（广州医科大学附属第一医院；广东广州510120）
【摘要】目的讨究优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法将我院2013年4月至2014年4月接受治疗的患儿100例为研究对象，平均分成观察组和对照组每组各50例。对照组患儿采取常规的护理方式，观察组患儿在对照组患儿护理的基础上实施优质护理方法。比较两组患儿的临床护理效果。结果护理结果表示，观察组患儿护理效果显著优于对照组患儿。对照组患儿临床护理效果的满意度为90.0%，观察组患儿临床护理满意度为98.0%，数据符合统计学差异（P＜0.05）。结论在儿科临床护理过程中，应用优质护理方法不仅有助于提高患儿临床效果的提高，还能够提高患儿对临床护理的满意度。优质护理值得在临床上推广使用。
【关键词】优质护理服务；儿科护理工作；应用
“以人为本”的护理理念中，儿科护理工作在医院的护理工作中较为重要[1]。本文随机抽取我院2013年4月至2014年4月收治的患儿100例为研究对象。分析优质护理在儿科护理工作中的疗效，观察发现优质护理在儿科护理工作中具有良好的临床疗效。
1资料与方法
1.1一般资料：随机抽取我院2013年4月至2014年4月收治的患儿100例为研究对象。其中男75例，女25例，所有儿童病患年龄为0~12岁，平均年龄为（4.5±2.3）岁，对儿童病患护理时间为一周至一个半月时间，平均护理时间为（14.5±3.5）d。并将其随机分为观察组和对照组，两组的患者分别为50例。
1.2方法：两组病患均实施常规护理，观察组在实施常规护理的同时优质护理服务的方法。对病患实施优质护理服务的步骤如下：①基础护理：护理人员在对病患进行基础护理中，应首先从患儿的饮食起居方面实施护理行为，协助患儿洗漱、穿衣、吃饭以及排泄等。更换患儿的床单和衣服，确保患儿的病床干净整洁。适当的情况下，还应协助患儿进行适当的活动，在活动期间应注意搀扶病患，防止其跌倒。基础护理有助于增强患者治疗中的舒适度。②心理护理：在患儿引发病症后，通常会产生焦虑、抑郁不安等各种消极情绪。患儿治疗的过程中产生不安情绪以及对疾病治疗的抵触心理，这些负面心理对治疗都会产生较为严重的影响。因此，在治疗初期，护理人员应当有意识的对患儿实施心理方面的疏导，多为患儿讲解积极乐观向上的东西，消除病患儿抵触治疗的不安心理。鼓励患儿积极乐观的对待治疗，在患儿出现好转的情况时，护理人员应向患儿和家属说明，增强患儿和家属对治愈疾病的信心。护理人员在对患儿进行护理时，应从细节中观察病患的需要，为患儿建立良好的关系，认真倾听家属治疗过程中的各种疑惑，并及时为其解决。微笑面对患儿与家属，将乐观情绪感染患儿，影响患儿的心情，使得病患能够积极地面对治疗。③提高护理人员的职业素质与专业技能：在护理人员对儿童病患实施护理的过程中，应当加强护理人员的职业素质与专业技能。医院培养具有良好职业素质的护理人员对儿童病患实施护理，不仅有利于儿童病患积极配合得治疗，还能够有助于儿童病患身体的康复。因此，医院应当提高护理人员的职业素质与专业技能，有针对性的对护理人员实施相应的技能考核。针对儿童护理工作，护理人员应加强相关的穿刺技术，尽可能在护理工作中一针见血。④营造良好的住院环境：在儿童病患住院期间，护理人员应当根据儿童病患的心理特点，具有针对性的对儿童病房进行相关的设置。在病区内摆放绿色植物、将病区的墙面粉刷成温暖宜人的颜色，增设各种装饰等。儿童病房的设置应当能够达到使人心情愉悦的作用。设置一些儿童熟悉的物件，一边消除儿童病患对陌生环境产生的排斥心理。并且在设置传呼设备时，根据儿童的特点进行设置，以便儿童病患能够及时的联系到护理人员。⑤坚持以人为本的服务理念：在对儿童病患护理中，护理人员可以通过拉拉患儿的小手，亲亲患儿的脸蛋等方式拉近与儿童病患之间的距离。在儿童病患住院期间应急关注其身体情况，根据家属反映的情况，在护理期间应给予充分的耐心。在医师检查病患病情时，护理人员应当能够全面的评估儿童的病情。在完善基础护理操作的同时，及时与病患儿童家属进行沟通。对儿童病患实施护理，应当始终坚持以人为本的服务理念，提升服务质量。⑥加强健康指导教育：儿童病患在住院期间应始终进行健康教育指导工作。其中包括住院、入院、出院指导。健康教育指导的内容包括疾病治疗指导、合理饮食指导以及用药指导，根据儿童生长特征，采取图形并茂的形式对儿童实施健康指导。护理人员在教育的过程中，应当注意与儿童病患之间的互动。良好的教育指导工作有效利用将对儿童病患的康复具有重要的影响。⑦完善的后勤服务工作：根据儿童病患病情康的情况，护理人员陪同儿童病患做各项常规性的检查，同时根据儿童病患的特点准备一些必要设施。完善的后勤服务工作也是优质护理工作中一项重要的工作。
1.3统计学分析：利用SPPSS18.0统计学软件对实验中所有的数据进行统计并分析，并用平均数与标准差表示涉及到的计量数据，当P值＜0.05时，表明数据差异显著，具备统计学意义。
2结果
两组病患护理满意度的比较，见表1。护理结果表示，观察组患儿护理效果显著优于对照组患儿。对照组患儿临床护理效果的满意度为90.0%，观察组患儿临床护理满意度为98.0%。
3讨论
在患者治疗的过程中，实施相应的护理措施不仅对患者的治疗具有重要的影响，还对患者的疗效具有重要的影响。舒适护理措施是护理人员依据患者的需求提出的一项特殊护理措施。优质护理工作的开展主要以患者的需要作为基础点与出发点[2]。护理人员在护理工作中，依据患者的实际需求开展护理工作。儿科作为医院的一个特殊科室。其不仅是治疗对象具有特殊性，还有一个重要原因就是儿科工作具有一定的特殊性[3]。患儿在治疗疾病的过程中，有时难以表示自己的想法，这需要护理工作人员依据患儿病情实施护理工作。在本次研究中发现护理结果表示，观察组患儿护理效果显著优于对照组患儿。
对照组患儿临床护理效果的满意度为90.0%，观察组患儿临床护理满意度为98.0%，数据符合统计学差异（P＜0.05）。可见，在儿科中开展优质护理措施居有其必要性。综上所述，优质护理服务在儿科护理工作中疗效较明显，比较能够达到患者的满意程度，在护理上具有良好的临床表现。
参考文献
[1]温贤秀,孟宪东,杨俊华,等.优质护理对护理科研工作的推动作用[J].实用医院临床杂志,2011,8(6):89-91.
[2]郭燕红.适应形势锐意进取促使护理工作可持续发展[J].护理管理杂志,2010,10(5):305-307.
[3]张晓.整体护理理论在儿科护生临床实习中的应用及效果观察[J].齐鲁护理杂志,2011,17(9):106.