电网企业电费精益化管理模式研究

论文摘要

近年来，随着电力市场的逐渐扩大，电网企业之间的竞争也日益激烈。面对电力行业的新形势、新变化，如何提高企业的运营效率是电网企业需要解决的首要问题。电费管理工作是电力营销的主要工作之一，其工作质量的优劣、管理水平的高低直接影响供电企业的经济效益。目前电费管理中仍存在很多问题，这些问题严重损害了供电企业的经济利益。为了提高电费管理水平，强化电费稽核、预警的管理职能，确保电费资金的可控管理，提高供电企业的经济效益，采取科学、有效的管理模式和创新管理手段是当务之急。运用精益化管理原理进行电费管理，既可以有效避免电费资金风险，又可以强化电费管理的组织和流程，比较适合现阶段我国电费管理的实际情况。对我国电费管理的现状进行对标分析诊断后发现的问题有：电费帐务管理模式普遍存在着财务与营销管理脱节、抄核收工作质量不高、客户缴费滞后、电费资金不能及时上缴、电费资金存在账外账、电费资金存在大量坏账等。这些电费管理问题存在的原因可以归纳为企业外部的地方政府的干预、企业经营不善、收费渠道不畅、社会不良风气、法制不健全，企业内部的经营机制、绩效评价体系、组织流程、农网改造、人员素质等。解决这些问题的一个基本思路是借鉴国内外先进的精益化管理理念和电费精益化管理的实践经验，进行电费精益化管理模式的构建。经过电费精益化管理可行性的论证，从而分析电费精益化管理操作方案运行效果预判与障碍的应对。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景与研究意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 研究现状评述
• 1.3 研究思路和框架
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究思路
• 1.3.3 论文框架
• 1.4 研究创新点
• 第二章 电费精益化管理的理论基础与实践借鉴
• 2.1 精益化管理理论
• 2.1.1 精益化管理的概念
• 2.1.2 精益化管理的内涵
• 2.1.3 精益化管理的基础
• 2.1.4 精益化管理的原则
• 2.1.5 精益化管理的模型
• 2.2 精益化管理实践借鉴
• 2.2.1 国外电费管理运作模式概览
• 2.2.2 国外电费精益化标杆模式
• 2.2.3 国内电费精益化标杆模式
• 2.3 本章小结
• 第三章 国网电费管理现状及问题诊断
• 3.1 电费管理现状
• 3.1.1 企业现状
• 3.1.2 部门现状
• 3.2 电费管理发展要求
• 3.2.1 企业发展要求
• 3.2.2 部门发展要求
• 3.3 电费管理理论介绍
• 3.3.1 电费管理的概念
• 3.3.2 电费管理的流程
• 3.3.3 电费管理的操作软件
• 3.4 电费管理存在的问题
• 3.4.1 抄表环节存在的问题
• 3.4.2 核算环节存在的问题
• 3.4.3 收费环节存在的问题
• 3.4.4 电费资金风险控制存在的问题
• 3.4.5 考核政策存在的问题
• 3.4.6 管理工作存在的盲区
• 3.5 电费管理问题存在的原因
• 3.5.1 外部原因
• 3.5.2 内部原因
• 3.6 本章小结
• 第四章 电费精益化管理模式构建
• 4.1 电费精益化管理的可行性分析
• 4.1.1 政策层面可行性分析
• 4.1.2 经济可行性分析
• 4.1.3 技术可行性分析
• 4.1.4 阻碍应对分析
• 4.2 电费精益化管理模式的设计思路
• 4.2.1 目标方向
• 4.2.2 流程梳理
• 4.2.3 关键突出
• 4.2.4 解决问题
• 4.3 电费精益管理模式推动关键点
• 4.3.1 提高管理者认识
• 4.3.2 调动员工积极性
• 4.3.3 找准精益化切入点
• 4.3.4 持续化改善与优化
• 4.4 电费精益化管理操作方案构建
• 4.4.1 电费基础管理精益化方案
• 4.4.2 电费核心管理精益化方案
• 4.4.3 电费流程管理精益化方案
• 4.4.4 电费考核管理精益化方案
• 4.4.5 电费人员管理精益化方案
• 4.4.6 电费标杆管理精益化方案
• 4.5 本章小结
• 总结与展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录
• 文献报告综述
• 参考文献
• 中文摘要
• ABSTRACT