（国网浙江省电力公司杭州供电公司310000）
摘要：我国电力主架网随着经济科技和电力建设技术的进步逐渐发展为全国性大规模的高电压电力网，供电企业作为我国经济的重要组成部分，在国民经济的壮大之路中发挥了巨大的作用。但是，随着各种新型能源的开发与应用以及电力能源的更为紧张，电力行业的市场地位逐渐受到威胁，以此影响到人们的正常生活和工厂的生产运转，因此，电力营销工作应该随着信息化技术的发展进行优化与改革，从而提升整个行业在社会中的竞争力和影响力。本文首先介绍了电力营销信息化工作的概念，其次对电力营销信息化的重要性进行了阐述，最后探索讨论了电力营销信息化工作发展的相应对策。
关键词：营销；信息化工作；途径；探究
引言：
电力作为我国能源市场不可或缺的资源，其企业管理方面影响着整个行业效益的重要环节即是电力营销。电力营销信息化是一种新型科学的营销手段，如今，我国的供电企业在管理上却仍有漏洞，规章制度上缺乏科学完善的管理体系，系统安全机制复杂繁琐，能源领域竞争意识薄弱，市场预测评估能力不高，工作人员服务认知能力较低等问题严重涉及企业的整体效益，导致电力行业的发展停滞不前。因此，电力营销信息化管理于此时就具有举足轻重的作用，通过营销信息化的有效应对和作用发挥，规避供电工作中可能出现的一系列企业与企业之间、企业与客户之间的矛盾和问题，从而由里到外地提升电力行业的社会与经济效益。
一、电力营销信息化工作有关概念
随着经济与科技的飞跃发展，我国千行百业都加快了在大数据时代下的信息进步，其信息化管理在供电企业的研究作用中更为明显。电力营销信息化工作旨在以科技引领为主，顺应现代科学潮流，在营销过程中强化信息技术管理，打破垄断，改革创新，最大限度提升工作人员的营销及服务水平，最终达到电力企业效益最大化的目标，打造现代精细化管理模式，实现电力企业的自然健康发展。
二、电力营销信息化的重要性
营销手段在各行各业的发展进程中所产生的作用都是不可小觑、不容忽视的，再加之信息技术的介入，营销信息化更是生产经营的关键环节，因此，我国电力企业应该着重把握电力营销改革的前进方向，创新管理机制，尽最大努力创造新时代的电力企业管理模式[1]。营销工作的信息化，不仅有利于高效提升营销的水平，增强供电企业影响力，而且可以有效解决各项繁琐复杂的事物办理程序，在工作效率提升过程中展现出重要作用；因为处于大数据时代，电力行业工作内容纷繁多样，需要一定的存放和收纳，而营销的信息化恰好满足了此类需求，有序规范地运用计算机存储企业信息，摒弃旧有的手写与记账等低效费时的记录方式，采用强大的新时代信息技术系统，层序分明地整理各项数据，使查找阅读更加方便快捷；各企业各项目之间的交流沟通需要一定的平台，电力营销运用信息化处理模式，可以实时了解国内及国际经济发展态势，快速适应社会生产生活，推进各部门间的交融合作，对核心工作业务进行宏观调控，对具体事务解决进行微观调控，从根本上增强电力企业的竞争力和影响力。
三、电力营销信息化工作的有效途径
（一）提高服务意识
传统的企业营销模式，责任主体不明确，业务办理过程复杂，工作水平和效率大大降低，毫不符合现代信息技术化管理特点，因此，我国供电企业应学习现代科技的进步，结合经验对营销管理工作作出相应的技术调整。简化业务流程，落实责任主体，以提高人民的生活质量和水平为宗旨，重视用电需求，有效运用信息化的创新特色，优化缴费方式，研讨采取灵活的用电制度，为人们提供高效便捷的服务，创新完善管理系统。秉持客户为上、尽力满足客户内心真正需求的正确理念，树立爱岗敬业的就业观，教化感染工作者的思想道德认知，提高工作人员的服务意识和综合素质，不仅要在售前创设有关部门辅助，也要时刻跟进售后的实际指导，要让人们充分感受到电力企业是为人民服务，具有良好的信誉和有效利用的价值，是经济需要与社会发展的统一体[2]。
（二）建设营销信息化管理系统
现阶段，随着计算机网络的更新换代，信息技术的应用推广到多个领域，包括电力行业，但是，部分企业没有根据自身情况和发展需求创建适当的管理系统，多是借鉴或照搬国外引进的管理模式，造成企业内部的系统管理疏漏，在很大程度上加大了企业发展的风险和挑战[3]。所以，电力企业必须重视信息化工作，完备和更新技术管理体系，可以运用电话、邮箱、问卷调查等方式探问人们的用电需求，了解客户对供电企业工作的意见和建议，从而进行针对性方向性的调整和改变。设置反馈处理系统，实时调查社会对电力行业的需要，分析讨论营销过程中容易出现的问题及解决方式，改革创新相关工作的方法策略，理论联系实际，脚踏实地地对营销信息管理体系进行建设和推进。
（三）强化信息安全理念
由于部分电力营销工作者的专业能力得不到提升，难以获得实际营销经验，在进行营销时，容易疏忽用户的信息安全保护；现代科学技术的进步也使信息化的缺点逐渐显露，比如在电力营销工作中，管理系统的安全体系缺乏，易导致用户的信息泄露等。所以，电力企业必须强化安全理念，着重建设信息管理内部系统，精准各项数据来源，设置强大的防火墙和网络管理层，引进高端技术设备，对供电企业有关效能进行全方位的高效监控[4]。还需要对工作人员进行专业性专项性安全训练，重点加强工作者的防范意识，着力强化供电企业内部及外部的安全系统管理，为用户提供用电保障。
四、结束语
总而言之，电力资源在人们的日常生活和生产经营当中占据着不可动摇的地位，给人民生活带来了极大的便利，而维持供电企业高效运转的即是电力营销，随着新经济新常态的引领，电力营销开始采用为大众广为接受的信息化营销手段，有效利用计算机和网络的优势，提升电力工作人员的综合素养，增强其服务水平，建立完备的电力营销管理系统，井然有序地对内部工作进行管理，建设营销网络安全运行机制，充分保证用户的信息账户安全，提高自身企业的信誉，从而使广大人民用电更加放心舒适。
参考文献：
[1]林晶晶,赵凤莹.电力营销信息化工作发展途径探究[J].环球市场,2017(24).
[2]常青云,郑东升.基于大数据平台的电力营销信息化建设研究[J].科技展望,2017,27(28).
[3]邢思润.电力营销信息化工作发展途径管窥[J].通讯世界,2017(15):193-194.
[4]岳云.试论电力营销信息化建设[J].城市建设理论研究:电子版,2015,5(13).