基于ITIL理论的企业IT环境监控系统的设计与实现

论文摘要

随着企业对IT信息技术、信息化应用的不断深入,信息系统运行监控、运维管理等问题对企业而言,越来越重要,越来越突出,逐步提高信息系统运维管理能力和水平,已是信息化建设方面的一项长期、重要的工作。企业大屏网管监控系统克服了对网络、系统、业务应用、机房等的分割管理,实现了对IT软硬件的集中、统一、全面的监控和管理,并融入了ITIL等运维管理理念,实现了技术、功能、服务三方面的完整整合,使企业的IT服务支持过程标准化、规划化,极大的提高了企业信息资源运行的稳定性和利用率故障响应处理能力,提升了企业信息技术管理效率和服务水平。本文的研究内容主要有：第一,了解了ITIL设计理念及国内外发展动态,分析了近年来国内外在电信机房监控方面的相关技术特点；第二,结合企业目前信息系统现状,分析系统的功能需求,提供相应技术支持；第三,通过ITIL理念来检验系统成果；测试系统功能是否完备；验证系统运行情况。通过一段时间的上线运行,反应效果良好,表明大屏网管监控系统设计的合理性。同时证明了所设计的系统方案可行,保并为企业各业务系统的高效、平稳、安全运行提供了保障。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 概述
• 1.1 引言
• 1.2 ITIL在国内外研究现状
• 1.3 项目的背景和意义
• 1.4 系统的建设目的
• 1.5 系统的总体架构
• 1.6 论文的组织结构
• 第二章 ITIL与J2EE体系结构介绍
• 2.1 ITIL技术介绍
• 2.1.1 ITIL概念
• 2.1.2 ITIL服务管理的基本特点
• 2.1.3 ITIL的主要组成部分
• 2.1.4 采用ITIL的理由
• 2.2 J2EE技术介绍
• 2.2.1 J2EE概念
• 2.2.2 J2EE的架构体系
• 2.3 本章小结
• 第三章 ITIL理论在监控系统中的应用
• 3.1 网络树图管理
• 3.1.1 功能概述
• 3.1.2 功能介绍
• 3.2 网络性能管理
• 3.2.1 功能概述
• 3.2.2 通断分析
• 3.2.3 流量分析
• 3.2.4 网络设备性能分析
• 3.2.5 网络设备CPU性能
• 3.2.6 网管日报
• 3.3 主机性能
• 3.3.1 功能概述
• 3.3.2 主机性能分析
• 3.3.3 主机进程分析
• 3.3.4 服务器CPU、内存、磁盘性能
• 3.3.5 服务器文件系统性能
• 3.3.6 Oracle性能分析
• 3.4 资源配置管理
• 3.4.1 功能概述
• 3.4.2 资产信息管理
• 3.4.3 未纳入资产信息管理
• 3.4.4 资产信息查询
• 3.4.5 资产信息统计
• 3.5 网管工具
• 3.5.1 网络实时性能工具
• 3.5.2 设备配置文件管理
• 3.5.3 性能监视面板
• 3.5.4 性能监视TOPN
• 3.6 告警管理
• 3.6.1 功能分析
• 3.6.2 网络告警
• 3.6.3 告警前转设置
• 3.6.4 告警阀值设置
• 3.6.5 告警监控
• 3.6.6 告警查询
• 3.7 系统设置
• 3.7.1 功能介绍
• 3.7.2 节点管理
• 3.7.3 基础配置
• 3.7.4 高级管理
• 3.7.5 日志查询
• 3.8 权限管理
• 3.8.1 功能介绍
• 3.8.2 授权管理
• 3.9 本章小结
• 第四章 系统的总体设计
• 4.1 总体目标
• 4.2 系统特点
• 4.3 总体方案设计
• 4.3.1 总体技术架构
• 4.3.2 系统硬件组成部分
• 4.3.3 系统软件组成部分
• 4.4 子系统的主要功能与模块设计
• 4.5 技术路线及关键技术
• 4.5.1 技术路线
• 4.5.2 技术基础
• 4.5.3 关键技术
• 4.6 本章小结
• 第五章 系统的功能展现
• 5.1 总体效果
• 5.2 各模块功能及展现
• 5.2.1 中屏监控区域——主显示区,默认网络运行监控
• 5.2.2 左上屏监控区域——重点业务应用系统监控
• 5.2.3 左下屏监控区域——中心机房仿真监控
• 5.2.4 右上屏监控区域——出口链路流量监控
• 5.2.5 右中屏监控区域——网络安全监控
• 5.2.6 右下屏监控区域——机房环境监控
• 5.3 本章小结
• 第六章 系统运行的测试分析结果
• 6.1 总体运行情况
• 6.2 定制开发工作
• 6.3 系统测试情况
• 6.3.1 测试系统环境
• 6.3.2 测试大屏展示和功能
• 6.4 系统存在的问题
• 6.5 解决办法
• 第七章 结论
• 参考文献
• 致谢