论文摘要
随着科技的迅速发展及市场竞争的日益加剧,我国电信业正经历激烈的变革。面对不断变化的环境,许多价值创造的分析工具、方法及框架已变得过时。因此,这些分析工具需要改进,以用于分析处于这样环境下的企业的价值创造的机理。学者们因而提出了价值网理论,价值网是一个动态网络,价值可以在网络中相互流动。价值网强调企业要以客户为核心,满足客户的个性化需求,并动员价值网内的合作伙伴去互相创造更多价值。本文首先比较了价值链理论与价值网理论的区别,阐述价值网的特征与价值创造模式。接着以电信业为例,结合价值网的特征及电信业的特征作比较分析,发现电信业与价值网的相关特征,以推论价值网能有效用于分析电信运营商的价值创造活动。最后,运用价值网理论对我国四大电信运营商,包括中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的营销策略作分析,从分析中归纳得出基于价值网理论的我国电信运营商营销策略的特点,期望可作为价值网理论上的完善及中国电信运营商在制定营销策略时之借鉴。
论文目录
摘要ABSTRACT目录1 绪论1.1 研究背景、目的及意义1.2 价值链理论综述1.3 价值网理论综述1.4 研究的主要内容及分析方法1.5 论文可能的创新点2 价值链理论到价值网理论2.1 波特价值链的含义及局限性2.2 价值网的概念及价值创造模式2.3 价值链理论与价值网理论的比较3 我国电信业特征与价值网特征比较分析3.1 我国电信运营商的经营概况3.2 客户对电信运营商价值创造的重要性3.3 我国电信业特征与价值网特征比较4 基于价值网的中国电信运营商营销策略分析4.1 基于价值网的我国电信运营商品牌策略分析4.2 基于价值网的我国电信运营商价格策略分析4.3 基于价值网的我国电信运营商产品及业务创新策略分析4.4 基于价值网的我国电信运营商客户关系及服务策略分析4.5 基于价值网的我国电信运营商合作策略分析4.6 基于价值网的我国电信运营商营销策略特点5 结束语5.1 全文总结5.2 不足之处及展望注释参考文献致谢
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标签：价值网论文; 价值创造论文; 营销策略论文; 客户论文; 电信运营商论文;
