商业银行绩效管理研究

论文摘要

经济全球化和知识经济的到来，使得人力资源管理在管理中的地位越来越重要，人力资源日益成为企业最有创造力、最具经济增长潜力的资源，在社会经济发展中发挥着重要作用，并为其拥有者和使用者带来巨大的财富。人力资源战略成为商业银行发展战略的第一选择，而绩效管理又是人力资源管理核心，对组织战略目标的实现起到至关重要的作用。但就我国现状而言，一些商业银行对绩效管理的认识还存在许多误区，如何建立有效的绩效管理体系，树立正确的绩效管理观念，已经成为商业银行亟待解决的理论和现实问题。本论文以绩效管理理论为基础，结合我国商业银行的特点和实际运作需要，指出国内商业银行绩效管理现状及存在问题，通过对绩效管理的含义、内容、职能、原则以及常用方法等理论的学习研究，以基于企业战略的成功关键因素分析法为重点，对商业银行关键指标体系的具体设置方法以及建立基于关键指标的管理程序作了详细的阐述。在实证研究方面，以中国建设银行黑龙江省分行为例，指出了该行推行绩效管理的必要性和可行性，具体阐述其绩效管理实施程序和主要过程，最后论述了建行黑龙江省分行实施绩效管理预期效果。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 论文的选题背景和意义
• 1.1.1 论文选题的背景
• 1.1.2 写作目的与意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 本文的章节结构
• 1.4 本文的创新之处
• 第2章 相关理论综述
• 2.1 绩效管理简述
• 2.1.1 绩效管理的含义
• 2.1.2 绩效管理的职能
• 2.1.3 绩效管理的原则
• 2.2 绩效管理中常用的几种方法
• 2.2.1 360度绩效考评
• 2.2.2 以经济增加值为基础的价值管理
• 2.2.3 平衡计分卡
• 2.2.4 成功关键因素分析法
• 2.3 本章小结
• 第3章 商业银行绩效管理现状分析
• 3.1 商业银行绩效管理的现状
• 3.2 商业银行绩效管理存在的问题及成因
• 3.2.1 商业银行绩效管理存在的问题
• 3.2.2 商业银行绩效管理存在问题的成因分析
• 3.3 本章小结
• 第4章 商业银行绩效管理体系构建
• 4.1 绩效管理目标
• 4.1.1 商业银行关键绩效指标的确定
• 4.1.2 关键绩效指标的设置流程
• 4.2 绩效考评制度
• 4.3 绩效管理组织
• 4.4 绩效管理实施过程
• 4.4.1 绩效计划
• 4.4.2 辅导与沟通
• 4.4.3 绩效考评
• 4.4.4 反馈面谈
• 4.4.5 结果运用
• 4.5 本章小结
• 第5章 建行黑龙江省分行绩效管理实证研究
• 5.1 中国建设银行黑龙江省分行概况
• 5.2 建行黑龙江省分行推行绩效管理的必要性和可行性
• 5.2.1 建行黑龙江分行推行绩效管理的必要性
• 5.2.2 建行黑龙江省分行推行绩效管理的可行性
• 5.3 黑龙江省分行绩效管理体系构建
• 5.3.1 建立绩效管理目标、设置关键绩效指标体系
• 5.3.2 建立绩效考评制度
• 5.3.3 建立绩效管理组织体系
• 5.3.4 实施绩效管理
• 5.4 实施预期可达到的效果
• 5.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历