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摘要：电力公司的核心业务中很重要的部分是电力营销，低压抢修又是电力营销工作中的重要组成部分，因其是面对大量客户的直接服务，所以对于电力公司的营销工作有重要的影响。因此，电力公司要通过不断的努力提高低压抢修的质量和效率，对于低压抢修工作进行不断的改进和工作流程优化，输配电生产管理系统的引入和应用对于提高我国电力公司的低压抢修工作的服务质量有十分重要的意义。因此，本文对输配电生产管理系统在低压抢修中的应用进行分析。
关键词：输配电生产管理系统；低压抢修；应用
1系统建设理念和目标
1.1系统硬件背景
电力公司是管辖着城市电网和农网，其生产运行管理同时具备有对输电网和配电网（包含电缆）的管理职能，而在地域上的集中和密集分布又使其有别于独立的输电、配电管理模式，在这里输、配电管理的耦合度大大增加。针对这一特点，输配电生产管理系统（PMS）的建设和设计必须满足和适应这一情况。
从一般组织结构上来看电力公司下属变电运行及检修、农电配管理电、电力调度和杆塔电缆工区、营销计量部门。各单位的工作对象范围互不相同，但是各个单位所维护的电网事实上是整个电网的一部分；所不同的是各个单位工作对象按照不同的条件把电网分割成多个有机的组成部分，各个电网设备通过电气连接，将不同单位所管理的设备组织成一张完整的输配电电网。
1.2电网信息
电网信息是指对所管辖电网在资产、网络拓朴、设备属性、实时和空间共五个纬度的全信息完整描述。仔细分析PMS业务，可以将PMS面对的信息归纳为以下几类。
用户信息：是指供电区域内的各类用户资料信息、用电信息。
业务信息：是指各类业务活动中所保存的信息。
这些信息并非孤立存在，而是相互关联。电网信息、用户信息都各自有其空间位置属性；用户信息与电网信息亦通过供电连接关系而关联；业务数据则由各种管理业务产生、依存于电网和用户信息。PMS系统面对上述信息模型在横纵两个方面同时满足供电企业的业务需求。
1.3系统建设目标
建立全公司范围内完整的生产管理，实现信息共享和交换，为生产提供强有力的支持，实现管理的现代化。实现系统覆盖输电及配电的变电、线路、电缆、继保、远动及通信等专业领域，服务于整个电力公司及其下属单位的生产运行业务部门。
1.4系统设计思路
一体化及标准化的系统设计思路是电力公司PMS系统建设的基石。
在管理层面上表现为：在公司内部各类统一的标准规范基础上；建立一体化的设备运行和调度运行的数据维护体系。在技术层面上体现为：一体化的数据模型设计。
采用面向对象的方法对输配电网进行全信息建模，使图形、数据一体化，从而彻底解决静态图纸和数据关系相割裂的局面，同时也解决PMS系统中各应用的数据一致性问题。
2PMS系统的功能与特点
PMS系统能够准确并快速查询电网结构与故障所分布的地理位置，并有机整合基础参数，提高故障抢修速度。PMS系统的应用，因系统包含有计算机、自动化、通信等信息技术等新型技术手段，实现了对电网在线或离线的智能化管理，使电网长期处于安全、可靠、优质的运行状态。并且，PMS系统的应用，覆盖了电网的变电、线路、电缆、远动等多个专业领域，并涵盖了电网调度、故障检修管理等业务，在电网故障抢修中占据着越发重要的作用。现阶段，我国多数电力企业已经推广并普及了PMS系统，低压抢修中若加强PMS系统的应用，有效提高抢修效率，提高客户满意度。在低压抢修中，若有效应用PMS系统，将带来以下几种优势：其一，PMS系统的应用，其自动化运行能够快速准确分析电网运行状态，并将电网结构与地理位置有效对应，准确查询需抢修地点的具体位置分布，保障技术人员准确、有效查询抢修所在地。其二，PMS系统的应用，实现了对计算机技术、信息技术等的应用，实现了电网的智能化管理，提高电网管理的安全性与可靠性，降低故障的发生。
3PMS系统在低压抢修中的应用
在PMS系统中，低压电网、低压客户数据信息等均包含其中，在低压抢修过程中，充分利用这些信息，能够有效提高PMS系统的功能，还为客户信息管理提供了平台，为日常抢修工作带来诸多便利。
传统的低压抢修流程如下：接听热线承询员接单，开具单据，委派技术人员抢修→抢修队抵达现象勘查，汇报勘查结果→快速解决故障（若故障难以解决→报告上级→快调度更高级技工人员抢修）。
在低压抢修工作中引入最新的PMS系统，形成了以电网大数据与电力设备物联网为核心技术的新一代电网故障抢修指挥系统。该系统能够根据电网设备的运行状态与网络拓扑关系等信息，对运行中的电网自动分析，预测电网故障与停电范围，使故障位置、停电范围预测等工作自动化、智能化，并主动生成抢修单，使低压抢修工作顺利开展，尽最大力气降低停电现象的发生。PMS系统的不断发展与应用，低压抢修工作逐渐进入信息高度融合、故障智能分析、多部门统一协同、抢修工作无缝对接的新时代。
由上述流程对比可知，传统的抢修流程耗费时间较长，易导致客户对供电系统满意度降低，影响电力企业经营，且传统抢修流程属于事后抢修。而PMS系统应用，却属于事前抢修，在电网未出现之前进行预测抢修，有效降低了停电几率，提高客户满意度，提高电力营销服务质量。
4PMS系统低压抢修效果评价
在传统CMS系统管理方法之下，由于一次次的重复抢修等人员分配调度问题常常会对低压抢修工作造成不良影响。而今借助PMS系统与CMS的相互结合使用，效果非常显著的加强了低压抢修工作的质量与效率。其具体的抢修结果报告分析如下文所述：
面对一片区域内众多用户进行报修申请的抢修工作，有关部门在接收到指挥中心发出的地址详细的报修申请时，首先要做的是研究报修情况，搞清楚是用户停电，还是整栋大楼停电，又或者是整个地域都发生了停电问题，而后利用PMS系统中“低压查询”板块，输入用户信息，找到用户电源还有上级路线名。
倘若经过查询确定是同一个电源出现问题后，基本上能够判定是上一级的供电设备出现了问题，进而引起数量众多的用户停电。若是低压抢修工作人员无法对这类问题进行解决，承询人员需要把这种情况转告知调度人员。调度人员通过调度派遣高压抢修队伍前去修复工作。如果承询人员搜索到的结果是所有用户的报修申请并不在同一个电源下，便需要承询人员派遣低压抢修工作人员前往现场执行检查工作，进行排查是不是因为上级供电设备的原因，同时还需要把相关的调查结果转给调度员，从而加强对当地电网运行的关注力度。一旦有低压抢修工作人员不能确定，又或是当地电网有其它异常状况，需要调度员进行后续跟踪工作。假如用户报修仅仅只是电表又或者是电容丝所引发的停电，承询人员可以直接派遣人员执行抢修工作。
结束语：
综上所述，作为电力企业营销核心，在低压抢修中应用PMS系统，能够有效降低故障抢修时间，快速回复客户用电，减少客户损失，提高客户满意度，推动电力企业经营效率，提高电力企业核心竞争力。
参考文献：
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