湖南省郴州市第四人民医院湖南郴州423000
摘要：目的：探讨人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床价值。方法：选取我院2017年11月至2018年11月收取的102例呼吸衰竭患者，以简单随机法分为研究组和对照组各51例，对照组采取常规护理、观察组采取人性化优质护理服务，对两组患者的住院时间、PHQ-9评分以及对护理服务的满意度做观察比较。结果：研究组患者的住院时间明显小于对照组，P＜0.05；研究组患者PHQ-9评分明显小于对照组，P＜0.05；研究组患者对护理服务的满意度明显高于对照组，P＜0.05。讨论：在呼吸衰竭护理中实施人性化优质护理干预具有显著的临床效果，能够有效的减小患者的住院时间和PHQ-9评分，值得临床推荐。
关键词：呼吸衰竭护理；人性化优质护理服务；临床效果
呼吸衰竭是多发于老年群体的常见的呼吸系统疾病。呼吸衰竭会导致患者出现呼吸困难的症状，紊乱患者的生理功能、代谢功能。呼吸衰竭会严重影响患者的生活质量，甚至是造成死亡。本次研究对人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果进行探讨，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年11月至2018年11月收取的102例呼吸衰竭患者，以简单随机法分为研究组和对照组各51例。研究组男28例，女23例，年龄48~71岁，平均年龄（59.57±5.37）岁，病程6~18月，平均（7.41±2.44）年；对照组男26例，女25例，年龄47~72岁，平均年龄（59.55±6.33）岁，病程5~19月，平均（7.23±3.21）年。两组病人基线资料对比无明显差异（P＜0.05），具备可比性。
1.2护理方法
对照组予以常规护理，包括健康知识宣教、常规检查、体位改变、低流量吸氧等。
研究组在此基础上予以人性化优质护理：①入院护理，护理人员按时进行病房消毒，开窗通风，控制病房的湿度和温度等；及时清洗患者的被褥，清洁病房内日常用品；营造病房内温馨、整洁的环境，尽量减少病房周围的噪声；帮助患者制定健康饮食表，饮食以清淡为主，忌辛忌辣，以保证患者的呼吸道通畅；制定作息时间安排表，保证患者每天拥有充足的睡眠。另外，护理人员需要结合患者的病症、年龄、文化水平以及自身技能采用多样化的护理手段[1]。期间护理人员需要以和蔼、温柔的态度与患者及患者家属做沟通交流，让患者感受到温馨、关爱与尊重，维持患者的良好心态；护理人员定期为患者做口腔清理、受压部位按摩以及鼻腔分泌物清理等。②心理护理，绝大部分呼吸衰竭患者都会存在恐惧、焦虑、急躁等负面情绪，甚至是产生抑郁心理。护理人员需要重视对患者的健康知识宣教工作，让患者学会在日常生活中自我把控疾病，能够简单及时的处理突发情况，并且引导患者树立对呼吸衰竭疾病的正确认知，提升患者的治疗依从性。护理人员需要及时了解患者的心理状况，与患者及患者家属做积极的沟通，针对于负面情绪较大的患者强化心理疏导工作。告知患者引起呼吸衰竭的病因，介绍成功治疗案例，通过鼓励树立患者的乐观心理，促进患者积极接受治疗。
1.3观察指标
对两组患者的住院时间、PHQ-9评分以及对护理服务的满意度做观察对比。护理服务满意度为以下标准：满分100分，90~100分为满意，60~89分为一般，0~59为不满意。
1.4统计学方法
以SPSS22.0对数据进行统计分析，总住院时间、PHQ-9评分均以（）表示，t检验；护理服务满意度以n（%）表示，行卡方检验和秩和检验。统计值有统计学差异的判定标准参照P≤0.05。
2结果
2.1两组患者的PHQ-9评分比较
研究组患者PHQ-9评分评分为（8.01±1.38）分，对照组患者PHQ-9评分为（13.72±2.26）分，T=15.39，P=0.00，研究组患者PHQ-9评分明显低于对照组，P＜0.05。
2.2两组患者的住院时间比较
研究组患者住院时间为（5.47±1.53）d，对照组患者住院时间为（9.04±2.37）d，T=9.04,P=0.00,研究组患者住院时间明显低于对照组，P＜0.05。
2.3两组患者的护理服务满意度比较
研究组患者对护理服务满意度明显高于对照组，P＜0.05，见表1。
3讨论
呼吸衰竭会严重阻碍患者的换气功能和肺通气，引发一系列的代谢紊乱和生理功能障碍。伴随着空气质量的日益下降，我国呼吸衰竭疾病的发病率也在不断提升，尤其是体现在老年群体中[2]。呼吸衰竭对患者的生活质量造成了负面影响，严重甚至导致患者的死亡，在护理衰竭护理中实施人性化优质护理至关重要。
本次研究表明，在呼吸衰竭护理中实施人性化优质护理干预具有显著的临床效果，能够有效的减小患者的住院时间和PHQ-9评分，值得临床推荐。主要原因为：医院及护理人员坚持“以人文本”的医学理念，通过疾病护理、健康知识宣教、心理护理、住院指导等开展对患者的护理工作。①针对于产生焦虑、恐惧甚至是抑郁的患者进行心理疏导工作，帮助患者消除负面情绪，提升患者的自信心以及治疗依从性。②加强对患者及患者家属的健康知识宣教工作，告知患者及患者家属治疗流程、注意事项以及预期效果，并例举相关成功案例，从而提升患者的治疗依从性，帮助患者维持积极向上的心态。③为患者提供舒适、温馨的病房环境，消除医院的冷清感，指导患者的饮食与日常生活，如制定健康饮食表、作息时间安排表等，同时定期为患者做口腔护理、按摩、鼻腔分泌物清理等，帮助患者改变体位，防止患者因为长期卧床产生褥疮，从而让患者感受到温馨、关爱与尊重，提升患者的生活质量，促进患者的康复。
综上，人性化优质护理在呼吸衰竭护理中具有显著临床效果，能给有效的提升患者的治疗依从性和生活质量，值得临床推荐。
参考文献：
[1]李宁,陈红武,周新华,等.呼吸衰竭死亡新生儿肺血管疾病的临床病理分析:附38例报告[J].南方医科大学学报,2017,37(4):528-532.
[2]李晓斌,刘平,杨欢,等.基于培土生金理论治疗AECOPD伴Ⅱ型呼吸衰竭患者临床观察[J].重庆医学,2017,46(8):1045-1047.