辉瑞（中国）的企业政府关系管理战略及实施研究 ——以处方控烟药“畅沛”为例

论文摘要

政府不仅是国家权力的执行机构，还是国家利益和社会总体利益的代表者和实现者。政府行为对社会各个领域和企业的利益都具有不同程度的影响。因此，任何企业都存在着政府关系问题。政府是企业的重要利益相关者，政府关系是企业协调外部关系的重要方面，是企业的重要社会资本。企业要重视政府关系，把政府关系管理纳入到战略范畴来考虑。本文以辉瑞制药围绕其处方控烟药“畅沛”展开的政府关系管理策略为研究对象，在阐明相关政府关系管理的理论基础上，对辉瑞制药及其控烟产品的动态进行了监测，对其所采用的公共事务管理的策略进行了分析。通过研究发现，辉瑞在中国市场围绕畅沛进行政府关系管理时采取了积极主动的策略，以两个主要事件“无烟医院建设（其中包括戒烟门诊设立）”与“无烟世博”为主轴很好的改善了畅沛所面临的三个层次的问题——渠道不畅通、市场未被很好的开发以及没有政策支持。为畅沛在国内市场的推广争取到了有利的外部环境。研究最后通过分析与总结案例，挖掘了企业采取主动政府关系管理的必要条件，以及在进行企业政府关系管理过程中可借鉴的模式和方法，尝试为在中国的复杂政治环境中经营的企业提供有参考意义的信息。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 理论意义
• 1.3 实践意义
• 1.4 研究内容与目的
• 1.5 研究方法
• 1.6 研究创新点
• 1.7 研究局限性
• 1.8 后续研究方向
• 第二章 企业政府关系管理理论概述
• 2.1 管理学中的企业政府关系研究
• 2.1.1 战略管理理论中的企业政府关系管理
• 2.1.2 利益相关理论中的企业政府关系管理
• 2.1.3 资源依赖理论中的企业政府关系管理
• 2.2 政府关系管理的重要性
• 2.3 企业的政府关系分类与特征
• 2.4 企业的政府关系模型
• 2.5 企业政府关系管理的战略选择
• 2.6 企业政府关系管理实施流程模型
• 2.7 小结
• 第三章 辉瑞制药及处方控烟药畅沛的简介
• 3.1 辉瑞制药简介
• 3.2 辉瑞在中国
• 3.3 辉瑞投资有限公司主要产品及业务
• 3.3.1 生物制药业务（WBB）
• 3.3.2 多元化业务（PDB）
• 3.4 辉瑞旗下处方药“畅沛”的基本情况
• 3.5 “畅沛”国内竞争品销售情况简介
• 3.6 “畅沛”的产品推广愿景及目标设定
• 3.6.1 “畅沛”的产品推广愿景
• 3.6.2 “畅沛”的产品推广目标
• 3.7 小结
• 第四章 辉瑞围绕畅沛的政府关系管理策略分析
• 4.1 “畅沛”的产品 SWOT 洞察分析
• 4.1.1 优势（Strength）
• 4.1.2 劣势（Weakness）
• 4.1.3 机会（Opportunity）
• 4.1.4 威胁（Threaten）
• 4.1.5 SWOTT 分析总结结
• 4.2 “畅沛”关键问题的明确
• 4.2.1 渠道层次
• 4.2.2 市场层次
• 4.2.3 政策层次
• 4.3 关键问题的利益相关者确定
• 4.4 关键利益相关者分析
• 第五章 辉瑞关于畅沛关键问题的解决方案设计
• 5.1 渠道层次政府关系管理策略设计
• 5.1.1 政府与相关 NGO 的诉求
• 5.1.2 辉瑞的诉求
• 5.1.3 诉求的契合
• 5.1.4 以设立戒烟门诊拓展渠道
• 5.2 市场层次政府关系管理策略设计
• 5.2.1 政府与相关 NGO 的诉求
• 5.2.2 辉瑞的诉求
• 5.2.3 诉求的契合
• 5.2.4 以医院无烟化改变公众意识
• 5.3 政策层次政府关系管理策略设计
• 5.3.1 政府与相关 NGO 的诉求
• 5.3.2 辉瑞的诉求
• 5.3.3 诉求的契合
• 5.3.4 以地方控烟立法改变公众行为模式
• 5.4 小结
• 第六章 辉瑞围绕畅沛的政府关系管理战略实施
• 6.1 公共事务职能部门在辉瑞（中国）组织架构中的设置与任务
• 6.1.1 部门经理要求与部门任务
• 6.1.2 部门设置
• 6.2 来自其他部门的支持
• 6.3 创建无烟医院与戒烟门诊的实施
• 6.3.1 明确创建无烟医院目的与目标
• 6.3.2 项目实施步骤流程
• 6.3.3 实施效果
• 6.4 创建有利法律环境项目实施
• 6.4.1 与国家项目绑定实现控烟立法
• 6.4.2 实施效果
• 6.5 关于畅沛的政府关系管理效果评估
• 6.5.1 直接体现——国内控烟环境
• 6.5.2 间接体现——畅沛国内销量
• 第七章 案例总结
• 7.1 辉瑞进行政府关系管理时所采取的方法总结
• 7.2 辉瑞进行政府关系管理时所采取的策略总结
• 7.2.1 直接参与策略
• 7.2.2 代言人策略
• 7.2.3 信息咨询策略
• 7.2.4 调动社会力量策略
• 7.2.5 企业经营活动政治关联策略
• 7.2.6 财务刺激策略
• 7.3 辉瑞政府关系管理的时机选择
• 7.3.1 实施成本
• 7.3.2 政策生命周期
• 第八章 经验借鉴
• 8.1 正确评估企业自身条件
• 8.2 采用主动企业政府关系管理的必备条件
• 8.2.1 所在行业集中度
• 8.2.2 组织规模
• 8.2.3 组织结构
• 8.2.4 企业文化
• 8.2.5 企业领导层的态度
• 8.2.6 必须有政府关系管理领军人物
• 8.2.7 对相关部门领军人的素质要求
• 8.2.8 企业是否已经处于成熟阶段
• 8.3 进行主动式政府关系管理的流程模型
• 8.4 职能部门进行政府关系管理的必要原则
• 8.4.1 公开透明健康
• 8.4.2 重视企业自身发展
• 8.4.3 把握政策走向
• 8.4.4 努力寻找利益锲合点
• 8.4.5 进行政府关系管理时应重视公众利益
• 8.5 小结
• 8.5.1 企业政府关系管理需关注要素
• 8.5.2 企业政府关系管理可借鉴行为建议
• 结论
• 参考文献
• 致谢