论文摘要
计费帐务系统贮存着客户使用电信业务的各种费用和帐务信息，记录着电信企业主要收入信息，关系到电信企业的经营效果，因此计费帐务系统对电信企业而言其地位十分重要。当今的电信市场竞争正转向服务质量的竞争，服务满意度是衡量企业服务质量的一项综合指标，而客户在满足网络服务质量的基础上，更注重于电信业务计费和帐务处理方面的服务满意度。这就对电信企业提出了新的课题与挑战，因此目前几乎所有电信企业都在计费帐务系统方面进行再次开发与改造。本课题就是针对目前中国网通(集团)有限公司辽宁省分公司(以下简称辽宁网通)计费帐务系统应用中出现的新问题，主要解决全省计费帐务系统平台分散和管理不统一、对满足客户个性化需求、新业务快速推出、市场经营信息统计的支撑能力不足等问题，满足新的应用需求对现有计费帐务系统进行设计改造。本课题的方案设计与电信企业以往的开发工作相比强调了以下四个方面：一是结合信息产业部对计费帐务体制新的要求，更注重企业经营的规模化、实时性和灵活性；二是系统特别强调为客户服务的意识，满足客户个性化需求；三是将表现逻辑、业务逻辑、数据操作相分离，系统的表现逻辑相对固定，业务逻辑配置灵活，从系统的体系结构上保证了系统的先进性；四是与移动、联通等其他电信运营商单一业务相比，更具有综合性、复杂性和代表性，最终达到“全省集中统一，全程实时处理，以参数为驱动，以客户为中心”的建设目标。本课题主要通过详细的系统分析，重点研究多资源、多平台、多流程的计费帐务系统的设计与实现，主要完成了辽宁网通计费帐务系统的前期系统规划、需求分析论证、业务流程制定、系统功能设计、技术实现方式、系统管理模式等工作。