海滨市政公司项目质量管理案例研究

论文摘要

著名的管理专家桑德霍姆教授说:“质量是打开世界市场的金钥匙。”质量管理工作已经越来越为人们所重视。施工项目质量的优劣,不但关系到工程的适用性,而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定。质量管理体系是为了满足经济、社会发展和生产活动的实际需要,从生产和实际管理活动中抽象出来的严密的、系统的和不断完善和提高的管理办法,可以有效地提高质量管理水平。本文通过案例论文的形式,以大连开发区海滨市政工程有限公司质量管理为例,针对公司在施工过程中出现的管理问题如:项目经理的烦恼事件、返工事件、质量成本高事件,对公司现有的质量管理现状进行分析,在消化吸收国内外先进的项目管理理论,从本质上揭示产生问题的原因为组织模式转变不彻底、质量控制工作规范化不足、质量控制知识缺乏累积、质量管理投入缺乏累积。结合海滨市政公司的实际情况,通过全面调整组织模式、通过标准化带动细节管理、基于“事件”做好质量管理知识库、优化项目质量成本等措施建立了海滨市政公司的质量管理办法。公司是以保证质量、安全生产、保护环境、实现效益为目的,而将质量管理体系与公司的实际相结合是实现目标的有效方法。随着理论和方法自身的不断完善和创新,也使公司的管理手段和方法得以提高。本文撰写的目的,一方面是对项目管理理论和质量管理体系进行比较深入地分析,另一方面是从根本上解决公司在项目质量管理中出现的问题,真正提高公司的管理水平。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究的意义和目的
• 1.2 研究的思路与方法
• 2 案例主体
• 2.1 海滨市政公司简介
• 2.2 行业、社会背景
• 2.2.1 行业环境对项目质量管理的基本要求
• 2.2.2 海滨市政公司在开发区面临的机遇和挑战
• 2.3 管理问题描述
• 2.3.1 项目经理的烦恼
• 2.3.2 景观路污水返工事件
• 2.3.3 项目质量成本高事件
• 3 案例分析
• 3.1 理论依据
• 3.1.1 项目组织设计理论
• 3.1.2 ISO9000族系列标准
• 3.1.3 企业知识管理理论
• 3.1.4 质量成本管理理论
• 3.2 原因分析
• 3.2.1 组织模式“转变”不彻底
• 3.2.2 质量控制工作规范化不足
• 3.2.3 质量控制知识缺乏累积
• 3.2.4 质量管理投入缺乏理性
• 4 建议和对策
• 4.1 全面调整组织模式
• 4.1.1 采用强矩阵式组织模式
• 4.1.2 加强项目经理职权
• 4.2 通过标准化带动细节管理
• 4.2.1 技术标准化
• 4.2.2 管理业务工作标准化
• 4.3 基于“事件”构建质量管理知识库
• 4.3.1 梳理质量管理“学习型历史文献”
• 4.3.2 构建质量管理知识学习及共享机制
• 4.4 优化项目质量成本
• 4.4.1 细致开展质量成本分析
• 4.4.2 完善质量成本管理体系
• 结论
• 参考文献
• 附录A 施工管理控制程序
• 附录B 采购控制程序
• 附录C 建筑机械控制程序
• 致谢