公司赊销信用管理实务研究 ——以ABC公司为例

论文摘要

20世纪90年代以来,随着市场竞争的日趋加剧,我国市场已经开始全面进入买方市场。传统的“一手交钱,一手交货”的销售方式面临前所未有的挑战,越来越多的企业采用赊欠手段销售产品或提供服务。企业采用赊欠方式销售,就必须进行信用管理。本文旨在通过对信用管理的理论研究,深入讨论信用管理组织架构设计、信用管理部门的职能及其与其他部门的关系、信用管理人员素质要求及岗位职责、信用管理部门绩效考核、客户信用信息系统、信用风险表现及其原因、信用风险的事前控制、事中控制、事后控制,以及我国目前信用风险控制存在的问题。在当前国内常用的几种信用管理体系模式的基础上,通过对比分析,作者提出了以全程信用管理模式为核心的八点构想,并以此八点构想为纽带,全面分析了案例公司信用管理的优势和缺陷,并重点在采用特征分析模型评定客户信用等级和将DSO为核心的指标运用于信用管理绩效体系考评这两个方面,对案例公司信用管理存在的缺陷提出了解决思路,无疑具有较强的理论意义和实践价值。本文最后得出结论:要想提高公司信用管理水平,应该采用全程信用管理模式,构建独立的信用管理部门,配备优秀的信用管理人员,建立完整的客户信用信息系统,确定客户信用等级评估标准,明确授信权限及流程,设定专人进行应收账款日常跟踪,建立信用管理绩效考核体系,对信用违规行为给予及时严厉的处罚。在信用风险控制方面,事前控制远比事中控制和事后控制都要重要。企业信用管理是一个完整的系统工程,需要信用管理部门、财务部门、销售部门、客服部门等多个部门协同配合才能很好的完成。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究方法
• 1.4 论文思路和结构框架
• 第二章 基本理论及文献综述
• 2.1 信用管理
• 2.1.1 公司信用
• 2.1.2 公司赊销信用管理
• 2.1.2.1 公司赊销信用管理的概念
• 2.1.2.2 公司赊销信用管理的作用
• 2.1.2.3 公司赊销信用管理的目标
• 2.1.2.4 公司赊销信用管理的职能
• 2.2 公司信用管理组织架构设计
• 2.2.1 公司信用管理组织架构设计的意义
• 2.2.2 信用管理组织架构设计的内容
• 2.2.3 公司信用管理组织架构设计的主要模式
• 2.2.4 公司信用管理组织架构设计的几种模式优劣点分析
• 2.3 信用管理部门职能及其与其他部门的关系
• 2.3.1 信用管理部门的主要职能
• 2.3.2 信用管理部门与其他部门的关系
• 2.4 信用管理人员素质要求及岗位职责
• 2.4.1 信用管理部经理的素质要求及岗位职责
• 2.4.2 信用评审员的素质要求及岗位职责
• 2.4.3 法务专员的素质要求及岗位职责
• 2.5 信用管理部门绩效考核
• 2.5.1 DSO指标
• 2.5.2 逾期账款率
• 2.5.3 坏账率
• 2.5.4 回收成功率
• 2.5.5 信用批准率
• 2.5.6 评估信用部门的费用
• 2.6 客户信用信息系统
• 2.6.1 为什么要建立客户信用信息系统
• 2.6.2 客户信用信息系统的主要内容
• 2.6.3 如何收集客户信用信息系统
• 2.6.4 客户信用信息系统的维护
• 第三章 信用风险及其控制
• 3.1 信用风险
• 3.1.1 信用风险的概念
• 3.1.2 信用风险的表现形式
• 3.1.3 信用风险的产生原因
• 3.1.3.1 信用风险产生的外部原因
• 3.1.3.2 信用风险产生的内部原因
• 3.2 信用风险的事前控制
• 3.2.1 风险水平与信用政策
• 3.2.2 客户信用风险分析模型
• 3.2.3 债权保障
• 3.3 信用风险的事中控制
• 3.3.1 赊销发生监控
• 3.3.2 建立应收账款内部控制制度
• 3.3.3 对应收账款的分析管理
• 3.3.4 对应收账款的跟踪服务
• 3.4 信用风险的事后控制
• 3.4.1 催收逾期应收账款
• 3.4.2 通过法律方式收回货款
• 3.4.3 坏账准备及核销
• 3.5 我国公司信用风险控制存在的问题
• 第四章 信用管理体系模式的构建
• 4.1 我国信用管理体系的常用模式
• 4.1.1 "3+1"科学信用管理模式
• 4.1.2 全程信用管理模式
• 4.1.3 双链条全过程控制方案
• 4.2 如何构建公司信用管理体系模式
• 第五章 案例分析
• 5.1 ABC公司简介
• 5.2 ABC公司信用管理特点
• 5.2.1 信用管理模式
• 5.2.2 财务型信用组织架构
• 5.2.3 人员配备
• 5.2.4 客户信用信息系统
• 5.2.5 客户信用等级评估
• 5.2.6 授信权限及流程
• 5.2.7 应收账款日报表跟踪
• 5.2.8 以DSO为核心的信用管理绩效考核体系
• 5.2.9 信用违规处罚
• 5.3 ABC公司信用管理的优势和缺陷
• 5.3.1 ABC公司信用管理优势
• 5.3.2 ABC公司信用管理缺陷
• 5.4 ABC公司信用管理解决思路
• 5.4.1 设立独立的信用管理部门
• 5.4.2 建立特征分析模型定量评估客户信用等级
• 5.4.3 建立信用管理部门综合绩效考核机制
• 5.4.4 建立DSO客户奖励机制
• 第六章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 信用管理的重点与难点
• 6.3 展望
• 参考文献
• 致谢