四川省邮政信息网运维管理系统的分析与设计

论文摘要

邮政信息网是四川邮政的基础业务生产网,承担着全省邮政金融类、速递物流类、邮务及电子商务类和经营管理类四大邮政业务板块的信息存储、传输、处理。四川邮政信息网从1998年开始建设,最初只有电子汇兑等少数的几个业务。随着近年来四川省邮政信息化建设的快速发展,各类应用系统及网络系统的规模不断加大,各种操作系统、数据库、应用软件、中间件的数量和类型也不断增多,信息网系统越来越复杂,业务部门对信息系统及网络系统的依赖程度也越来越紧密,对信息网络运行的稳定性、可靠性要求越来越高。如何加强信息网运行维护质量、提高运行维护效率,如何充分利用信息网资源做好邮政业务的支撑与发展是各级信息技术部门近年来高度重视和研究的课题。ITIL是一系列的概念,是IT服务管理的最佳实践,是目前IT运维管理的主要标准和发展方向。ITIL核心包括IT服务支持管理与IT服务提供管理。基于ITIL理念,特别是工T服务支持管理理念,建设一套信息网运行维护信息化的平台,可以整合信息网运维资源,提高运维工作效率,从而保障邮政信息网IT系统稳定、高效和安全的运行,保证业务系统的连续性和稳定性。本文针对四川省邮政信息网运行维护工作中提出的各种需求,对四川省邮政信息网运维管理系统进行分析和设计。该系统是一个基于ITIL理念的邮政信息网运维管理系统,是在梳理现有运维工作流程的基础上,根据ITIL理念,设计IT服务支持管理各模块流程,实现四川邮政信息网运维的事件管理、问题管理、变更管理、配置管理闭环流程,初步构架四川省邮政信息网运维知识库,对事件及故障进行流程化处理并将屡次出现的问题进行总结归纳,进行统一管理,以保证运维故障的发生“事前有监控,事后有响应”,将运维模式由被动的支持转为主动式服务。该系统的设计遵循可靠性、可用性、可维护性和可扩展性等的原则。本文重点分析四川省邮政信息网运维管理的需求,设计系统总体构架,详细设计机构人员管理、变更管理等基础功能模块。本文取得的主要成果有：1.完成了运维管理系统的需求分析。2.完成了运维管理系统的总体架构、系统的物理架构、网络构架、系统的逻辑架构及系统的安全性设计。3.完成了对机构人员管理、变更管理模块等主要功能模块的详细设计。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 课题背景
• 1.2 课题任务
• 1.2.1 课题内容
• 1.2.2 本人承担任务
• 1.3 论文结构
• 第二章 邮政信息网运维管理系统需求分析
• 2.1 四川省邮政信息网现状
• 2.1.1 应用系统现状
• 2.1.2 基础网络现状
• 2.2 四川邮政信息网运维管理现状
• 2.2.1 四川省邮政信息网运维组织结构
• 2.2.2 四川省邮政信息网运维人员及分工
• 2.2.3 四川省邮政信息网运维现状分析
• 2.3 运维管理系统的发展
• 2.3.1 第一代运维管理系统
• 2.3.2 第二代运维管理系统
• 2.3.3 第三代运维管理系统
• 2.3.4 小结
• 2.4 运维管理系统开发目标与原则
• 2.4.1 运维管理系统开发目标
• 2.4.2 运维管理系统开发原则
• 2.5 运维管理系统的总体功能需求分析
• 2.5.1 全过程动态运维管理
• 2.5.2 分级管理及门户展现定制
• 2.5.3 直观灵活的统计及趋势分析
• 2.5.4 数据保存时间及历史数据
• 2.5.5 可定制用户界面
• 2.6 运维管理系统的主要功能模块需求分析
• 2.6.1 运维管理系统主要功能模块及相互关系
• 2.6.2 机构人员管理需求分析
• 2.6.3 事件管理需求分析
• 2.6.4 问题管理需求分析
• 2.6.5 变更管理需求分析
• 2.6.6 配置管理需求分析
• 2.6.7 信息发布管理需求分析
• 2.6.8 知识库需求分析
• 2.6.9 报表功能分析
• 2.7 本章小结
• 第三章 邮政信息网运维管理系统总体设计
• 3.1 总体设计原则
• 3.2 运维管理系统构架分析设计
• 3.2.1 业务处理及数据存储架构分析设计
• 3.2.2 运维管理系统应用构架设计
• 3.2.3 运维管理系统网络架构设计
• 3.3 运维管理系统安全性设计
• 3.3.1 安全性设计原则
• 3.3.2 操作系统安全性设计
• 3.3.3 数据库安全性设计
• 3.3.4 应用安全策略
• 3.3.5 系统备份策略
• 3.3.6 客户端防病毒
• 3.4 运维管理系统硬件基础构架设计
• 3.4.1 运维管理系统服务器设计
• 3.4.2 运维管理系统存储设计
• 3.5 运维管理系统应用结构设计
• 3.5.1 软件功能结构
• 3.5.2 软件层次结构
• 3.6 本章小结
• 第四章 运维管理系统主要功能模块设计
• 4.1 模块设计原则
• 4.2 机构人员管理数据库设计
• 4.2.1 数据流图
• 4.2.2 数据分析
• 4.2.3 数据列表
• 4.2.4 逻辑图
• 4.2.5 设计要点描述
• 4.3 变更管理模块设计
• 4.3.1 变更管理流程设计
• 4.3.2 变更管理模块应用设计
• 4.3.3 变更管理数据库设计
• 4.4 本章小结
• 第五章 结束语
• 5.1 论文工作总结
• 5.2 问题和展望
• 参考文献
• 致谢