基于ITIL的校园网配置管理数据库研究

论文摘要

随着高校信息化建设深入和应用的不断提升,需要一个高效的管理手段来促进信息化应用。然而,面对日趋复杂的校园网环境,传统的服务管理模式已经俨然不能满足高校的IT运维管理要求。信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library,ITIL）理论是IT服务管理（IT Service Management,ITSM）过程中的指导思想,ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,缩短了网络服务构建周期和故障处理周期,减小了人员变动带来的维护技术空档。将ITIL运维管理思想运用于高校校园网环境管理,通过分析校园网环境的构成和现有配置管理数据库（Configuration Management Database, CMDB）构建模式,引入安全工程能力成熟模型（Systems Security Engineering Capability Maturity Model, SSE-CMM）,提出了CMDB基本级、定义级、改进级三级能力构建模型,并明确了CMDB的配置项（Configuration Item, CI）范围即组件识别的深度与宽度、CI关系即组件与组件间的联系、CI属性即组件所应包含的信息,提出了配置项安全性风险级别的概念,设计了基于风险级别的校园网安全事件处理模式并对其进行了详细的描述。最后使用ONECMDB开源工具,选取第四军医大学IT环境作为实验对象,验证了改进后校园网CMDB的可行性,并逐步进行了试用。在本文最后,作者提出了文章还未解决的问题和研究前景。

论文目录

• 缩略语表
• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 内外研究现状
• 1.3 研究目的和意义
• 1.4 研究内容与创新点
• 1.5 研究方法和流程
• 1.5.1 文献分析法
• 1.5.2 个案研究法
• 1.6 论文结构
• 第二章 ITIL 与校园网管理
• 2.1 ITIL 简介
• 2.1.1 ITIL 理论的由来
• 2.1.2 ITIL 在IT 运维管理中的应用
• 2.2 基于ITIL 的校园网运维管理面临的问题
• 2.3 CMDB 构建问题
• 2.3.1 CMDB 的定义
• 2.3.2 CMDB 构建的常见构建方法
• 2.3.3 构建CMDB 中面临的主要问题
• 第三章 CMDB 的构建方法
• 3.1 SSE-CMM 模型介绍
• 3.1.1 SSE-CMM 概念
• 3.1.2 SSE-CMM 模型
• 3.2 SSE-CMM 对CMDB 构建的影响
• 3.2.1 基于SSE-CMM 的构建思路
• 3.2.2 基于SSE-CMM 能力级别的CMDB 构建方法
• 3.3 校园网CMDB 设计需求
• 3.4 校园网CMDB 设计内容
• 第四章 CMDB 模型设计
• 4.1 校园网 CMDB 设计目标与原则
• 4.1.1 校园网CMDB 设计目标
• 4.1.2 校园网CMDB 设计原则
• 4.2 校园网CMDB 总体设计
• 4.2.1 设计依据
• 4.2.2 校园网CMDB 基本模型
• 4.3 校园网CMDB 主要设计过程
• 4.3.1 基本级构建过程
• 4.3.2 定义级构建过程
• 4.3.3 改进级构建过程
• 第五章 校园网CMDB 模型实现
• 5.1 校园网CMDB 技术路线选择
• 5.2 ONECMDB 主要功能模块实现
• 5.3 ONECMDB 的应用效果
• 第六章 总结与展望
• 参考文献
• 个人简历和研究成果
• 致谢