人保财险大连分公司市场营销策略研究

论文摘要

作为国民经济的重要组成部门,我国保险业自“十五”以来,业务收入年均增长25.29%,是国民经济中发展最快的行业之一。根据中国加入世界贸易组织的承诺,2006年中国财产保险市场将全面对外开放,激烈的市场竞争将成为所有保险从业机构必须面对的现实。作为大连最大的财产保险公司,身处复杂多变的企业外部环境之中,如何改善现有的市场营销策略,从而在新形势下维护和巩固自己原有的市场地位、谋求更大的发展,成为中国人民财产保险股份有限公司大连市分公司(以下简称人保大连公司)必须面对的问题。因此,结合人保大连公司的外部环境和内部环境,着眼于未来进行市场营销策略研究成为人保大连公司当前发展的关键。本文通过分析我国财产保险市场现状及人保大连公司发展现状,对人保大连公司现有市场营销策略,大体上是依据4P即产品、价格、渠道、促销总结出优缺点。同时,针对国内其他保险公司的营销策略以及对国外保险市场的营销经验得出我们可以借鉴的保险营销经验。对现有营销策略进行改善,相应制定了四种崭新的营销策略,即以网络营销为主的整合营销策略、以信息共享为主的金融集团营销策略、以客户关系管理为主的关系营销策略和以持续改进服务流程的服务营销策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• （1） 研究背景
• （2） 研究的主要内容
• 1 我国财产险市场现状及营销分析
• 1.1 国内外财产险市场的现状及营销分析
• 1.1.1 我国财产险市场概况
• 1.1.2 国内外保险公司营销现状
• 1.1.3 国外保险营销现状
• 1.2 人保大连公司市场营销环境分析
• 1.2.1 营销环境宏观分析
• 1.2.2 营销环境行业分析
• 1.2.3 大连保险市场需求与供给分析
• 2 人保大连公司市场营销现状分析
• 2.1 人保大连公司发展现状
• 2.2 人保大连公司内部环境分析
• 2.2.1 组织结构
• 2.2.2 财务状况
• 2.2.3 产品和品牌分析
• 2.3 人保大连公司现有市场营销策略分析
• 2.3.1 产品策略
• 2.3.2 价格策略
• 2.3.3 渠道策略
• 2.3.4 促销策略
• 2.3.5 人保大连公司现有市场营销策略优缺点
• 2.4 人保大连公司可以借鉴的经验
• 3 人保大连公司营销策略的创新
• 3.1 人保大连公司市场细分与客户定位
• 3.2 人保大连公司营销策略的思路
• 3.3 以网络营销为主的营销策略
• 3.3.1 网络营销
• 3.3.2 构建以网络营销为主的营销策略
• 3.4 以信息共享为主的金融集团营销策略
• 3.4.1 金融集团营销的三个策略
• 3.5 以客户关系管理为主的关系营销策略
• 3.5.1 客户关系管理营销的运作方式
• 3.5.2 客户关系管理营销的基本策略
• 3.6 以持续改进服务流程的服务营销策略
• 3.6.1 员工（服务提供者）的满意度
• 3.6.2 无形产品有形化:有形展示
• 3.6.3 持续改进服务流程
• 结论
• 参考文献
• 致谢