千姿岛美丽会所营销研究

论文摘要

二十一世纪的中国经济高速发展,人们的生活水平不断提高,对美化自身的需求也日益增长,美容业正成为一个高速发展的行业。经过改革开放初期到现在近三十年的发展,中国美容产业已经发展成颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业,具有广阔的产业宏观前景,在创造社会精神文明、解决全国就业、增加新的经济增长点、安定社会秩序、交纳税收等方面发挥了重要作用并作出了突出贡献。因此越来越多有眼光和有素质的竞争者走进了这个具有良好前景的行业。随着美容行业竞争的加剧,作为美容院的管理者在如何把握自身资源和整合自身优势下扩大自己的市场占有额和影响力是困扰美容院发展的一个难题。面对巨大的市场和激烈的竞争,美容院的管理者必须明确自身美容院的定位,把握美容行业未来发展趋势,不断的学习新的经营理念和经营方式,推出新的服务项目以吸引顾客,满足顾客对“美”的需求。美容院作为最直接面向消费者的载体,正感受着消费者不断变化的需求。美容院的管理者必须改变自己的经营理念,引进新的管理方式来应对市场竞争对手的挑战。本论文以千姿岛美丽会所营销方式转变这个案例作为研究对象,通过剖析绝大多数美容院经营者都面临的营销方式单一,缺乏可持续发展的动力的问题,运用服务营销和整合营销理论为美容业的中小企业乃至其他行业的中小企业提供切实可行的改善经营和管理的方法。希望为许多中小美容院的可持续发展提供一些借鉴。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.2 国内外相关研究现状述评
• 1.3 研究的主要内容和框架
• 1.4 研究的思路与方法
• 1.5 本文可能的创新之处
• 第2章 千姿岛美丽会所市场营销发展状况
• 2.1 千姿岛美丽会所营销现状
• 2.1.1 千姿岛美丽会所的概况
• 2.1.2 千姿岛美丽会所的经营优势和特色
• 2.2 千姿岛美丽会所营销面临的主要问题
• 2.2.1 千姿岛美丽会所内部存在的问题
• 2.2.2 千姿岛美丽会所面临的外部问题
• 第3章 影响千姿岛美丽会所营销的主要因素分析
• 3.1 行业因素
• 3.1.1 美容行业目前发展特点
• 3.1.2 美容行业未来发展趋势
• 3.2 竞争因素
• 3.2.1 竞争对手的经营模式
• 3.2.2 竞争对手的产品和服务项目
• 3.3 制度因素
• 3.3.1 行业协会以及行业管理部门
• 3.3.2 行业相关的法律法规
• 3.4 美容市场因素
• 3.4.1 目标市场定位
• 3.4.2 市场创新
• 3.5 服务因素
• 3.5.1 服务环境
• 3.5.2 服务项目设计
• 3.5.3 服务项目价格和流程
• 3.5.4 服务人员
• 3.5.5 服务品牌的宣传
• 3.6 商业模式
• 3.6.1 连锁经营
• 3.6.2 品牌化和专业化经营
• 第4章 完善千姿岛美丽会所服务营销策略
• 4.1 美容的产品策略
• 4.2 美容产品和服务的定价策略
• 4.3 创造消费者新需求,引导消费者的消费理念
• 4.4 针对优质客户的营业推广,努力与客户建立互信的关系
• 4.5 服务的有形展示策略
• 4.6 会所的服务品牌策略
• 第5章 加强千姿岛美丽会所营销管理
• 5.1 店面迁往新址,扩大营业面积,改善店面硬件设施
• 5.2 建立高效信息系统,有效管理客户资料
• 5.3 修订营销管理制度,明确每个员工岗位职责
• 5.4 专业化培训管理层和员工,并予以有效激励
• 5.5 控制产品和服务项目成本,健全有效标准的服务流程
• 5.6 与顾客的及时沟通,搜集顾客对产品和服务的意见
• 第6章 结论与展望
• 致谢
• 参考文献