企业变革期间的人力资源策略

论文摘要

今天,随着经济全球一体化和技术的不断创新,企业面临更加复杂多变的环境,也越来越感受到从未有过的激烈竞争和挑战。为了更好地生存和发展,变革已经成为企业无法回避的问题。企业变革是一项极其复杂的过程,归根结底,是人的变革,因此,人力资源管理在变革中所起的作用相当重要,它对企业变革成功与否具有直接而又深刻的影响。上海蜂星客户服务事业部是上海蜂星国际贸易有限公司的子公司,主要经营诺基亚、摩托罗拉等手机品牌的售后服务,由于受到市场环境影响,经营业绩持续下滑,而内部存在的诸多问题更加剧了业绩的恶化,企业到了必须进行变革的境地。本文通过对上海蜂星客户服务事业部现状进行分析,找出了其中存在的问题,并在此基础上,以组织变革理论和人力资源管理相关理论为指导,结合上海蜂星客户服务事业部的具体情况制定出其变革中的人力资源管理策略,以期有效达到变革的战略目标。同时,通过对案例中各项策略的分析,为相关企业变革中人力资源部门所应发挥的作用提供一定的参考与借鉴。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 致谢
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 研究的内容
• 1.4 研究的方法及思路
• 第二章 理论研究综述
• 2.1 组织变革理论综述
• 2.1.1 组织变革的概念和内涵
• 2.1.2 组织变革的动力与阻力因素
• 2.1.3 组织变革的类型
• 2.1.4 组织变革内容和模型
• 2.1.5 组织变革的发展方向
• 2.2 人力资源管理理论
• 2.2.1 人力资源管理概念和内容
• 2.2.2 人力资源管理相关理论
• 2.2.3 战略人力资源管理理论
• 2.2.4 团队建设理论
• 第三章 上海蜂星客户服务事业部现状分析
• 3.1 上海蜂星客户服务事业部简介
• 3.2 上海蜂星客户服务事业部变革背景及必要性分析
• 3.2.1 上海蜂星客户服务事业部经营现状
• 3.2.2 上海蜂星客户服务事业部经营中存在主要问题及变革必要性
• 3.3 上海蜂星客户服务事业部人力资源管理现状及存在问题
• 3.3.1 上海蜂星客户服务事业部人力资源管理现状
• 3.3.2 上海蜂星客户服务事业部人力资源管理存在问题
• 第四章 上海蜂星客户服务事业部变革中的人力资源管理策略
• 4.1 总体思路描述
• 4.2 变革中的人力资源管理策略
• 4.2.1 组建有决策权的核心变革团队
• 4.2.2 人力资源配置的重新设计策略
• 4.2.3 制定有激励力的薪酬和奖励体系
• 4.2.4 积极推进企业文化变革和建设
• 第五章 人力资源管理策略实施的保证措施及应注意的问题
• 5.1 人力资源管理策略实施的保证措施
• 5.1.1 公司最高管理者的坚定支持
• 5.1.2 保持有效的沟通
• 5.2 人力资源策略实施应注意的问题
• 5.2.1 客观评估变革效果
• 5.2.2 变革中不能忽视员工的抱怨
• 5.2.3 做好离职员工的后续工作
• 5.2.4 慎重裁员
• 5.2.5 及时做好人力资源管理策略的调整
• 结束语
• 参考文献