张雨明（上海立信会计学院）
摘要：近年，我国在产品质量上出现的问题曾出不穷，既损害了广大消费者的利益又损害了企业自身的利益，甚至损害了国家的利益。日本制商品的优良品质被世界所公认，这与日本企业社会责任息息相关。通过对日本企业社会责任的发展过程以及现状研究，发现日本企业社会责任与自身发展之间是相互依存的关系，要保持企业的生命力就应该发展企业社会责任，这也是日本企业社会责任对我国主要的启示。
关键词：日本企业社会责任
1日本企业社会责任的发展历程
1.1日本企业社会责任的“基因”日本20世纪30年以前开始就已经开始强调企业的社会存在，明治时代的企业家们作自己的资产投资的同时，积极参与修公路、修电、修铁路、架桥梁、建学校等公益事业。比如在东京八王子市内有一座桥，这座桥叫萩原桥。这座桥是以萩原为代表的当地实业家在明治36年集资建造，献给东京府的。成就了自己的事业也造福了一方百姓。可以说，本来在日本社区和商人之间就是密不可分的。如果再追溯到农耕文明的话，“村”作为生产单位，集团生产稻米，同时“村”又是他们生活集团。这样事业自身和社区之间的紧密关系在日本的社会中自古以来根深蒂固。
古往今来，日本企业理念和社会责任之间就有着渊源。在商界中自古流传“不追求浮利”的家训，与顾客和社会的共同生存，寻求共同发展。很多企业的创业理念中包含“社会贡献”的内容。TOTO，1917年革新窑业，在北九州的小仓创立东洋陶器株式会社时，第一任社长大仓和亲起草的创业致辞中誓言发展“良品主义”，作为连带集团，他的父亲大仓孙兵卫在日本商社的先驱—森村购物广场宣言：“不卖交给顾客马上就坏的商品！”据说，曾经有来自纽约的订单，要定3000个5节能连在一起的钓鱼竿，孙兵卫将库里的鱼竿，每五个亲自接起来，3000个鱼竿全部实际试验，结果有2000个断了，只有1/3是良品，孙兵卫便回复纽约：“我们没有这样的鱼竿”。这件事一直被传为日本商界的佳话。
王子制纸集团的创始人涉泽荣一，创立了日本最初的银行等500多家会社，600多家福利事业，活跃于日本明治维新和大正的时代，有人称他为“日本资本主义之父”。他一直强调：“伦理和算盘的一致！”，越是混沌的改革时代就越要“行善事”“做良商”，强调伦理和利益的兼顾，他的书《论语与算盘》至今仍然畅销，在世界金融危机的当今，日本国内涉泽荣一的理念又被网民传颂，以示商界。
这些企业责任思想佳话被一些日本学者称为：当今日本的业社会责任的“基因”。
1.2二战后日本企业的不祥事到CSR尽管日本有这样好的“基因”，CSR—企业社会责任，这个名词在以前日本却不曾有过，跟我们国家一样它是由欧美国家传来的。当前日本正在探索世界的社会责任理念与东亚文化相融合的道路，那么，日本为什么一定要这样做呢？
战后，随着日本经济的复兴，在企业近代化进程中，企业过度追求利益势头也一度上升。优先追求短时间内让日本的经济复兴，企业和社会的关系一度被忽略了。1967年，日本国民经济总产值超过英、法，1968年超过联邦德国。日本从1955年名列资本主义世界第35位的“中进国家”一跃而成为仅次于美国的世界经济大国。然而，正如经济学家内野达郎所说：“昭和40年代（1965—1974）前半期是日本经济的黄金时代，是光芒四射的时代，但同时又是一个经历了因高速增长而引起各种矛盾的痛苦时代”。其中最引人关注的是几乎遍布全日本各地的环境公害：水和空气污染导致各种职业病，城市噪声、新干线和飞机场的噪声，汽车尾气造成光化学烟雾事件。臭名昭著的水俣病是公认的日本战后最大公害。水俣本是南九州西岸一个半农半渔、依山傍水的美丽村落。很明显其加害者为企业，而受害者为周边的住民。企业以自己利益优先存在的事实已经成为理所当然的存在了。后来又逢70年代的石油危机、80年代的泡沫经济等等，经济的不景气使得日本企业没有余力考虑企业的社会责任，关心只在企业的生死存亡上。即使到了2000年以后，日本社会也仍然出现了尽管许多企业也作了一些社会贡献，但是总的来说，这个时代的企业意识相对淡薄。
1.3日本企业社会责任现状日本今天的企业社会责任又为何盛行起来了呢？有学者认为：首先是防范风险。日本企业频繁发生重大丑闻，譬如东京电力故意隐瞒核电站安全隐患，三井物产竞标时贿赂外国官员，日立发电设备存在重大质量问题，雪印销售过期乳制品等。这些丑闻影响了企业声誉，重挫企业股价，并直接导致总裁下台。为了防范可能的风险，保住自己的位置，企业高管开始积极推行社会责任管理。然后是从众心理。日本企业管理者的从众心理很突出，在企业战略、主营业务、商业模式和技术研发等决策上都有随大流的问题。当时CSR在国外进展速度较快，媒体大肆宣传，一些先进企业开始引入，由于有较好的同行学习机制，其他企业纷纷模仿，社会责任很快在大企业之间流行起来。
日本学者足达英一郎和金井司认为日本之所以对CSR的关心高涨，有着以下的背景。第一、现在日本的企业，在真正意义上讲所有权和支配权面临处于分离状态。企业的权力是受股东托付，也是受社会全体之托。如果按后一个见解的话，则与企业社会责任联系起来。从另一种意义上讲，对企业社会责任的选择也可以说是在经济危机中寻求生机的途径。如果说按照企业股东们的意愿，企业会采取快速经营战略、裁员、注重成果等一系列经营手段，但是这样走不出经济危机的黑色隧道。而且，即使这种经营理念能给企业的业绩带来成效，可结果是2000年以后大食品公司的食品中毒事件、汽车公司的缺欠隐瞒事件、牛肉产地伪造事件、电力公司的虚假情报事件等等很多的不祥事浮现出来。
在日本对这种危机最敏感的不是市民和NGO，而是企业经营者。比如，日本经团联会长奥田硕在2004年在杂志的新年卷头语中对企业事件频发进行了指责，他说“发生一连串的事故的主要原因是现场的熟练工和高级人才的减少、过度追究业绩而对职员造成的巨大压力。造成这个结果的原因，有说法认为是世间对维持长期雇佣的批判风潮……，我们应该谦虚地接受指责，减少裁员，维持现场力应该是经营者的责任。放长视野尊重人才，曾是长期以来日本社会培养起来的，在还来得及挽救的时候，应该赶紧回到原点。”
2日本的经济同友会与CSR
日本经济同友会成立于1946年，成员为日本企业经营者，作为日本四大经济团体之一，对日本政府主管当局、产业界以及社会各界具有重要影响力。它超越企业和行业间的利害关系，从客观视角考察日本国内外经济方面的各种问题，与各政党及行政机构开展对话，并向有关方面提出建议。日本经济同友会现有会员1400多名，对日本政府当局、产业界以及社会各界具有广泛而巨大的影响力。2003年，有学者称之为“日本企业社会责任元年”，同友会于这一年的3月公布了《企业白皮书》以后，通过编辑《企业评价标准-自我评价单》、设置“CSR经营推进委员会”等措施积累了有关CSR的各种经验。在2006年度，同友会以会员所属单位和上市公司为主要对象实施了问卷调查，收集了通过事业活动的CSR优秀实践案例。他们将其结果汇集在名为《CSR创新-CSR通过事业活动创造新价值-2007日本企业的优秀实践案例》的报告书。在报告书里，他们将企业的CSR活动整理为以下四个领域：顾客、员工、社区、环境，排除了作为事业活动的前提条件的“守信/守法”领域。A站在顾客立场的商品和服务。首先指出了“站在顾客立场”的内涵的扩大，从无障碍、通用设计的观点抽出有关店铺、商品/服务、人才、听取意见以及其反应机制的案例。B创造员工满意度高的工作环境。员工等于人才，他们就是企业价值的源泉。本着这样的立场，从“多样性”和“能力开发”两个方面来分析其人才的有效适用。C与社区共存、参与社区重建。作为社区的新需要，有些企业意识到了“公”的新概念，通过企业的事业活动，积极参与并解决问题。在报告书里，他们将这些企业的案例作为超越了以往的社会贡献活动的优秀实践案例介绍给读者。D推进环保事业。他们将这种不局限于单纯的环境友好或环境管理，可以称之为不愧于真正的创新环保事业分为环境技术、巧妙利用自然、环境友好型金融、节约资源等四大类别介绍给读者。
其中，第3项的与社区共存、参与社区重建领域里，他们拿日本NTTDocomo公司为例，说明了作为“公”的新概念的载体，企业、居民、NPO所扮演的角色越来越重要的趋势。
3相关启示
3.1强调企业社会责任需要完善法律体系。随着环境问题的突出，日本政府从20世纪70年代制定了《节能法》以来，随着《京都议定书》的签订和实施，以系列的法律出台强化企业社会责任。
3.2让社会责任与企业的发展联系起来建构一个让企业社会责任和自身的发展正相关的社会。日本社会责任运动的重要教训就是社会责任战略最初定位保守，非常消极，影响到责任实践，降低了社会责任成效。现在日本企业已经扭转了定位。
3.3加大责任宣传力度，抓好职工社会责任培训工作。社会责任培训是日本企业社会责任管理工作的主体，也是企业社会责任真正落到实处的关键。我国企业应该借助外部专家，结合企业实际，开发出符合企业特色，针对性强的责任培训教材，做好企业社会责任的普及工作。但更为重要的是，要学习日本企业，抓住好的切入点，让员工参与到社会责任的大讨论中来，使社会责任培训从单向学习变为双向互动，才能使企业社会责任真正为员工所理解和认同，具备坚实的群众基础。不善于宣传是日本企业社会责任实践的另一个弱点。客观讲，日本社会责任管理很细，水平很高，但他们不愿意宣传，也不善于宣传。日本企业对内的社会责任资料最为丰富，对外资料相对较少，而对外的英文资料就少之又少，也很少主动与媒体和社会团体沟通，从而很容易使外界误认为企业没有作为。我国企业面临更为复杂的外部环境，需要应对更多的责任挑战，应该加大责任宣传力度。
3.4完善社会监督体系。政府监督、企业社会责任推进组织和非政府组织监督、传媒监督形成了日本企业社会责任的监管体系。一旦企业发生重大企业社会责任事件，该企业就很难继续生存下去。
3.5重视公民在企业社会责任中的作用，日本按照生产者和使用者承担责任的原则，全社会已经逐步建立和形成了比较完善的废弃物分类回收制度和再生利用体系。日本国民在谈到节能环保问题时都非常自豪，保护环境已经成为每个公民的自觉行动。
参考文献：
[1]足达英一郎，金井司.CSR経営とSRI.金融財政事情研究会.2004.1.
[2]刘容.报德思想与日本企业社会责任.东北财经大学报.2007.11.
[3]田虹，吕有晨.日本企业社会责任研究.现代日本经济.2006.1.
[4]天野敏昭.社会政策と企業の社会的責任について.産開研論集.2008.3.