民营制造企业员工满意度的灰色测评体系建模与实证研究

论文摘要

我国民营经济经过近30年的发展,已经成为国家经济的重要组成部分。特别是制造企业,更是发展迅猛。但是民营制造企业的员工管理水平却不容乐观。本文进行民营制造企业的员工满意度测评旨在推进“以人为本”的管理理念,为民营制造企业更好的管理员工提供依据。针对企业管理评价系统是一个典型的多层次、多因素、多功能、多目标、多约束的灰色系统,本文运用层次分析法,结合灰色系统理论中的灰色综合评价和灰色关联分析对民营制造企业的员工满意度评价进行建模分析和实证研究。本文对民营制造企业的员工管理质量的内涵以及民营制造企业的员工满意度测评模型进行了探讨,创造性地提出了民营制造企业的员工管理五大差距模型;参照“工作说明量表",结合中国民营企业和制造行业的特点来确定指标体系,初拟指标,运用调查统计法,构建了民营制造企业的员工满意度测评指标体系;运用灰色综合评价方法对某液压厂和某模具厂的员工满意度进行了测评,与实际情况相符,证实了本文采用的测评模型和研究理论、方法的正确性;运用灰色关联分析对上述两家企业的指标满意程度排序、分析,为决策提供依据。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 一、绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外民营制造企业员工满意度的研究现状
• 1.3 论文的主要研究内容与总体结构
• 1.3.1 论文的主要研究内容
• 1.3.2 论文的总体结构
• 1.4 本章小结
• 二、灰色系统理论简介
• 2.1 灰色系统
• 2.2 灰色系统理论的主要研究内容
• 2.3 灰色系统的数学描述
• 2.4 灰色综合评价
• 2.4.1 确定评价样本矩阵
• 2.4.2 确定评价灰类
• U_ij的灰色评价权'>2.4.3 计算每个二级指标^U_ij的灰色评价权
• U_i作综合评价'>2.4.4 对每个一级指标^U_i作综合评价
• U作综合评价'>2.4.5 对评价目标^U作综合评价
• 2.4.6 计算灰色综合满意度评价值，做出评价结论
• 2.5 灰关联分析
• 2.6 本章小结
• 三、民营制造企业员工满意度测评模型
• 3.1 民营制造企业的员工管理
• 3.1.1 企业员工管理应该“以人为本”
• 3.1.2 民营制造企业员工管理的内涵及其特征
• 3.2 民营制造企业员工满意度测评模型研究
• 3.3 满意度测评模式
• 3.3.1 直接绩效测评模式
• 3.3.2 直接差异测评模式
• 3.3.3 绩效与期望差距测评模式
• 3.4 本章小结
• 四、民营制造企业员工满意度测评指标体系的构建
• 4.1 顾客满意度测评指标体系的建立
• 4.1.1 建立顾客满意度测评指标体系的原则
• 4.1.2 顾客满意度测评指标体系的构成
• 4.2 民营制造企业员工满意度测评指标体系的构建
• 4.2.1 初拟指标
• 4.2.2 指标筛选
• 4.3 问卷信度的检验
• 4.3.1 问卷信度
• 4.3.2 问卷信度检验
• 4.4 权重的确定
• 4.4.1 确定权重的原则
• 4.4.2 确定权重的方法
• 4.4.3 本课题测评指标权重的确定
• 4.5 本章小结
• 五、民营制造企业员工满意度测评模型的实证研究与分析
• 5.1 民营制造企业员工满意度调查
• 5.1.1 抽样调查
• 5.1.2 样本量的确定
• 5.2 灰色综合评价
• 5.2.1 灰色白化权函数的确定
• U_ij的灰色评价权'>5.2.2 计算每个三级指标^U_ij的灰色评价权
• U_i作综合评价'>5.2.3 对每个二级指标^U_i作综合评价
• 5.2.4 对一级指标作综合评价
• 5.2.5 对评价目标作综合评价
• 5.2.6 计算灰色综合满意度评价值，做出评价结论
• 5.2.7 灰色综合评价分析
• 5.3 灰关联分析
• 5.4 本章小结
• 六、结论与展望
• 6.1 本文主要完成的工作
• 6.2 以后工作展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录