内蒙古民族大学附属医院普外科内蒙古通辽市028000
【摘要】目的：探讨人性化护理在普外科围手术期中的应用效果。方法：在我科收治的80例，行手术治疗的患者作为研究对象，随机分为研究组和对照组，每组40例，比较两组患者护理满意度及心理状态。结果：本院普外科护理管理中运用人性化护理以后，研究组的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：对普外科围手术期患者实施人性化护理，可提高护理满意度，值得推广应用。
【关键词】围手术期；普外科；人性化护理
普外科是外科手术救治患者的重要科室，其护理质量对于手术患者的疾病治疗具有重要影响。普外科患者在进行手术前或手术后会因为环境陌生、检查繁琐、担心手术疗效或者术后疼痛等感到精神紧张、慌张不安，这些负面的情绪对于疾病的治疗效果具有不利影响。而传统的护理模式是机械式、重复式的，不能满足患者的心理需求，因此近年来人性化护理逐渐成为普外科护理的方向［1］。人性化护理是一种具有创造性、个性化的现代化护理模式，其目的是为患者营造一个舒适、放松的医疗环境，满足患者精神上的需求，提高他们的治疗信心和治疗“以人为本”服务理念的需要，也是护理学发展进步的需要［2］。本文将以我院普外科部分手术患者为观察对象，通过科学的对比分析，研究人性化护理的应用效果，指出其推广价值。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年9月-2016年2月笔者所在医院收治的80例行手术治疗的普外科患者作为研究对象，其中男50例，女30例，年龄20～70岁，平均（41.8±9.4）岁；地区来源：农村70例，城市10人；文化程度：大专及以上7例，高中16例，初中57例。其中急性胆囊炎15例，阑尾炎28例，胃溃疡20例，胆结石17例。
1.2方法
对照组：据急症、门诊，相关疾病手术路径，给予患者相应的护理内容，包括围手术期护理、饮食护理、用药护理以及基本的健康宣教，研究组实施人性化护理，具体如下。
1.2.1提供良好的医疗环境护理人员应努力为患者创造一种舒适、温馨的病房环境，保持病房宽敞明亮，定时为病房通风换气，勤换被褥，保持病床舒适、整洁。同时，护理人员对待患者要耐心、热情，举止文雅、语言亲切，让患者产生信赖感。
1.2.2术前加强心理护理大部分患者在术前都会存在一定的恐惧、焦虑、紧张情绪。护理人员应主动与患者沟通，了解患者所思所想，对于患者的疑虑予以认真解答，多向患者表示鼓励、关心。通过向患者讲解疾病相关知识，让患者了解到不良心理状态会对手术产生不利影响，而乐观的心态则有助于机体康复，从而消除患者的恐惧、焦虑等不良情绪。
1.2.3人性化操作在对患者进行护理操作前，护理人员要先向患者解释操作的目的、方法，让患者做好心理准备。在操作时要准确、熟练、动作轻柔，若操作不成功，护理人员应向患者表达歉意。在为患者做治疗检查时，护理人员要充分尊重患者的个人隐私和人格尊严，如在进行灌肠、导尿、备皮等操作时，应使用屏风遮挡，给予患者一个隐秘的空间，以免让患者感到尴尬。术后，护理人员应根据患者麻醉方式，采取相应的护理方法，待患者完全清醒，要及时询问患者感受，帮助患者摆放好体位，以免因体位摆放不当引起肢体及神经不适，并向患者家属说明患者的手术情况，让家属放心。
1.2.4个性化服务在保障患者基础护理质量的前提下，据患者临床特点、意愿制定个性化服务方案。
1.2.5丰富护理内容丰富生活护理内容，如主动送热水、送饭，注重巡视、查房；注重宣教，以多种形式，高效、有针对性的给予患者全面宣教，宣教应避免干扰患者正常的作息。
1.3统计学处理本研究将得数据均录入SPSS18.0软件进行统计学处理，定量资料以（x±s）表示，采用独立样本t检验，定性资料比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
本院普外科护理管理中运用人性化护理以后，研究组的护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），研究组的护理质量也优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
注：与对照组比较，P<0.05
3讨论
人性化护理是基于人性化理念指导下实施的一种护理模式。这种模式讲求对每一名护理人员的工作成就感之满足，同时让每一位患者感受到护理人员的关怀、照料与重视。普外科护理工作繁重，护理人员长期在高负荷、高强度的环境下工作，自身的工作主动性与积极性均受挫，从而大幅度降低了护理质量［3］。为此，应该认真树立“以人为本”的护理管理理念，高度重视给予患者、护士以人性化的关怀，打造和谐、祥和的护理人文环境，实现人性化的普外科护理管理。在普外科护理管理中，领导者要积极转变传统的护理管理经验及观念，不能单靠规章制度来对广大护理人员给予监督、约束与控制。而是在普外科护理管理实践中充分使用人性化护理，大力提高普外科护理人员的自我管理意识，不断激发出积极性与热情，让护理人员不断提升自己的素质与业务技能，并将尽可能大的精力投入到护理工作去。综上所述，将人性化护理应用在普外科护理管理中具有较高的价值，能够大幅度提升临床护理质量及医院服务水平，值得临床推广与应用。
参考文献：
[1]彭小红.人性化护理模式在手术室护理中应用效果评价[J].中外医学研究，2013，11（27）：70-71.
[2]吕志芳.人性化护理应用于小儿肺炎的效果分析[J].中外医学研究，2013，11（27）：83-84.
[3]刘晓燕，高志军.人性化护理在老年患者围术期的应用[J].中外医学研究，2009，7（12）：74-75.