集团客户传输业务快速开通项目管理模式研究

论文摘要

随着移动通信技术在信息化建设领域的发展,“信息化”已成为各行业发展的趋势,“信息化覆盖”为通信运营商市场业务的开拓提供了广阔的空间。为了更好的配合市场业务的开展,基础网的建设至关重要,而在这其中传输业务的开通更是决定业务开通的重点。在工程很紧急的时候,需要付出相当大的代价去完成。本论文研究的短期目标在于总结现阶段的集团客户接入工程积累的经验教训,针对现阶段大规模的接入项目,摸索更适合此类项目运作的方式、方法,不断完善项目运作的各个环节,建立良好的管理模型,消除应急项目各环节部门之间工作衔接不清、相互推诿的现象。最终目标是将集团客户快速接入建立一个完整的体系,健全管理模式和信息化流程,以业务为导向,整合前期资源预留、业务洽谈、后期运行维护,将整个集团客户服务体系建立起来。本文通过分析比较不同的客户业务需求类型以及不同接入技术、方案,通过对现有流程的分析和讨论,发现其中存在的问题和不足之处,运用项目管理的相关理论和实践经验进行流程的改造,以实现更快速的集团客户传输业务开通。集团客户快速接入管理模式有两方面的内容,一个是压缩工程建设时间,另一个是工程顺利实现的保障。通过研究论证和实际工程的检验,得出了一套较为全面的集团客户传输业务快速开通项目管理模式。并通过项目管理的相关知识和分析方法,对所研究的项目提出整体的解决方案,对今后类似项目提出具实操性的方案和建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.2 本次研究的目标
• 1.3 本次研究思路和内容
• 第二章 集团客户传输业务开通传统模式分析
• 2.1 集团客户传输业务开通传统流程
• 2.2 集团客户传输业务开通传统流程存在的问题
• 第三章 快速开通的项目管理模式基本思路和流程
• 3.1 快速开通的项目管理模式基本思路
• 3.1.1 压缩工作流程与时间措施
• 3.1.2 工程保障措施
• 3.2 快速开通的项目管理模式流程
• 3.2.1 集团客户传输业务开通普速模式
• 3.2.2 集团客户传输业务开通高速模式
• 3.2.3 集团客户传输业务开通极速模式
• 3.3 新旧模式的比较
• 第四章 项目实施的外部难点提前解决方案
• 4.1 传输预覆盖
• 4.1.1 集团客户信息化目标
• 4.1.2 传输预覆盖实施策略
• 4.2 传输资源的提前准备
• 4.2.1 现网资源的准备
• 4.2.2 工程资源的准备
• 4.3 用户调查与快速协调
• 4.3.1 用户调查
• 4.3.2 业主协调
• 第五章 项目实施的内部管理推进方式
• 5.1 创新的集团客户管理模式
• 5.2 快速接入技术的使用
• 5.2.1 FSO技术
• 5.2.2 LMDS技术
• 5.2.3 小微波技术
• 5.2.4 WLAN技术
• 5.2.5 技术比较与应用
• 5.3 模块化的接入方案
• 5.3.1 需求模块化方案
• 5.3.2 用户类别模块化方案
• 5.3.3 用户密集地区的解决
• 5.3.4 网络侧模块化接入方案
• 5.4 健全集成商运作规范
• 5.4.1 操作规范
• 5.4.2 设备选型规范
• 第六章 结论
• 6.1 研究成果
• 6.1.1 理论研究成果
• 6.1.2 实际应用成果
• 6.2 未来研究的方向
• 参考文献
• 附录
• 附录1: 集团客户接入项目需求调查表
• 附录2: 广州移动集团客户接入工程集成服务考核规范及评分标准
• 攻读学位期间发表的学术论文
• 致谢