论文摘要
随着移动互联网络的普及和生活节奏的加快,作为结合现代通信技术和电子银行特点的新兴金融渠道——手机银行,迎来了最佳发展时机。其随身、便捷等优势正逐步被消费者所认知,但巨大的行业吸引力和产品同质化正逐步加剧着手机银行市场的竞争激烈程度,由此银行在努力寻求一种突破传统营销的方式,来占据其市场的有利地位。基于数据库的精准营销战略方式是目前营销界的前沿理论,其量化精准性、营销差异化和以客户为中心的特点与手机银行营销自身特性相匹配。精准营销将会成为手机银行进入成熟阶段的有效手段和必然途径。因此,对于我国手机银行开展精准营销战略的研究具有重要的理论价值和现实意义。首先,本文从我国手机银行的营销现状入手,剖析了精准营销战略在手机银行市场上开展的必要性,同时探讨了基于数据库的精准营销方式的优势,在此基础上,采用定性方法和调查问卷统计定量分析的方法对手机银行的营销战略环境的多个层面进行了分析。接下来,本文重点研究了我国手机银行基于数据库的精准营销战略的制定,即分别从战略规划、数据库的构建、目标市场战略、关系管理战略、具体竞争战略方面构建了基于数据库的精准营销战略体系。其次,本文从战略计划制定和战略控制等方面着手,对手机银行精准营销战略的实施与保障进行了探讨。最后,本文结合研究内容,选择我国交通银行的手机银行业务作为分析案例,证实了基于数据库的精准营销战略与交通银行手机银行业务的匹配程度,既而增强了论文的可实际操作性。
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