平衡计分卡在DH公司绩效管理中的应用研究

论文摘要

随着知识经济时代的到来和全球经济一体化进程的深入,企业面临着多变的生存环境和激烈的竞争。建立一套科学的企业绩效评价体系,及时、准确地评价企业战略目标的执行情况,对于企业的成功至关重要。平衡计分卡作为一种有效的管理工具,在企业绩效评价中得到越来越广泛的应用。如何有效地使用这一方法一直是国内外理论和实业界颇为关注的课题。本文较系统地阐述了绩效管理的含义、内容、流程及战略性绩效管理与一般绩效管理的区别,详细介绍了平衡计分卡的产生、本质和作用。在分析DH公司的绩效管理现状的基础上,运用平衡计分卡导向的绩效管理模式,利用商业周期理论、SWOT和价值定位分析、构建出DH公司的战略因果图。在此基础上,运用平衡计分卡模式开发成功关键因素和关键业绩指标,并将关键业绩指标逐层分解,使战略目标有效分解为部门指标和个人岗位指标,通过对关键绩效指标的监控和修正,保证战略目标的有效性。同时,在成功关键因素和关键业绩指标的开发中,充分考虑财务性指标和非财务性指标的平衡,把对战略目标产生关键影响的指标列入成功关键因素和关键业绩指标中,保证了绩效管理的可执行性和对战略的突出性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究问题背景与意义
• 1.2 研究内容
• 1.3 研究方法与思路
• 2 绩效管理与平衡计分卡
• 2.1 绩效管理的定义、实质
• 2.1.1 绩效管理的四个阶段
• 2.1.2 绩效管理的基本原则
• 2.1.3 绩效考核与绩效管理的区别及联系
• 2.1.4 战略性绩效管理的意义
• 2.2 平衡计分卡的理论综述
• 2.2.1 平衡计分卡绩效管理系统的产生
• 2.2.2 平衡计分卡的本质特征
• 2.2.3 平衡计分卡在绩效管理中的作用
• 2.2.4 平衡计分卡导向的绩效管理模式
• 2.3 国内外研究概况
• 2.3.1 国外学者对平衡计分卡的绩效管理研究
• 2.3.2 国内学者对平衡计分卡的绩效管理研究
• 3 DH公司概况
• 3.1 DH公司背景
• 3.2 DH公司绩效管理现状
• 3.3 DH公司绩效管理系统的构建
• 3.3.1 DH公司的使命
• 3.3.2 DH公司的愿景
• 3.3.3 DH公司的战略重点
• 3.3.4 构建与战略性绩效管理系统相适应的企业文化
• 4 DH公司的战略分析
• 4.1 战略管理基础架构
• 4.2 SWOT分析
• 4.3 DH公司引入平衡计分卡的步骤
• 4.3.1 建立平衡计分卡的团队
• 4.3.2 确实战略目标、创建战略地图
• 4.4 DH公司绩效管理绩效指标体系的构建
• 4.4.1 DH公司KPI指标体系的构建思想
• 4.4.2 DH公司KPI指标体系设计的基本原则
• 4.4.3 DH公司KPI指标体系的开发
• 5 DH公司绩效管理实施
• 5.1 DH公司绩效管理流程
• 5.2 绩效沟通与监控
• 5.2.1 绩效沟通
• 5.2.2 绩效监控
• 5.3 绩效评估
• 5.4 绩效反馈与提升
• 5.5 在执行平衡计分卡的过程中碰到的困难
• 5.5.1 沟通和共识上的障碍
• 5.5.2 因果关系的确定
• 5.5.3 指标的创建和量化方面
• 5.5.4 权重确定的局限性
• 5.5.5 确定战略行动时缺乏充分的可行性分析
• 5.5.6 平衡记分卡的实施没有贯彻下去
• 5.6 改进与保障
• 5.6.1 企业要深刻了解运用平衡计分卡的必要条件
• 5.6.2 切勿照抄照搬其他企业的模式和经验
• 5.6.3 提高企业管理信息质量的要求
• 5.6.4 正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系
• 5.6.5 平衡计分卡的执行要与奖励制度结合
• 5.6.6 我国企业导入平衡计分卡要站在中国式的管理立场上消化与吸收
• 结论
• 参考文献
• 致谢