供电企业绩效管理研究

论文摘要

供电企业己经从追求利润的单一目标转移到追求顾客满意度、技术先进性、供电可靠性、人力资源增值等多目标。这些目标既相互联系又相互影响,这就对绩效管理提出了挑战。本文从对国内外相关文献的深入研究和电力企业自身提高绩效的历史沿革中得到启示,对目前比较系统的绩效管理体系,尤其是绩效指标体系的构建有了更深层次的认识,提出了以战略为导向构建双层级多主体绩效管理的新理念,在该理念指导下,构建了较为完备的供电企业的绩效管理体系,根据电力行业特点,提出了关键成功要素法、平衡记分卡法和标杆基准法三种设计业绩类指标的方法,以及设计潜在绩效指标、行为绩效指标及结果绩效指标的模型,并在潍坊供电公司进行了实证研究。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 引言
• 1.1 选题背景与意义
• 1.1.1 理论意义
• 1.1.2 现实意义
• 1.2 有关文献综述
• 1.2.1 绩效
• 1.2.2 绩效管理
• 1.2.3 绩效管理体系的构建
• 1.2.4 绩效指标的设计
• 1.2.5 绩效管理的方法与流程
• 1.3 研究思路与方法
• 1.4 研究内容与结构安排
• 1.5 本文的创新点
• 第二章 绩效管理理论研究
• 2.1 绩效管理体系的构建
• 2.1.1 绩效管理体系的构建原则
• 2.1.2 绩效管理体系的流程化
• 2.1.3 绩效管理系统的双层级结构
• 2.1.4 绩效管理系统构成
• 2.2 绩效指标的设计
• 2.2.1 业绩类指标设计方法
• 2.2.2 评价类指标设计方法
• 第三章 潍坊供电公司绩效管理现状及问题研究
• 3.1 潍坊供电公司绩效管理的背景
• 3.1.1 公司战略目标
• 3.1.2 组织机构与岗位分布情况
• 3.2 潍坊供电公司绩效管理现状
• 3.2.1 考核组织情况
• 3.2.2 考核方式
• 3.3 潍坊供电公司绩效管理存在的问题
• 3.3.1 考核主体和客体不够明晰
• 3.3.2 考核指标设计不够科学
• 3.3.3 缺乏有效的绩效反馈、跟踪辅导子系统
• 3.3.4 考核结果的应用过于单一
• 第四章 潍坊供电公司绩效管理改进方案研究
• 4.1 改进绩效管理的总体思路
• 4.1.1 基本思想
• 4.1.2 KPI的设置标准
• 4.2 潍坊供电公司绩效管理的解决方案
• 4.2.1 绩效管理体系框架
• 4.2.2 绩效管理标准化流程
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和参加科研情况