宽带业务自动统计和经营分析系统的设计与应用

论文摘要

随着固网运营商的传统语音业务市场环境的日趋严峻,宽带接入已成为运营商业务发展的新的支撑点和收入来源。2008年以来,铁通的宽带业务规模快速增长,如何及时掌握公司宽带用户数量、续费情况,实现对各省分公司的宽带用户数量、宽带用户续费率、ARPU值等指标的分析,指导宽带业务的科学发展是目前公司亟待解决的问题,建设一套全国性的宽带业务自动统计和经营分析系统非常迫切。宽带业务自动统计和经营分析系统从铁通各省分公司的宽带计费帐务系统中采集宽带业务的原始数据,经过统一编码和数据加工后,结合公司经营管理需要,定义算法,进行数据汇总和展现,实现了以日、周、月为周期对各省分公司的宽带业务的用户数、续费、ARPU值、用户活跃度等相关指标数据的计算、统计和分析实现了铁通公司宽带业务经营的实时、自动、和科学化的管理,目前已经成为公司对宽带业务数据统计、经营分析和考核的重要手段。本论文主要从该系统的设计原则、整体架构、如何实现全公司宽带业务数据的自动采集,根据公司宽带业务运营流程和数据模型,如何定义统一接口、统一算法,在实际推广中遇到的典型问题和案例等方面展开了详细论述和说明。本论文分为3个部分：(1)铁通互联网及宽带业务概述；(2)铁通宽带业务自动统计和经营分析系统的设计与实施方案；(3)铁通宽带业务自动统计和经营分析系统应用及案例分析。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 铁通公司及宽带业务情况概述
• 1.2 本课题研究背景
• 1.3 论文结构
• 1.4 论文主要工作
• 1.5 本章小结
• 第二章 铁通互联网及宽带业务
• 2.1 铁通互联网网络概述
• 2.1.1 骨干网
• 2.1.2 城域网
• 2.2 铁通宽带用户的接入
• 2.2.1 有线宽带接入网技术
• 2.2.2 铁通宽带接入现状和未来演进策略
• 2.3 铁通宽带用户认证计费方式
• 2.3.1 铁通宽带用户认证计费系统建设架构
• 2.3.2 AAA系统主要功能
• 2.3.3 用户认证流程
• 2.3.4 用户的计费
• 2.4 铁通业务支撑系统
• 2.4.1 铁通业务支撑系统整体情况
• 2.4.2 铁通宽带计费营帐系统情况
• 2.5 铁通的经营分析
• 2.6 本章小结
• 第三章 铁通宽带业务自动统计和经营分析系统实现方案
• 3.1 需求和问题的提出
• 3.2 系统整体设计与实现
• 3.2.1 系统整体设计原则
• 3.2.2 系统整体架构
• 3.2.3 系统网络拓扑
• 3.3 数据接口设计与实现
• 3.3.1 接口设计原则
• 3.3.2 外部接口的实现
• 3.4 算法的设计与实现
• 3.4.1 用户数相关算法
• 3.4.2 续费率相关算法
• 3.4.3 用户活跃度分析
• 3.5 主要报表的设计与实现
• 3.5.1 主要报表
• 3.5.2 报表主要内容
• 3.5.3 报表的定时生成和异常提醒
• 3.6 数据分析方法应用
• 3.6.1 异动分析
• 3.6.2 趋势分析
• 3.6.3 对比分析
• 3.6.4 构成分析
• 3.6.5 综合分析
• 3.7 角色适配
• 3.8 本章小结
• 第四章 系统的应用效果和实际案例
• 4.1 零次户的分析和清理
• 4.2 续费率的准确性问题
• 4.3 系统应用效果
• 4.4 本章小结
• 第五章 结束语
• 5.1 论文工作总结
• 5.2 下一步工作展望
• 5.2.1 宽带业务将持续高速发展
• 5.2.2 中国移动集团下一代业务支撑系统和经营分析系统的建设
• 5.2.3 铁通与中国移动支撑系统的融合
• 5.3 本章小结
• 参考文献
• 致谢