我国物业管理问题研究

论文摘要

物业管理是生产力发展和社会进步到达一定水平后所兴起的一种朝阳产业。现代意义的物业管理起源于19世纪60年代英国工业化大发展的时代,发展到今天,国外物业管理已经成为一个成熟并且具有巨大潜力的行业。国内的物业管理起源于旧中国房地产业初步发展的时期。近年来,随着我国经济的快速发展,物业管理作为一种新的城市管理形式,契合了市场经济的需求,成为新兴的服务产业。我国物业管理行业经历了从无到有、从小到大、从混乱到规范的发展过程。随着物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张,行业初具雏形,城镇居民的物业管理意识加强,其竞争机制逐步建立,行业呈现出良好势态。虽然物业管理发展迅速,但暴露的很多问题距离可持续发展的目标还相距甚远。这些问题主要表现在：法律制度建设滞后,物业管理单位的法律地位不能得到有效保障；物业管理业务服务范围有限、透明度差、专业性不强、经济效益差；业主的素质和物业管理消费观念有待增强；物业管理市场竞争机制尚未建立；企业诚信意识不足,许多乱收费依然存在；物业管理企业规模普遍偏小,管理方法和经营理念落后,很难满足居民的多样化需求；获取利润的能力较弱,自身发展和增长受到约束较多等。我国物业管理发展到现在似乎进入一个两难境地,一方面市场化正日趋成熟,另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。面对着不断变化的市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更新,要求物业管理企业必须从服务观念到管理方式,从市场定位到经营理念,都要作出相应的变革,才能适应发展的需要。本文将针对我国物业管理现状、国内外先进物业管理模式以及该行业发展中存在的问题等方面展开研究探讨。结合当前世界各国物业管理发展趋势,深入剖析市场外部环境、企业自身管理,以及其与行政管理部门、业主、社会等相关联系体之间影响行业未来发展的短板和不足。力图找到困扰我国物业管理发展的制约因素的根本原因,提供给物业管理行业以行之有效的合理化建议,促使其行业内部进一步法制化、规范化、市场化和社会化,进一步提高物业管理企业的核心竞争力和品牌号召力。建立起符合我国社会主义初级阶段国情,并以科学化和优质服务为目标、以专业化和社会化为特征,以健全的财务制度、组织机构、法制体系为保障的可持续发展物业管理模式。

论文目录

• 内容摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究问题
• 1.3 研究意义
• 第2章 我国物业管理现状分析
• 2.1 物业管理的相关概念及特征
• 2.2 我国物业管理的发展进程
• 2.3 我国物业管理现状
• 2.4 我国物业管理的竞争力现状
• 2.5 现阶段我国物业管理存在的问题
• 第3章 国内外物业管理先进模式分析
• 3.1 香港的物业管理模式
• 3.2 美国物业管理模式
• 3.3 新加坡的物业管理模式
• 3.4 先进物业管理模式总结
• 第4章 我国物业管理可持续发展模式
• 4.1 理性认清行业特征
• 4.2 正确把握行业定位
• 4.3 逐步完善法律法规
• 4.4 明确企业责任义务
• 4.5 加快市场化进程的推进
• 4.6 完善监管体系
• 4.7 树立服务思想
• 4.8 全面提升人员素质
• 4.9 提升核心竞争力
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录
• 学位论文评阅及答辩情况表