论文摘要
随着信息技术的迅猛发展,知识日益取代资本成为最关键的稀缺资源和最基本的生产要素,知识员工也越来越在企业中占主导地位。管理类知识员工的职责特性是,对其他人的工作负有责任,依靠他人对企业作出贡献。在知识经济时代,企业提高员工的生产率,特别是知识员工的生产率,首要的是提高管理类知识员工的生产率与积极性。已有研究和实践证明,提高员工的生产率有赖于有效的绩效考评体系。本文旨在研究和设计适合企业管理类知识员工的绩效考评体系。首先,本文介绍了论文的研究背景、意义、研究内容及研究思路。其次,对本文的研究对象——管理类知识员工的概念进行了研究。本文在总结归纳国内外关于知识员工研究现状的基础上,对知识员工的定义范畴作出了界定,探讨了知识员工的特征。在知识员工研究的基础上,从与传统管理者及其它类型知识员工的比较中,定义了管理类知识员工的概念、界定了管理类知识员工的范畴——主要指企业中的中高层管理者,对管理类知识员工的管理工作特征、知识工作特征、角色特征进行了研究,并分别探讨了中高层管理者的职责、角色特征。再次,借鉴绩效考评相关理论,分步骤构建管理类知识员工的绩效考评体系。本文以管理类知识员工的职责角色为基础,结合管理类知识员工的绩效特征,同时考虑管理类知识员工的特征,确定管理类知识员工的绩效考评内容。结合IL公司绩效管理的实践和相关案例,验证上述研究的可行性和可操作性,设计出管理类知识员工的考评指标体系及考评主体的权重分配,在总结实践的基础上阐述了绩效反馈。
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摘要Abstract第1章 绪论1.1 研究背景和目的1.2 研究内容及思路第2章 知识员工2.1 国内外关于知识员工的研究综述2.1.1 知识综述2.1.2 国内外关于知识员工的研究综述2.1.3 知识员工的范围界定2.2 知识员工的特征2.2.1 知识员工的素质特征2.2.2 知识工作特征2.2.3 知识员工的个性心理特征2.2.4 知识员工的需求特征2.2.5 知识员工的人力资本特征第3章 管理类知识员工(EKW)3.1 管理类知识员工的界定3.1.1 管理类知识员工与传统管理者的比较3.1.2 管理类知识员工与其它类型知识员工的比较3.2 管理类知识员工的特征3.2.1 管理类知识员工的管理工作特征3.2.2 管理类知识员工的角色特征3.2.3 管理类知识员工的知识工作特征3.3 管理类知识员工的分类3.3.1 高层管理者3.3.2 中层管理者第4章 绩效与绩效考评4.1 绩效4.1.1 绩效的含义4.1.2 绩效的结构4.2 绩效考评4.3 绩效考评发展及研究状况4.3.1 国内绩效考评状况追溯4.3.2 国外研究概述4.3.3 我国企业员工绩效考评发展状况4.4 绩效考评的发展变革第5章 管理类知识员工绩效考评的理论基础5.1 管理类知识员工绩效考评的作用5.2 管理类知识员工的绩效考评原则第6章 管理类知识员工的绩效特征与绩效考评内容6.1 管理类知识员工的绩效维度6.2 管理类知识员工的绩效特征6.2.1 管理类知识员工的关系绩效特征6.2.2 管理类知识员工的任务绩效结果特征6.2.3 管理类知识员工的任务绩效行为特征6.3 管理类知识员工的绩效考评内容6.3.1 关系绩效6.3.2 任务绩效第7章 管理类知识员工的绩效考评方法7.1 知识员工的绩效考评方法7.2 管理类知识员工的绩效考评方法7.2.1 对管理类知识员工关系绩效的考评7.2.2 对管理类知识员工任务绩效行为的考评7.2.3 对管理类知识员工任务绩效结果的考评7.2.4 小结7.3 管理类知识员工的绩效考评工具及适用研究7.3.1 考评工具7.3.2 各种考评量表的比较研究7.3.3 平衡记分卡与关键绩效指标的综合运用第8章 管理类知识员工的绩效考评指标设计8.1 绩效考评指标设计原则8.2 管理类知识员工的任务绩效结果指标设计8.2.1 依据BSC 设计高层管理者的KPI 指标8.2.2 依据部门承担的BSC 责任设计中层管理者的KPI 指标8.3 管理类知识员工的任务绩效行为和关系绩效指标设计8.4 管理类知识员工绩效考评指标权重确定第9章 管理类知识员工的绩效考评主体9.1 360°绩效考评主体9.2 管理类知识员工绩效考评主体的选择9.3 考评误差及对策建议9.3.1 考评误差9.3.2 对策建议9.4 绩效考评反馈面谈结束语参考文献攻读硕士学位期间发表论文致谢
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