CMMI5级企业中的软件项目管理实践

论文摘要

项目延期、系统投入使用后缺陷频出,这些问题在软件项目中经常发生。如何解决好上述问题?怎么在保证软件项目产品交付质量的同时,还能按期完工?怎么样做好软件项目的项目管理?能力成熟度模型(CMMI)是帮助企业提高软件项目管理能力的重要方法论。本文研究在软件项目管理中如何提高过程管理能力,并对CMMI5级企业——亚信公司的项目管理体系,进行了分析和补充。2006年,笔者作为亚信公司一名高级项目经理,带领团队实施福建联通新一代营帐项目。该项目的数据,作为了亚信公司申请CMMI5级资质的评审内容之一。2007年,公司顺利通过了CMMI4/5级资质的认证。在这一项目中,笔者首次在公司内部将基于过程管理的项目管理体系从研发部推广到专业服务部门使用,将过程管理理论应用到软件实施服务过程中,取得了项目绩效的大幅提升。并从实践和研究中总结一些方法、模型,补充到了公司的项目管理体系中去。本文以福建项目为案例,阐述了在项目计划、实施监控、收尾阶段过程管理的重点,提出了营帐项目服务标准过程,提出了制定量化管理计划的简化模板,扩充了缺陷预测模型,并展示如何在福建项目中应用这一模型进行质量监控,如何进行一般原因分析,以改进测试过程,提升测试能力均值。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 前言
• 1.1 研究的问题
• 1.2 研究对象
• 1.3 研究背景
• 1.3.1 行业背景
• 1.3.2 案例项目UNIBSS 背景和介绍
• 1.4 研究的方法和步骤
• 第二章 项目管理理论及成熟度模型CMMI
• 2.1 项目管理理论PMBOK
• 2.1.1 项目管理理论发展
• 2.1.2 项目的定义和特征
• 2.1.3 项目管理九大知识领域
• 2.2 能力成熟度模型集成CMMI
• 2.2.1 软件业面临的问题
• 2.2.2 解决问题的思路
• 2.2.3 CMMI 模型构成和分级表示
• 2.2.4 按知识域划分的过程域
• 第三章 项目管理计划
• 3.1 亚信公司制定项目计划的特点
• 3.2 亚信公司项目规划的基础
• 3.2.1 组织过程资产库
• 3.2.2 组织标准过程（OSSP）
• 3.2.3 组织过程能力基线PCB
• 3.3 项目过程定义
• 3.3.1 软件开发生命周期模型
• 3.3.2 过程裁剪
• 3.3.3 UNIBSS 项目过程定义
• 3.4 量化的项目管理计划
• 3.4.1 软件质量度量
• 3.4.2 进度等其他度量指标
• 3.4.3 量化管理计划制定流程
• 3.4.4 UNIBSS 项目过程绩效计划
• 第四章 项目监督和控制
• 4.1 亚信公司项目控制的特点
• 4.2 项目度量跟踪
• 4.2.1 项目跟踪的主要内容
• 4.2.2 UNIBSS 项目状态报告
• 4.2.3 UNIBSS 过程质量分析报告
• 4.3 量化质量控制
• 4.3.1 量化的质量管理方法
• 4.3.2 缺陷预测模型
• 4.3.3 缺陷预防
• 4.3.4 UNIBSS 中的缺陷预防计划
• 4.3.5 UNIBSS 中缺陷预测和控制
• 4.4 量化管理的支撑工具
• 4.4.1 质量控制系统
• 4.4.2 配置管理系统
• 4.4.3 工时及成本管理系统
• 4.4.4 量化项目管理平台
• 第五章 项目收尾
• 5.1 亚信公司项目收尾的特点
• 5.2 收尾分析
• 5.3 项目总结报告
• 5.4 UNIBSS 收尾分析和改进建议
• 第六章 总结
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 缩略语
• 攻硕期间取得的研究成果