小型民营企业的员工满意度调查研究 ——以深圳ZH人力资源服务公司为例

论文摘要

随着竞争的激烈和变革的加剧,企业的管理层和人力资源管理者对员工满意度的重视与日俱增。企业的管理者,越来越清晰地认识到,对于一个企业而言,任何的经营策略,任何的产品研发及生产,任何营销方案,最终还是要依靠员工来完成。而员工对于企业经营管理状况,对于内部工作流程,对于企业管理机制等各个方面的心理感受,将直接影响员工的工作状态,且最终影响企业业绩目标的完成状况和企业客户的满意度指标。因此,充分调动员工的积极性是企业提升竞争力的重要因素之一。对于小型民营企业来说,员工数量少,并且包括技术在内的多种资源往往掌握在企业核心员工手中,核心员工的流失必然给企业带来重大损失。因此,员工满意度高低,不仅决定了小型企业的生存与发展,而且决定了企业的命运与前途。小型企业只有不断提高员工满意度和忠诚度,才能提升企业内部管理水平,增强企业的竞争力。本文围绕小型民营企业如何提升员工满意度展开理论和实践的探讨,通过问卷调查和沟通访谈的方式对ZH公司的员工满意度进行了调研和分析。分析与访谈的结果显示:ZH公司的员工整体满意度一般,在工作回报的满意度维度得分最低;不同岗位的员工满意度呈现明显的不同。根据研究结果,本文提出以下建议:完善薪酬分配制度、完善培训制度、加强员工职业生涯管理、建立晋升机制、实施业务管理系统、加强企业文化建设,构建以人为本的企业文化。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 本研究的意义
• 1.2 研究内容及方法
• 第2章 员工满意度理论综述
• 2.1 工作满意度的定义
• 2.2 员工工作满意度的相关原理
• 2.2.1 内容原理
• 2.2.2 过程理论
• 2.3 工作满意度的前因和结果变量
• 2.4 工作满意度的维度
• 2.5 员工工作满意度对员工行为的影响
• 2.6 工作满意度的测量
• 2.6.1 员工满意度测量方法
• 2.6.2 员工满意度的调查方式
• 第3章 研究模型设计与研究方法
• 3.1 研究对象
• 3.1.1 研究对象的确定
• 3.1.2 调查项目的选取
• 3.2 数据的收集方法
• 3.2.1 调查方法的选择
• 3.2.2 调查问卷的设计
• 3.3 数据处理及统计分析方法
• 第4章 员工满意度测量结果及数据分析
• 4.1 调查结果
• 4.2 总体情况
• 4.3 各维度员工满意度分析
• 4.3.1 工作回报满意度分析
• 4.3.2 工作背景满意度分析
• 4.3.3 工作群体满意度分析
• 4.3.4 公司管理满意度分析
• 4.3.5 企业经营满意度分析
• 4.4 不同岗位员工的满意度分析及沟通访谈
• 4.4.1 不同岗位员工工作回报满意度比较分析
• 4.4.2 不同岗位员工工作背景满意度比较分析
• 4.4.3 不同岗位员工工作群体的满意度比较分析
• 4.4.4 不同岗位员工公司管理的满意度比较分析
• 4.4.5 不同岗位员工企业经营的满意度比较分析
• 第5章 提高员工满意度的措施及建议
• 5.1 影响ZH公司员工满意度关键因素分析
• 5.1.1 薪酬方面
• 5.1.2 员工职业发展和规划方面
• 5.1.3 公司内部运作方面
• 5.1.4 工作配合及团队精神方面
• 5.2 提高员工满意度的措施及建议
• 5.2.1 完善薪酬分配制度
• 5.2.2 完善培训制度
• 5.2.3 建立晋升机制
• 5.2.4 尽快开发并实施公司业务管理信息系统
• 5.2.5 加强企业文化建设，构建以人为本的企业文化
• 第6章 结论
• 6.1 研究结论
• 6.2 研究的不足
• 参考文献
• 附录