前相对传统老旧的内容，并没有根据当下阶段电力企业的发展进行及时的更新；再者是营销稽查工作内容设置不合理。有相当一部分电力稽查人员对于电力稽查内容没有正确认识，对于稽查工作更多是走走过场的应付了事。最后是营销稽查相关工作人员业务能力和专业素质低下，对于营销稽查工作当前需求无法满足，工作过程中存在问题也没有能力解决。
3供电企业用电检查与营销稽查工作探讨分析
3.1规范用电检查程序
供电企业在开展检查过程中，应该深化规章制度改革，形成完善的用电检查机制。同时力争做到固定检查周期，固定检查方式方法，有的放矢进行用电检查。排除工作人员随意的工作态度，尽量以规范化的模式进行管理。减少因自身作业不规范导致的现场检查工作出现纰漏。同时对于窃电、违约用电案件的处理，明确处理方式方法，制定案件查处指引，防止工作人员因为熟人或者其他原因，影响案件处理。供电企业应该努力做到一切按照规章制度办事，不徇私枉法。
3.2丰富用电检查手段
借助当前远程负控终端全覆盖及低压集抄全覆盖，开展大数据分析，掌握用户的用电基本情况，通过后台用电负荷数据监测，及时掌握当前用户的用电状态，检查做到更加有针对性。同时在检查形式上，针对不同的用户指定不同的检查内容及标准，做到必须检查项目及可选检查项目，对于检查进行规范化、表单化管控，以做到检查更加客观有效。
3.3在定期稽查的基础上进行不定期专项动态检查
专项动态检查是非常有效的营销稽查工作方法，结合供电企业营销监管系统，对营销业务实行流程监督。就外查方面，电力服务或营销部门可结合95598互动服务网站等存在质疑的工单或投诉信息，统计历史数据，把某些台区长期出现的营销服务问题归类汇总，并且加强现场暗访，根据数据统计结果和走访调查报告，在月度或季度内制定针对性较强的整改计划和措施，通过专项突击检查的方式对可能发生异常的隐患问题逐一消除，从而提前预防营销业务异常，规范营销服务行为，提升营销工作质量。就内稽方面，开展专项动态检查工作也很有必要。上级专业部室根据某些基层供电单位在处理各项营销业务时暴露的问题，进行历史数据统计，并针对业务异常率较高的供电单位制定绩效考核方案，开展帮扶培训和突击检查，督促帮扶基层供电单位业务员熟悉业务流程，减少日常业务处理的差错次数，降低内部业务异常发生概率。
3.4加强用电稽查工作专业知识的普及
供电企业要对营销稽查工作的日常管理提高关注和重视，要明确营销稽查工作与电力企业内部经营之间的关联以便于营销稽查工作的顺利开展。对于营销稽查人员来说要加强其专业能力的培训，并保持各部门之间有效的沟通交流。对用电用户经常性使用的偷电手段要熟知掌握，对于电费收取的规定要做到了解，为一名更加合格的营销稽查人员不断努力。
3.5提高工作人员的综合素质
用电检查工作人员面对的检查十分多样化，只有工作人员具有高标准的综合素质才能更好地开展用电检查工作。因此，电力企业应当加强对用电检查人员综合素质的培养。一方面要加强对检查人员的技术培训，使他们能够及时掌握一些新技术、设备的正确使用方法，另一方面还要加强检查人员对法律知识的了解和熟知程度，使他们的行为受到相应法律法规的约束，这样也有利于检查人员自身道德水平的提高。另外，选择人员的时候应该选择了解当地的人，而不是随意的空降技术型人才。尤其是偏远地区，只有真正了解这个地区的人才能准确地找到当地用户及了解当地的电力结构，以利于用电检查工作的开展。
3.6完善营销稽查工作体系
首先，要建立完善的营销稽查考核制度并针对现实情况实时调整。将供电企业实际情况作为根本依据制定科学合理的营销稽查考核方案，促进营销稽查工作的规范化以及最终的有效落实。再者，对营销稽查工作目标进行有效确定，对于营销稽查工作进行适当安排。比如是发票的有效管理，对于电表数据抄录要保证准确。最后，调整管理手段，嘉庆营销稽查人员要对工作的重视并对其业务能力有目的提升，从而确保营销稽查工作深入推进。
结束语
随着我国社会不断发展人民对服务品质的追求也随之增长。用电检查作为整个电力营销稽查工作中最为关键的环节，在实际工作过程中与现实用户之间进行直接的沟通交流，是供电企业对外的窗口，对于用户来说通过此窗口来感知供电企业的服务，所以说用电检查对供电企业在用户眼中的印象评价产生直接影响并对用户最终选择权造成一定程度影响。我国经济还在持续发展过程中，城市用电需求量也呈现逐年上涨的趋势，所以为了满足人们日益增长的需求要对供电企业的供电质量进行有效提高，并对用电检查与营销稽查工作不断加强，从而促进电力系统整体安全稳定的运行。综上所述，以上内容就是对供电企业的用电检查与营销稽查工作的论述。
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