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摘要：随着我国经济发展速度越来越快，电力资源作为人们生活中必不可少的内容，其需求量也逐渐增加，这样的社会背景下，供电企业的整体发展处于一个十分良好的时期。但通过对目前我国的供电企业发展现状来看，在电力营销环节的管理工作还存在一定的不足，有些问题的影响范围比较广，对于供电企业的发展带来一定的负面影响，本文将重点对供电企业的电力营销管理方法进行分析，提出合理化的解决措施。
关键词：供电企业；电力营销；管理方法
一、供电企业电力营销的现状
新形势下，电力企业取得了快速、有效的发展，经济效益逐渐扩大、社会效益日益显现，用户对电力企业的评价越来越高，在取得成绩的同时也要看到存在的问题，这些问题是在历史和现有电力营销体制下形成的，因此有必要对这些问题做一分析和探讨，达到更好地促进供电企业发展的目的。影响供电企业电力营销的原因有如下几点：首先供电企业营销管理的思想定位还没有真正转向市场为主，总体策略定位没有体现环保能源扩张策略。其次，对细分市场，重点突破，技术支持等服务观念淡漠。再次，新型电力营销理念还没有建立起来，卖方市场基础上的旧的供电管理模式所产生的心理依然在作怪。最后，在供电企业的商业化运营中法制化管理尚需加强，迫切需要政府和主管部门的监管、领导和帮扶。
二、供电企业电力营销管理的重要性
目前我国经济飞速发展，社会环境有了很大的改变，一些不确定因素不断涌现，可以说营销风险系数提升，这种风险影响到企业生命周期，任何一个环节的失误都可能给企业带来巨大损失，因此营销管理开始更加重视对风险控制。与西方发达国家相比我国企业对风险的预估和防控还有一定差距，这就需要我们在营销管理实践中不断探索，不止从理论研究中挖掘，更从实战中总结经验改变策略，力争使供电企业的电力营销管理能够与市场步调吻合，实现更大市场的开拓。
近年来电力企业的改革正在实施，电力市场化进展迅速，但由于一些旧有的观念，影响了改革进度，且随着时间推移，供电企业在营销中面临的问题日渐凸显，这为营销工作带来阻碍，目前我们可以看到一些市场面过窄、农村电网不坚强、窃电现象等案例，这都要归结于我们的供电企业没有充分与市场集合，在管理上存在疏漏，因此加强电力营销管理是解决改革阻力的重要手段，我们要坚持构建完善的风险防范机制，力争实现管理带动营销服务人民的最终目的。
三、当前电力营销管理中存在的问题
3.1、缺乏竞争意识、市场营销意识淡薄
很长时间以来，电力企业都处于垄断地位，这样的话，很多供电企业的竞争意识就会越来越匮乏。供电企业需要对电力营销在电力企业中的重要性引起足够的重视，电力企业的生产经营活动必须围绕服从和服务于市场营销的需求，以追求最大的经济效益为目的，以及巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。从而实现生产管理逐渐转变到市场营销，逐渐转变到在导向、效益的基础上进行生存和发展的市场营销。随着农网改造的完成、电力体制改革、厂网分开，提高供电业的市场营销观念，搞好电力营销管理，提高企业效益，实现企业的快速发展，将是我国供电部门提高市场竞争力的关键。
3.2、缺乏科学的电力市场发展规划指导
因为供电企业对电力的销售需要在整个社会经济基础上开展的。要把电力作为一种商品，以打破垄断，引入市场竞争做为取向，同时也要以“厂网分开，竞价上网”为标志的电力工业体制改革已成为我国电力走向市场的途径。因此，电力营销管理的发展规划具备科学性和合理性是很有必要的。另外，居民住宅供电设施的设计标准低、进户线径细小也不适应居民用电的需求，因而导致部分销售市场的丢失。还要展开全面的市场调研，尽量不要在选择目标市场上出现错误。应该细分各类用电市场，在此基础上，可以及时捕捉到市场商机、在选择目标市场上也更为正确。
3.3、缺乏高素质的营销专业队伍
在电力营销管理上，不仅得不到基础理论支持，而且也没有在市场竞争中生存的经验，更加没有这方面的人才，从而整体队伍的素质相对也比较低下。而现今电力企业没有完整的售前、售后服务体系，如报装接电手续繁琐，故障处理不及时、不到位，制约了电力销售，影响电力市场的正常发育。所以要实行供电企业管理的体质改革，采取有效的营销服务策略等基础上，使供电企业电力营销管理工作得以加强。
3.4、营销管理机制与信息化不相适应
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
四、电力营销管理提升措施
1.提升市场敏感度
通过定期举办的培训使供电企业管理人员能够更好的提升其对于市场发展方向的把握程度，想客户之所想，以满足客户的需求为导向，提升电网建设质量。建设符合地区发展实际的电网管理模式，做好相关资源配置工作，提供全方位的综合服务。
2.提升产品环保性能
电力企业的发展与社会的发展应当同步进行，根据国家相关政策的要求可以了解到本身我国对于环保友好型企业的重视程度，同时供电企业属于大型国企，因此在发展过程中应当充分的发挥自身技术科技水平，提升环境保护意识，降低环境污染，管理人员要提升社会责任感。
3.制定灵活的电价方案
根据不同客户群体制定不同的电价方案设定，实现灵活管理，从而更好的对市场变化进行把握，增加客户群体的数量，提升经济效益。
4.提升服务质量
随着社会的不断发展，人们对于服务质量的关注度会越来越高，服务质量的高低是决定供电企业实际发展水平的判定标准。因此供电企业想要获得良好的发展机遇，保证客户群的质量，就必须做好服务质量，提升管理工作的计划性，保证服务质量达到要求水平。
五、结束语
供电企业虽然发展前景良好，但是由于本身不仅受到国家相关政策信息的限制比较多，同时参与市场竞争的实力相对其他行业也存在一定的劣势。供电企业在电力营销环节中，应当充分的做好自身的本质工作，将基本的电力资源供应质量提上去，保证自身服务水平能够达到客户满意，逐渐将客户群体发展壮大，供电企业的发展速度会越来越快。
参考文献：
[1]王英海.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科技论坛.2013（09）：66-66
[2]李保军.供电企业电力营销管理策略与实施[J].电力讯息.2015（02）：60-61