宝信公司IT服务业务发展策略研究

论文摘要

随着我国信息化建设的持续高速发展,IT服务作为IT产业的核心发展动力,成为中国增长最快的IT市场,从2003年起至2007年的统计数据来看,每年都以16%以上的速度增长。良好的市场需求和巨大的发展潜力吸引了众多的IT企业,IT服务市场的竞争日趋激烈。宝信公司是宝钢股份控股的的上市软件企业,IT服务是宝信的一项传统业务,有着20多年的发展历史。但是面对众多的国内外竞争者,宝信IT服务业务发展面临很大的压力。在风险和机遇并存的情况下,宝信应该综合评估各项因素,制定合理的业务发展策略,以期在竞争中占有长期优势。本文分为六个部分。第一部分,从IT服务的概念入手,介绍了IT服务在国内外的发展情况。第二部分,分析IT服务行业宏观环境。第三部分,讨论五种竞争力量。第四部分,介绍宝信公司概况,通过SWOT分析,明确宝信公司的优势、劣势、机会和威胁。第五部分,详细分析宝信IT服务的发展历程和业务模式,并指出存在的问题。第六部分,讨论宝信IT服务的业务组合定位和目标市场定位,提出宝信IT服务的业务发展策略,并从服务网络、服务架构、服务管理和服务品牌四个方面阐述策略的具体实施,最后对策略实施的保障提出建议。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 前言
• 1 IT服务综述
• 1.1 IT服务的概念
• 1.2 IT服务的特性
• 1.3 IT服务的发展
• 1.3.1 国外发展
• 1.3.2 国内发展
• 2 IT服务行业宏观环境分析
• 2.1 政治法律环境
• 2.2 经济环境
• 2.3 社会文化环境
• 2.4 技术环境
• 3 IT服务竞争环境的五力分析
• 3.1 潜在进入者的威胁
• 3.2 现有竞争对手的竞争
• 3.3 客户力量分析
• 3.4 供应商力量分析
• 3.5 替代品的威胁
• 4 宝信公司SWOT分析
• 4.1 宝信公司概况
• 4.2 优势
• 4.2.1 雄厚的技术实力
• 4.2.2 重视人才
• 4.2.3 规范高效的项目管理体系
• 4.2.4 重视研发创新
• 4.2.5 品牌效应
• 4.3 劣势
• 4.3.1 能力不够完整
• 4.3.2 行业和区域发展不平衡
• 4.3.3 成熟业务和成长业务资源分配失衡
• 4.3.4 市场竞争意识较弱
• 4.4 机会
• 4.4.1 市场机遇
• 4.4.2 宝钢的发展
• 4.4.3 政府支持
• 4.5 威胁
• 4.5.1 市场竞争激烈
• 4.5.2 人才竞争恶化
• 4.5.3 用户对IT服务重视程度不够
• 5 宝信公司IT服务业务分析
• 5.1 发展历程
• 5.1.1 宝钢信息化是业务发展的立足点和推动力
• 5.1.2 以IT运维为主的三阶段发展历程
• 5.2 IT运维业务分析
• 5.2.1 IT运维提供四个解决方案
• 5.2.2 IT运维包含四个过程
• 5.2.3 IT运维的执行保障体系
• 5.3 其他IT服务业务分析
• 5.4 存在的问题
• 6 宝信公司IT服务业务发展策略分析
• 6.1 业务发展定位
• 6.1.1 业务组合定位
• 6.1.2 目标市场定位
• 6.2 业务发展策略
• 6.2.1 构建全国性的服务网络
• 6.2.2 形成立体化的三层服务架构
• 6.2.3 持续改进IT服务管理体系
• 6.2.4 推广“三全服务”品牌
• 6.3 策略实施保障
• 6.3.1 推进技术创新平台建设
• 6.3.2 强化分公司业务融合
• 6.3.3 加强人力资源管理
• 6.3.4 构建企业协同文化
• 结束语
• 参考文献
• 致谢