公共关系导向下健身娱乐企业的营销策略研究

论文摘要

进入20世纪90年代,在社会主义市场经济条件下国家不断推出积极政策推动和引导健身娱乐市场的发展,健身娱乐企业成为该市场中最为活跃的部分。健身娱乐企业的发展能够促使我国体育事业和体育产业步入快速发展的轨道。新时期,健身娱乐企业在复杂营销环境下运营,面临着不同的公众,消费者不再是企业营销的唯一重点。公共关系的营销功能在于使健身娱乐企业与社会公众之间相互沟通了解,以树立其良好的形象和信誉,赢得公众的信任和支持,从而为企业的营销提供一个良好的环境。本文采用文献资料法、访谈法、比较分析等方法,以健身娱乐企业为研究对象,主要以公共关系为视角结合营销学理论来构建健身娱乐企业营销策略。首先,描述国内关于健身娱乐企业这一课题研究现状和现阶段健身娱乐企业的发展状况;而后,分别从三个部分研究,概述公共关系的概念与要素,讨论公共关系对健身娱乐企业的价值,从“以组织为中心”这个角度全面分析健身娱乐企业所面临的主要公众;最后,着力从健身娱乐企业面临的主要公众(内部员工、顾客、媒体、政府、社区)出发,分别构建不同的营销策略:员工即顾客的内部营销策略;影响顾客行为的客户关系管理(CRM)策略;有效沟通,实现媒企的双贏策略;协调政企关系,争取支持的营销策略;推进“社区化”的营销策略。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 前言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究综述
• 1.2.1 健身娱乐企业概念的界定及其分类
• 1.2.2 健身娱乐企业提供的服务的特征
• 1.2.3 研究现状、趋势
• 1.3 研究目的
• 1.4 研究对象与方法
• 2. 健身娱乐企业的发展状况
• 2.1 健身娱乐市场所处的地位与发展阶段的判断
• 2.2 健身娱乐企业的发展进程
• 2.3 健身娱乐企业的产业外部环境
• 2.4 健身娱乐企业的经营现状
• 3. 公共关系概说及健身娱乐企业的公众分析
• 3.1 公共关系概念的概说
• 3.2 公共关系的构成要素
• 3.3 公共关系对于健身娱乐企业的价值
• 3.4 健身娱乐企业的公众分析——以组织为中心
• 4. 公共关系导向下健身娱乐企业的营销策略
• 4.1 健身娱乐企业的营销策略
• 4.1.1 健身娱乐企业的营销
• 4.1.2 营销策略理论及演化概述
• 4.1.3 健身娱乐企业的营销策略
• 4.2 公共关系导向下健身娱乐企业的营销策略构建
• 4.2.1 员工即顾客的内部营销策略及案例评析
• 4.2.2 影响顾客行为的客户关系管理（CRM）策略
• 4.2.3 有效沟通，实现媒企的双赢策略
• 4.2.4 协调政企关系，争取支持的营销策略
• 4.2.5 推进“社区化”的营销策略
• 5. 结语
• 参考文献
• 附录
• 后记