论文摘要
随看世界经济全球化和我国加入WTO,国际化的市场环境对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识,提出了严峻的挑战。如何发展、维持及保留客户,并为其提供高品质、个性化的服务成为了中国电信业竞争的焦点中的焦点。在这种背景下,作为提升企业核心竞争力的有效手段,中国移动公司建立了渠道系统,渠道是中国移动面向客户进行销售和服务的载体,各种渠道的集合构成中国移动营销服务网。渠道管理功能域主要承载包括渠道建设、渠道管理、渠道运营三大方面的管理功能。软件测试,是软件开发过程的重要组成部分,是用来确认一个程序的品质或性能是否符合开发之前所提出的要求。软件测试的目的,第一是确认软件的质量,其一方面是确认软件做了你所期望的事情(Do the right thing),另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件(Do it right)。第二是提供信息,比如提供给开发人员或程序经理的反馈信息,为风险评估所准备的信息。第三软件测试不仅是在测试软件产品的本身,而且还包括软件开发的过程。如果一个软件产品开发完成之后发现了很多问题,这说明此软件开发过程很可能是有缺陷的。本文主要介绍通过测试这一手段,针对系统自身的特点采用人工测试等手段,对OpenChannel系统在开发的各个阶段进行质量控制,并对bug进行分析,找出系统常见的问题,保证系统的持续开发和可维护性,同时也保障了系统开发直到交付用户的顺利进行。本文主要做了以下工作:1、寻找Bug,来保证产品的质量。通过测试来确认是否用正确的方式做了正确的用户所期望的事情。2、避免软件开发过程中的缺陷。测试人员在对产品进行使用中发现并找出一下不应该出现的问题,或者是考虑欠缺的问题,来控制产品质量。3、衡量软件的品质,用测试人员提供的数据来衡量开发人员产品的质量。总的目标是:确保软件的质量。