（华坪县人民医院云南丽江674800）
【摘要】目的：评价优质护理服务在血液透析患者中的应用效果。方法：按照入院时间顺序将2017年1月—2018年1月在我院就诊的62例血液透析患者分为两组，各31例。对照组应用常规护理干预，研究组采用优质护理服务。比较两组生活质量及护理满意度。结果：与对照组相比，研究组生活质量各维度评分及护理满意度均较高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对血液透析患者应用优质护理服务可显著改善其生活质量，提高护理满意度，减少纠纷，值得推广。
【关键词】血液透析；优质护理；生活质量；护理满意度
【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2018）29-0304-02
血液透析是肾功能衰竭患者治疗的主要方式，治疗效果较理想，但由于血液透析通常是长期过程，患者极易产生焦虑、抑郁等不良情绪，一定程度上影响透析效果及生活质量[1]。相关研究表明，积极的护理干预对血液透析患者情绪、治疗效果产生有利作用。因此，本研究通过对62例血液透析患者分组干预，评价优质护理服务在血液透析患者中的应用效果。现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2017年1月—2018年1月在我院就诊的62例血液透析患者，按照入院时间顺序分为两组，每组31例。其中对照组男19例，女12例；年龄18～69岁，平均年龄（51.68±3.25）岁；急进性肾小球肾炎3例、慢性肾小球肾炎18例、高血压肾病10例。研究组男20例，女11例；年龄19～79岁，平均年龄（52.01±3.51）岁；急进性肾小球肾炎3例、慢性肾小球肾炎17例、高血压肾病11例。两组一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组应用常规护理干预，包括病情监测、健康宣教等基础护理。研究组采用优质护理服务，措施如下：（1）成立小组：成立优质护理小组，对护理人员进行培训，树立“以患者为中心”的服务理念，提高专业能力素质；（2）健康宣教：根据患者文化程度等因素制定通俗易懂的宣教内容，通过视频、手册等方式告知患者疾病相关知识以及血液透析的必要性；（3）心理干预：加强与患者的交流沟通，充分了解困难疑惑，耐心解答；同时着重关注其心理变化，及时排解疏导抑郁、焦虑等不良情绪；并通过一些实例帮助患者建立信心，提高治疗依从性；（4）环境护理：时刻保持血透室清洁干净，定期消毒通风，将温度、湿度调整至适宜范围；（5）透析护理：术前做好准备工作，查看患者透析记录，并询问是否存在出血倾向及静脉炎情况；透析过程中密切监测患者生命体征，定时检查静脉通路是否扭曲、堵塞、脱落，发现异常及时处理；透析结束后，指导患者正确按压，避免出血等不良反应发生。
1.3观察指标
采用健康调查量表（SF-36）[2]评估患者护理干预后6个月生活质量，分数越高生活质量越高。采用自制调查问卷评估患者护理满意度，分为非常满意、一般、不满意，满意率=非常满意率+一般率。
1.4统计学方法
采用SPSS22.0软件，计量资料以(x-±s)表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1生活质量
研究组生活质量各维度评分均较对照组高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
表1两组干预后生活质量比较（x-±s，分）
3.讨论
血液透析利用半透膜原理维持人体酸碱平衡、纠正水电解质、净化血液，以达到治疗的目的[3]。由于肾功能衰竭的不可逆，导致肾功能衰竭疾病不可治愈，需长期接受血液透析治疗，患者极易因生理痛苦及经济压力产生消极情绪，影响生活质量。因此，在接受积极治疗的同时，辅以高效、人性化的护理措施尤为重要。
优质护理服务是以病人为中心，强化基础护理，深化护理专业内涵，以提高护理服务水平的护理模式。随着人们生活水平的提高，对于护理的需求也水涨船高，因此优质护理服务应运而生[4]。本研究结果显示，与对照组相比，研究组生活质量各维度评分以及护理满意度均较高，表明优质护理服务对于血液透析患者效果显著，可改善生活质量，提高护理满意度。究其原因在于，优质护理服务较常规护理更加细致、全面、人性化，从多发面、多角度提供护理服务满足日益增加的护理需求；成立护理小组并定期培训提高了护理人员认识及专业素质，从被动服务转变为主动服务，避免了不必要的不良事件发生；多种方式健康宣教则提高了患者的认识，有助于积极配合治疗；心理干预通过加强交流，及时发现排解不良情绪，并帮助建立信心，一定程度上帮助患者积极应对疾病，提高生活质量；透析护理从细节出发，降低了透析过程中并发症的发生。
综上所述，对血液透析患者应用优质护理服务可显著改善其生活质量，提高护理满意度，减少纠纷，值得推广。
【参考文献】
[1]刘小敏，高菊林，蒋红利，等.医护一体服务理念在血液透析患者优质护理服务中的应用分析[J].中国医学伦理学，2017，30(8):1037-1042.
[2]吕菊仙，李静，蒋芳华.优质护理在51例糖尿病患者血液透析中的应用价值[J].贵州医药，2017，41(10):1119-1121.
[3]刘艳，吴仲华，袁旻君，等.个体化优质护理对维持性血液透析患者生活质量的影响[J].安徽医学，2017，38(6):790-793.
[4]王金琳，任向前.血液透析患者动静脉瘘优质护理效果分析[J].西部中医药，2016，29(7):129-132.