企业中管理类知识员工的绩效考评研究

企业中管理类知识员工的绩效考评研究

论文摘要

随着信息技术的迅猛发展,知识日益取代资本成为最关键的稀缺资源和最基本的生产要素,知识员工也越来越在企业中占主导地位。管理类知识员工的职责特性是,对其他人的工作负有责任,依靠他人对企业作出贡献。在知识经济时代,企业提高员工的生产率,特别是知识员工的生产率,首要的是提高管理类知识员工的生产率与积极性。已有研究和实践证明,提高员工的生产率有赖于有效的绩效考评体系。本文旨在研究和设计适合企业管理类知识员工的绩效考评体系。首先,本文介绍了论文的研究背景、意义、研究内容及研究思路。其次,对本文的研究对象——管理类知识员工的概念进行了研究。本文在总结归纳国内外关于知识员工研究现状的基础上,对知识员工的定义范畴作出了界定,探讨了知识员工的特征。在知识员工研究的基础上,从与传统管理者及其它类型知识员工的比较中,定义了管理类知识员工的概念、界定了管理类知识员工的范畴——主要指企业中的中高层管理者,对管理类知识员工的管理工作特征、知识工作特征、角色特征进行了研究,并分别探讨了中高层管理者的职责、角色特征。再次,借鉴绩效考评相关理论,分步骤构建管理类知识员工的绩效考评体系。本文以管理类知识员工的职责角色为基础,结合管理类知识员工的绩效特征,同时考虑管理类知识员工的特征,确定管理类知识员工的绩效考评内容。结合IL公司绩效管理的实践和相关案例,验证上述研究的可行性和可操作性,设计出管理类知识员工的考评指标体系及考评主体的权重分配,在总结实践的基础上阐述了绩效反馈。

论文目录

  • 摘要
  • Abstract
  • 第1章 绪论
  • 1.1 研究背景和目的
  • 1.2 研究内容及思路
  • 第2章 知识员工
  • 2.1 国内外关于知识员工的研究综述
  • 2.1.1 知识综述
  • 2.1.2 国内外关于知识员工的研究综述
  • 2.1.3 知识员工的范围界定
  • 2.2 知识员工的特征
  • 2.2.1 知识员工的素质特征
  • 2.2.2 知识工作特征
  • 2.2.3 知识员工的个性心理特征
  • 2.2.4 知识员工的需求特征
  • 2.2.5 知识员工的人力资本特征
  • 第3章 管理类知识员工(EKW)
  • 3.1 管理类知识员工的界定
  • 3.1.1 管理类知识员工与传统管理者的比较
  • 3.1.2 管理类知识员工与其它类型知识员工的比较
  • 3.2 管理类知识员工的特征
  • 3.2.1 管理类知识员工的管理工作特征
  • 3.2.2 管理类知识员工的角色特征
  • 3.2.3 管理类知识员工的知识工作特征
  • 3.3 管理类知识员工的分类
  • 3.3.1 高层管理者
  • 3.3.2 中层管理者
  • 第4章 绩效与绩效考评
  • 4.1 绩效
  • 4.1.1 绩效的含义
  • 4.1.2 绩效的结构
  • 4.2 绩效考评
  • 4.3 绩效考评发展及研究状况
  • 4.3.1 国内绩效考评状况追溯
  • 4.3.2 国外研究概述
  • 4.3.3 我国企业员工绩效考评发展状况
  • 4.4 绩效考评的发展变革
  • 第5章 管理类知识员工绩效考评的理论基础
  • 5.1 管理类知识员工绩效考评的作用
  • 5.2 管理类知识员工的绩效考评原则
  • 第6章 管理类知识员工的绩效特征与绩效考评内容
  • 6.1 管理类知识员工的绩效维度
  • 6.2 管理类知识员工的绩效特征
  • 6.2.1 管理类知识员工的关系绩效特征
  • 6.2.2 管理类知识员工的任务绩效结果特征
  • 6.2.3 管理类知识员工的任务绩效行为特征
  • 6.3 管理类知识员工的绩效考评内容
  • 6.3.1 关系绩效
  • 6.3.2 任务绩效
  • 第7章 管理类知识员工的绩效考评方法
  • 7.1 知识员工的绩效考评方法
  • 7.2 管理类知识员工的绩效考评方法
  • 7.2.1 对管理类知识员工关系绩效的考评
  • 7.2.2 对管理类知识员工任务绩效行为的考评
  • 7.2.3 对管理类知识员工任务绩效结果的考评
  • 7.2.4 小结
  • 7.3 管理类知识员工的绩效考评工具及适用研究
  • 7.3.1 考评工具
  • 7.3.2 各种考评量表的比较研究
  • 7.3.3 平衡记分卡与关键绩效指标的综合运用
  • 第8章 管理类知识员工的绩效考评指标设计
  • 8.1 绩效考评指标设计原则
  • 8.2 管理类知识员工的任务绩效结果指标设计
  • 8.2.1 依据BSC 设计高层管理者的KPI 指标
  • 8.2.2 依据部门承担的BSC 责任设计中层管理者的KPI 指标
  • 8.3 管理类知识员工的任务绩效行为和关系绩效指标设计
  • 8.4 管理类知识员工绩效考评指标权重确定
  • 第9章 管理类知识员工的绩效考评主体
  • 9.1 360°绩效考评主体
  • 9.2 管理类知识员工绩效考评主体的选择
  • 9.3 考评误差及对策建议
  • 9.3.1 考评误差
  • 9.3.2 对策建议
  • 9.4 绩效考评反馈面谈
  • 结束语
  • 参考文献
  • 攻读硕士学位期间发表论文
  • 致谢
  • 相关论文文献

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