电信业重组背景下广西移动集成信息化产品营销策略探讨

论文摘要

2008年中国电信市场实现重组,六家通信运营商合并为三家,通信行业在竞争架构、资源配置和发展趋势等方面发生了新的变化,进入全业务运营阶段,国内电信业市场竞争日趋激烈,集团客户已经成为竞争的焦点。虽然目前三家运营商都形成了各自的集团客户产品营销体系,但中国移动全面参与固网业务运营领域时间还相对较短,还没有形成比较成熟的集团客户产品营销战略和营销系统,而集团客户产品一般技术含量较高,产品的实现过程相对复杂,所以探索较为有效的面向集团客户的集成信息化产品营销方式,全力推进集团客户市场发展,对在全业务背景下推动广西移动全面发展尤显重要。本文选择广西移动进行案例研究,通过收集、参阅和分析相关文献,简要分析集成信息化产品营销的大致思路,结合当前广西移动集团客户市场营销现状,对广西移动目前开展的集成信息化产品营销方式和效果进行分析,提出广西移动在全业务运营环境中,集成信息化产品在集团客户拓展中存在的问题,并针对上述问题从品牌策略、产品策略、服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略六个方面提出集成信息化产品营销策略,即：继续宣传广西移动的品牌优势,坚定不移地走品牌经营之路,进一步树立清晰的品牌定位并进行全方位的营销传播；通过不断提升产品质量和客户服务满意度来引导顾客需求；针对不同集团客户群采取个性化的服务策略；通过整体解决方案打包出售、新产品体验营销等价格策略开展营销；依靠已经采用的自建营业厅、集团客户经理一对一办理和SA/SI等方式来维系客户关系；通过人员促销、营业推广、广告宣传等方式促进销售达成。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 研究背景及意义
• 1.1 选题背景
• 1.2 文献综述
• 1.3 本文的研究思路
• 1.4 本文的总体框架
• 1.5 本文的研究方法
• 2. 电信重组背景下广西移动面临的市场机会与挑战
• 2.1 广西移动简介
• 2.2 中国移动集团客户的界定及历史沿革
• 2.3 广西移动优势分析
• 2.4 广西移动的劣势分析
• 2.5 广西移动的机会分析
• 2.6 广西移动的威胁分析
• 3. 电信业重组背景下广西移动集成信息化产品营销现状及问题
• 3.1 三次电信业重组历程
• 3.2 广西移动集成信息化产品简介
• 3.3 广西移动集团客户营销现状
• 3.4 广西移动集成信息化产品市场现状
• 3.5 广西移动集成信息化产品在集团客户中营销存在的问题
• 4. 广西移动集成信息化产品市场营销策略及具体措施
• 4.1 集团客户市场的特征及其广西移动的战略定位
• 4.2 广西移动集团客户市场的产品策略
• 4.3 广西移动集团客户市场的服务策略
• 4.4 广西移动集团客户市场的品牌策略
• 4.5 广西移动集团客户市场的价格策略
• 4.6 广西移动集团客户市场的渠道策略
• 4.7 广西移动集团客户市场的促销策略
• 结论
• 参考文献
• 致谢