基于平衡计分卡的业绩评价体系研究

论文摘要

在经济全球化和信息化背景之下,企业的经营环境日益严峻,经营活动也日趋复杂,竞争在全球范围内加剧,战略导向在企业的生存和发展中扮演越来越重要的角色。因此,企业需要一套全面、客观、科学的业绩评价体系,用以检验企业经营成果,验证企业经营活动在实现企业目标方面的有效性,推动企业逐步达到战略目标。平衡计分卡就是用于建立这种业绩评价体系的工具,它从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面对企业的经营业绩进行评价,为企业提供了一种创新的业绩评价体系框架。本文首先分析了传统业绩评价理论的局限性,对平衡计分卡的原理和核心思想进行了系统论述,并将其与传统业绩评价理论比较,总结出了平衡计分卡的优越性。将平衡计分卡与企业战略相结合,阐述了从企业战略角度建立平衡计分卡业绩评价体系的应用步骤及原则。本文对平衡计分卡指标的选择进行了详细的分析,为加强平衡计分卡在财务层面的指标设计,本文借鉴了另外一种财务性业绩评价方法——EVA,为平衡计分卡财务层面指标设计提供了科学的基础和选择方法。最后,本文选择一家电子产品制造企业作为研究对象举例分析,根据该企业所处的环境,从战略角度出发,逐步构建该企业基于平衡计分卡的业绩评价体系,并阐述了如何应用层次分析法(AHP)方法确定指标权重及评分,从而对企业经营者业绩进行全面评价。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题意义
• 1.2 国内外研究状况
• 1.3 研究方法和内容
• 2 业绩评价基本理论
• 2.1 传统的业绩评价体系
• 2.2 传统的业绩评价体系的缺陷
• 2.3 平衡计分卡的基本理论
• 2.3.1 平衡计分卡原理
• 2.3.2 平衡计分卡的优点
• 3 基于平衡记分卡的业绩评价体系的构建
• 3.1 构建业绩评价体系
• 3.1.1 构建的基本思路
• 3.1.2 构建的步骤和方法
• 3.2 设计指标体系
• 3.2.1 财务方面主要指标
• 3.2.2 客户方面主要指标
• 3.2.3 内部业务流程方面主要指标
• 3.2.4 学习和成长方面主要指标
• 3.3 平衡计分卡和EVA 结合
• 3.3.1 EVA 对财务指标的改进
• 3.3.2 EVA 和平衡计分卡结合的可能性和必要性
• 4 基于平衡计分卡的业绩评价体系的应用
• 4.1 M 公司的背景资料
• 4.2 构建M 公司的业绩评价体系
• 4.2.1 明确M 公司的战略目标
• 4.2.2 战略分解，形成战略图
• 4.2.3 确定M 公司的指标体系
• 4.3 评价M 公司的业绩
• 4.3.1 业绩评价指标权重的确定
• 4.3.2 评价结果分析
• 4.4 应用过程中应注意的问题
• 5 结论与展望
• 5.1 结论
• 5.2 展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间本人公开发表的论文