面向客户价值和精/敏战略的制造供应网络绩效评价研究

论文摘要

随着科学技术的快速发展和人们生活水平的普遍提高,人们对商品和服务的需求越来越广泛,要求也越来越高。如何利用竞争优势在竞争激烈的市场取得一席之地,甚至独领风骚是众多企业面临的重要战略问题。企业深知如今已经进入了“供应链竞争”的时代,而且这种竞争正在进一步升华为供应网络之间的竞争,各条供应链之间的战略联盟以及供应链中成员企业的相互合作是时代发展和市场竞争的必然结果。如何以一种最优的供应战略组合去迎对多变的市场需求,同时在降低成本和增加客户满意度的同时获得丰厚的收益,是广大企业在供应网络活动中一直追寻的目标。随着对“客户需求是生产之源”的逐步理解与认知,有关供应战略的研究也从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。基于客户利益分析的市场细分逐步代替产品研发成为了产品生命周期的第一环节。同时,作为有效的传递手段,客户价值则将市场细分与供应战略驱动要素的识别联结起来,从而帮助供应网络进行最终战略抉择。而且,供应网络要获得长远性发展,就必须清楚自己在行业中的表现定位,同时也需要一套公平有效的绩效考核体系为供应网络的发展方向与阶段目标做出正确指引。然而面对采用不同战略的供应网络,现有评价方法表面上看似公平有效的统一评价标准,实际上恰恰是造成不合理评价的根源。本文在回顾大量国内外供应链绩效考评方法文献的基础上,将过于简单化的供应链考评扩展到以核心企业为中心的涵盖标准供应链以及外包组织联盟在内的三维供应网络关系之上。同时,论文在对体现客户价值的市场细分过程中,探索出基于产品与服务两方面的供应战略驱动要素,并根据不同供应网络战略制定了基于HITS支持层和TQFS运作层的不尽相同的评价指标体系,较为客观公平地对供应网络绩效进行了综合评价,为供应网络找出自身优劣势所在及其在行业中的定位提供了有力工具。论文通过1个跨国供应网络算例说明了评价体系的操作过程,同时还根据对100个同行业供应网络的仿真模拟提出了进一步通过回归分析、聚类分析、判别分析以及决策分析等统计及数学方法对供应网络的绩效表现进行级别确定,并对评价指标中支持层对运作层的影响做出了相关地分析与预测,进而通过以上分析结果对待评供应网络决策事件进行基于预测分析的决策支持。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.1.1 问题的提出
• 1.1.2 供应链管理发展回顾
• 1.1.3 两个项目对论文选题的启示
• 1.1.4 论文题目的确定
• 1.2 国内外相关研究文献回顾
• 1.2.1 供应链绩效评价方法回顾
• 1.2.2 论文创新点分析
• 1.3 论文研究结构及技术方法
• 第二章 基于客户利益分析的供应网络战略选择及其框架模型构建
• 2.1 基于客户利益分析的供应网络战略选择
• 2.1.1 客户价值的识别
• 2.1.2 基于客户利益分析的市场细分
• 2.1.3 供应战略驱动要素分析及供应战略确定过程
• 2.1.4 供应战略与市场细分的互动关系
• 2.2 以核心制造企业为中心的供应网络框架模型构建
• 2.2.1 核心制造企业内部流程活动
• 2.2.2 基于核心制造企业的标准供应链流程活动
• 2.2.3 基于核心制造企业的外包组织流程活动
• 2.2.4 供应网络组织的无缝链接及其核心企业的行业拓展模型
• 第三章 供应网络支持层评价指标体系研究
• 3.1 支持层人因评价模块（HUMAN）
• 3.1.1 人与支持层面其他因素的相互关系
• 3.1.2 人在组织中的层次论和职业生涯发展过程
• 3.1.3 人因因素评价指标确定
• 3.2 支持层制度评价模块（INSTITUTION）
• 3.2.1 现代企业制度体系构建及其相互关系
• 3.2.2 制度因素评价指标确定
• 3.3 支持层科技评价模块（TECHNOLOGY）
• 3.3.1 管理技术方面
• 3.3.2 科学技术方面
• 3.3.3 科技因素评价指标确定
• 3.4 支持层环境评价模块（SURROUNDING）
• 3.4.1 自然环境方面
• 3.4.2 组织文化方面
• 3.4.3 社会环境方面
• 3.4.4 环境因素评价指标确定
• 3.5 支持层组织关系评价模块（RELATIONSHIP）
• 3.5.1 组织关系人因因素评价指标确定
• 3.5.2 组织关系制度因素评价指标确定
• 3.5.3 组织关系科技因素评价指标确定
• 3.5.4 组织关系环境因素评价指标确定
• 第四章 供应网络运作层评价指标体系研究
• 4.1 运作层时间评价模块（TIME）
• 4.1.1 时间价值的识别
• 4.1.2 基于时间因素的新型竞争变革
• 4.1.3 时间因素评价指标确定
• 4.2 运作层质量评价模块（QUALITY）
• 4.2.1 供应网络质量管理概述
• 4.2.2 基于质量环的供应网络生命周期
• 4.2.3 质量因素评价指标确定
• 4.3 运作层财务评价模块（FINANCE）
• 4.3.1 供应网络成本管理方法概述
• 4.3.2 基于ABC 的供应网络成本探悉
• 4.3.3 供应网络收入来源要素分析
• 4.3.4 财务因素评价指标确定
• 4.4 运作层服务评价模块（SERVICE）
• 4.4.1 为客户提供适当的服务
• 4.4.2 供应网络上下游组织关系的转变
• 4.4.3 服务因素评价指标确定
• 第五章 供应网络集成化评价指标体系研究及其绩效评价模型构建
• 5.1 供应网络支持层集成评价指标确定
• 5.1.1 供应网络支持层集成人因因素评价指标确定
• 5.1.2 供应网络支持层集成制度因素评价指标确定
• 5.1.3 供应网络支持层集成科技因素评价指标确定
• 5.1.4 供应网络支持层集成环境因素评价指标确定
• 5.1.5 供应网络支持层集成关系因素评价指标确定
• 5.2 供应网络运作层集成评价指标确定
• 5.2.1 供应网络运作层流程组织关系的串并联关系转化
• 5.2.2 供应网络运作层集成时间因素评价指标确定
• 5.2.3 供应网络运作层集成质量因素评价指标确定
• 5.2.4 供应网络运作层集成财务因素评价指标确定
• 5.2.5 供应网络运作层集成服务因素评价指标确定
• 5.3 供应网络绩效评价模型构建
• 5.3.1 供应网络支持层绩效评价模型构建
• 5.3.2 供应网络运作层绩效评价模型构建
• 5.3.3 供应网络综合绩效评价模型构建
• 5.3.4 供应网络评价指标的权重处理
• 5.3.5 不同战略供应网络绩效评价的差异性体现
• 第六章 算例仿真分析
• 6.1 算例分析
• 6.1.1 移动电话X供应网络概述
• 6.1.2 X供应网络评价指标的确定
• 6.2 移动电话行业供应网络评价仿真模拟分析
• 6.2.1 供应网络仿真数据的生成及回归分析
• 6.2.2 供应网络仿真数据聚类分析
• 6.2.3 供应网络仿真数据判别分析
• 6.3 X供应网络投资决策分析
• 6.3.1 X供应网络的线性回归预测分析
• 6.3.2 X供应网络判别归类及指标比较分析
• 结束语
• 参考文献
• 附件1 英文缩写释义
• 附件2 供应网络绩效评价指标体系权重AHP 法确定过程
• 附件3 供应网络综合指标仿真评价值范围表
• 附件4 攻读博士学位期间发表论文及参加科研情况
• 致谢